Bicicletta e cura
Covid-19 / Coronavirus / SARS-CoV2

La salute e la sicurezza degli ospiti e dei lavoratori è una priorità fondamentale

COVID-19: Abbiamo adattato le nostre attività quotidiane per adattarle alla situazione attuale. Abbiamo implementato nuovi protocolli per il nostro personale e i nostri ospiti per ridurre al minimo la potenziale diffusione di COVID-19. In Trixi.com, crediamo fermamente che andare in bicicletta sia un'ottima opzione per soddisfare il nostro bisogno fondamentale di aria fresca e di esercizio fisico, soprattutto in questi tempi difficili. Vi preghiamo di considerare la possibilità di partecipare a uno dei nostri tour, aiutando Trixi.com a riprendersi dall'impatto economico della pandemia.

Data la straordinaria situazione creata da Covid-19, Trixi ha elaborato una strategia operativa basata sulle seguenti premesse:

  • Sicurezza per i dipendenti e i clienti
  • Riduzione dei contatti nelle interazioni tra clienti e dipendenti
  • Ottimizzazione dei processi operativi
  • Adattamento del nostro servizio alle esigenze del cliente

Stiamo seguendo le linee guida della Segreteria di Stato per il Turismo / Istituto spagnolo per la qualità del turismo, in coordinamento con il Ministero della Salute & ".Guida per ridurre la diffusione del coronavirus SARS-COV-2 nel settore turistico“. Questa guida contiene le specifiche per l'assistenza, la pulizia e la disinfezione, la manutenzione e la gestione dei rischi per i diversi sottosettori del turismo. Sulla base di questi principi, sono state sviluppate nuove misure di pulizia, igiene e distanziamento sociale per consentire l'apertura del nostro negozio di biciclette in un quadro di fiducia e sicurezza. Stiamo anche monitorando attivamente le informazioni rilasciate dal governo spagnolo, dagli uffici locali e dalle organizzazioni sanitarie per assicurarci di seguire i più recenti consigli per i servizi che forniamo, e che stiamo facendo tutto il possibile per assistere e proteggere i nostri ospiti.

NUOVE MISURE EXTRA PER LA PULIZIA E L'IGIENE

Nuove attrezzature per la pulizia

Abbiamo nuovi protocolli di pulizia e disinfezione, tra cui nuove attrezzature per la pulizia e prodotti da utilizzare per il negozio, le biciclette (in particolare il manubrio), la toilette e tutte le altre attrezzature. Le biciclette vengono disinfettate prima di ogni giro, concentrandosi sul manubrio e sulle aree che i nostri ospiti possono toccare. I caschi sono disinfettati prima e dopo l'uso e gli ospiti sono più che benvenuti a portare il proprio.

Dispositivi di protezione individuale

Tutti i dipendenti sono dotati di dispositivi di protezione personale e di attrezzature igieniche e hanno ricevuto una formazione sulle norme sanitarie.

Eliminazione della carta e del bidone della spazzatura.

Tutta la carta e la cancelleria del negozio è stata rimossa. Il cestino della toilette ha un coperchio, un sacchetto e un sistema di apertura non manuale. Verranno utilizzati solo asciugamani monouso.

Dispenser e kit di prevenzione.

All'ingresso del negozio e all'interno sono stati collocati dei distributori di soluzione idroalcolica per la pulizia delle mani.

NUOVO SPAZIO PERSONALE: L'ALLONTANAMENTO SOCIALE

Informazioni all'arrivo

Prima che i clienti entrino, saranno informati di tutte le misure adottate; utilizzare lozione igienica, indossare la maschera, mantenere la distanza. Il saluto fisico deve essere evitato e le attrezzature non devono essere toccate.

Sistema di segnaletica

Sono stati implementati dei cartelli per indicare ai clienti come verrà utilizzato lo spazio e la necessità di un allontanamento sociale.

Schermo protettivo

Al banco del negozio è stato installato uno schermo protettivo tra i dipendenti e i clienti

Riduzione della capacità

La capacità sarà ridotta a 1 cliente in una sola volta nel negozio per garantire la distanza sociale e lo spazio personale

Distanze sociali in bicicletta e passeggiate a piedi

Le guide faranno in modo che le distanze tra i clienti siano garantite durante i tour e gli agglomerati evitati. Al posto degli abbracci, delle strette di mano e del cinque alto, incoraggiamo i segni di pace, gli inchini namaste e altri saluti creativi senza contatto.

NUOVA PROCEDURA DI PAGAMENTO

POS invece di contanti

I pagamenti dovrebbero essere effettuati preferibilmente con carta di credito, il contante dovrebbe essere evitato.

DURANTE I NOSTRI TOUR

Maschere

Uso obbligatorio delle maschere facciali in Spagna: Le maschere facciali devono essere indossate nelle "strade pubbliche, negli spazi all'aperto e in qualsiasi spazio chiuso che sia ad uso pubblico o aperto al pubblico, dove non è possibile mantenere una distanza [interpersonale] di due metri. È importante che tutti noi facciamo la nostra parte per tenere tutti al sicuro. Le maschere non sono fornite. Tutti gli ospiti sono tenuti a portare le proprie maschere in tour e ad indossarle ogni volta che non sono in grado di mantenere una distanza di sicurezza di 2 metri (6 piedi) dagli altri.

Salviettine disinfettanti

Gli ospiti devono portare con sé salviette disinfettanti. Non siamo in grado di garantire che le salviette siano disponibili per l'uso da parte dei clienti e potrebbero essere utili durante il tour.

Adattare i nostri tour

Le dimensioni dei gruppi saranno più piccole e abbiamo modificato alcuni percorsi per evitare zone di forte congestione. Prepariamo percorsi a senso unico per evitare l'attraversamento di gruppi ogni volta che è possibile. Evitiamo anche aree che potrebbero essere affollate e piccoli spazi con capacità limitata. I nostri tour in bicicletta e a piedi e le fermate per la spiegazione dei monumenti vengono effettuati in spazi aperti e/o ampi, rispettando la distanza di sicurezza.

LE NOSTRE LINEE GUIDA

Bicicletta e cura

  • Misure per ridurre la diffusione della SARS-CoV-2 (Istituto spagnolo per la qualità del turismo (ICTE)
  • UNE 15565:2008 Servizi turistici. Requisiti per l'erogazione di programmi di formazione e qualificazione professionale per guide turistiche.
  • UNE-ISO 31000:2018 Gestione dei rischi. Linee guida.
  • Ministero dell'Industria, del Commercio e del Turismo (2020). Guida alle buone pratiche per gli stabilimenti del settore commerciale.
  • Ministero dell'Industria, del Commercio e del Turismo (2020). Guida alle buone pratiche per gli stabilimenti e i lavoratori del settore turistico.
  • Ministero della Salute, del consumo e della previdenza sociale (2020). Procedura d'azione per i servizi di prevenzione dei rischi professionali in relazione all'esposizione a COVID-19.
  • Decreto reale 486/1997, del 14 aprile, che stabilisce i requisiti minimi di salute e sicurezza sul luogo di lavoro
  • Ministero della Salute e delle Politiche Sociali (2009). Guida per la redazione di piani d'azione aziendali e di emergenza sul posto di lavoro. Pandemie influenzali