VINDEN ANTWOORDEN

Hoe kunnen we u helpen?

Schrijf uw vraag in het zoekveld hierboven.


Of navigeer gewoon door de uitbreidbare lijsten hieronder op basis van de onderwerpen.
Dankzij de feedback van onze gebruikers wordt ons veelgestelde vragengebied regelmatig geüpdatet met nieuwe vragen en antwoorden.

Fietsverhuur (10)

We kunnen zeggen dat Madrid een fietsvriendelijke stad is.
De fietsinfrastructuur is goed en groeit met de maand, de mentaliteit van het publiek is veranderd sinds de jaren '90, en er is nu een grote steun voor dit gezonde, leuke en duurzame vervoermiddel.

De stad Madrid heeft de laatste jaren haar netwerk van fietspaden uitgebreid. In 2016 waren er 195 km aan fietsroutes. De gemeenteraad is van plan om 400 km meer te bouwen voor het jaar 2024? (Wikipedia)

Categorie: Fietsverhuur

Onze winkel bevindt zich in Calle de los Jardines 12, op drie minuten loopafstand van de Puerta Del Sol, het centrum van Madrid.

Calle de los Jardines 12
28013 Madrid
Metro? Sol? (Lijn 1, 2 & 3) & Sevilla? (Lijn 2)

De metrostations van Gran Via? ook dicht bij onze winkel, is momenteel in aanbouw.

Google Maps

Categorie: Fietsverhuur

Ja, wij leveren en bevelen helmen aan om veiligheidsredenen, hoewel ze niet verplicht zijn. We hebben helmen voor zowel volwassenen als kinderen.

Categorie: Fietsverhuur

Wij zorgen voor hoogwaardige sloten. Als u echter van plan bent om de fiets 's nachts te laten staan, raden wij u aan om in uw hotel/appartement te parkeren.

Categorie: Fietsverhuur

Ja, we hebben speciale kinderfietsendragers voor kinderen tot 22 kg (max. 6 jaar). We hebben ook speciale fietsen voor kinderen vanaf 7/8 jaar beschikbaar. Jongeren van 14 jaar of ouder kunnen altijd gebruik maken van volwassen fietsen onder begeleiding van een ouder of voogd.

Categorie: Fietsverhuur

We hebben rechtopstaande stadsfietsen beschikbaar met hand/backpedaalremmen en acht versnellingen. E-bikes zijn ook beschikbaar.

Onze ervaring heeft ons geleerd dat dit de meest comfortabele fietsen zijn om te rijden in de stad. Bekijk onze fietsen op de fietsverhuur webpagina.

Categorie: Fietsverhuur

We hebben meer dan 150 fietsen beschikbaar, dus maak je geen zorgen over de grootte van je groep! Als u echter fietsen wilt huren voor een grote groep is het aan te raden om vooraf te reserveren om de beschikbaarheid te garanderen.

Categorie: Fietsverhuur

Ja. Het is mogelijk om met een kaart te betalen.

Categorie: Fietsverhuur

Ja, we hebben een toilet in onze winkel.

Categorie: Fietsverhuur

Van maart tot oktober zijn wij geopend van donderdag tot en met maandag van 10:00-18:00 uur (dinsdag & woensdag gesloten).

November & februari zijn we open van maandag tot en met zondag van 10:00-15:00 uur.

Gesloten: December & januari - maar we realiseren tours. Voel je vrij om uw reservering voor een fietstocht te doen.

Categorie: Fietsverhuur

Meer laden


Fietstochten (20)

Onze routes zijn speciaal ontworpen met het oog op veiligheid; onze gidsen zullen u de hoogtepunten van deze stad op een veilige en ontspannen manier laten zien.

Categorie: Fietstochten

Om deel te nemen aan onze fietstochten dient u vooraf te reserveren via onze websiteper e-mail madrid@trixi.comof telefoon (+34) 91 523 15 47.

Voor onze Dagelijkse fietstocht in het Engels Maar, als u dat liever heeft, is het ook mogelijk om mee te doen aan de tour zonder vooraf te reserveren - maar: Wij raden u aan online te boeken om uw plaats op de tour te garanderen..

Vanaf maart-november kunt u gewoon voor 11 uur 's ochtends bij ons komen opdagen en meedoen aan de rondleiding.

Elke dag om 11:00 uur (7 dagen per week)
van 1 maart tot 30 november

Categorie: Fietstochten

Alle fietstochten vertrekken vanuit onze winkel in Calle de los Jardines 12, op drie minuten lopen van de Puerta Del Sol, het centrum van Madrid.

Calle de los Jardines 12
28013 Madrid
Metro? Sol? (Lijn 1, 2 & 3) & Sevilla? (Lijn 2)

De metrostations van Gran Via? ook dicht bij onze winkel, is momenteel in aanbouw.

Google Maps

Categorie: Fietstochten

Madrid Daily Tour: 3 uur
Wandelende Tapas Tour: 4 uur
Real Madrid Tour: 4 uur
Madrid Green: 3 uur
Madrid Mozaïek Tour: 6,5 uur
Culinaire fietstocht: 3 uur
Madrid Highlights Tour: 3 uur
Gymkhana Tour: 2,5 uur

Als u een langere of kortere privé-fietstocht wilt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Houdt u er rekening mee dat als u na de fietstochten andere activiteiten plant, reken dan op de tochten die mogelijk + 30 minuten extra duren.

Categorie: Fietstochten

Tijdens de dagelijkse fietstocht in het Engels is er een korte stop voor een drankje, het is ook mogelijk om broodjes en lichte snacks te kopen. Voor een echte Spaanse lunch (menu del día) zijn er echter genoeg plaatsen die we u kunnen aanraden om na de tour te gaan!

Als u geïnteresseerd bent in het nemen van enkele tapas tijdens de tour raden wij u aan om onze Tapaswandeltocht te boeken.

Categorie: Fietstochten

De fietstour laat je de belangrijkste bezienswaardigheden en monumenten zien die Madrid te bieden heeft, maar neemt je ook mee van de gebaande paden naar minder bekende delen van de stad, waardoor je de kans krijgt om de legendes en anekdotes van de oude stad te ontdekken. Kijk op de productpagina voor gedetailleerde informatie.

Categorie: Fietstochten

Ja, we annuleren een tour alleen in extreme weersomstandigheden. Als het tijdens de fietstocht begint te regenen, zorgen we voor plastic regenjassen. Maar maak je geen zorgen, Madrid heeft meer dan 300 zonnedagen per jaar!

Categorie: Fietstochten

Tijdens de fietstour is winkelen niet aan te raden, maar we kunnen wel enkele van de belangrijkste winkelgebieden in Madrid aangeven die u na de tour kunt bezoeken.

Categorie: Fietstochten

Ja, er zullen voldoende mogelijkheden zijn om tijdens de fietstocht te stoppen en foto's te maken voor een onvergetelijke ervaring.

Categorie: Fietstochten

Voor onze dagelijkse tour varieert het aantal elke dag, er is geen minimum en in het geval dat de aantallen echt hoog zijn zullen we splitsen in verschillende kleinere groepen.

Categorie: Fietstochten
Dagelijkse fietstocht in het Engels Inbegrepen is een fiets, een gids
Tapas-fietstocht Een gids en 2 tapaspauzes (tapas + drankje)
Tapas Wandeltocht Een gids en 5 tapaspauzes (tapas + drankje)
Real Madrid Tour Inbegrepen is een fiets, een sluis, en een reisleider, fles water. Let op: de toegang tot het stadion is niet inbegrepen.
Groene Tour Madrid Inbegrepen is een fiets, een reisleider, een fles water
Volle Madrid - Mozaïek Tour Inbegrepen is een fiets, een reisleider, flesje watter, 2 pauzes met tapas.
Madrid Highlights Tour Inbegrepen is een fiets, een reisbegeleider, fles water
Gymkhana en Parque de Retiro Inbegrepen is een fiets, een reisbegeleider, fles water
 Tailor-Made-Tour Jij beslist: Vertrektijd / vertrekpunt, duur, eten, drinken etc.

 

Helmen zijn optioneel en beschikbaar voor alle tours.

Categorie: Fietstochten

Onze dagelijkse Engelse tour begint om 11 uur, voor de starttijd van de andere tours zie de bevestiging van uw reservering.

Categorie: Fietstochten

Al onze fietstochten hebben een vaste route, daarom is het niet mogelijk om slechts een deel van de tocht te volgen. Als u een langere of kortere tour wilt, informeer dan naar de mogelijkheden om een op maat gemaakte privé tour te reserveren via e-mail. madrid@trixi.com of telefoon (+34) 91 523 15 47.

Categorie: Fietstochten

Ja, de fietsen zijn beschikbaar om te huren na de tour, er is een iets verlaagd tarief voor degenen die onze fietstochten hebben genomen.

Categorie: Fietstochten

U hoeft niets specifieks mee te nemen, hoewel we u aanraden uw camera mee te nemen en comfortabele kleding te dragen. In de zomermaanden zijn een hoed en een zonnebrandmiddel zeer aan te bevelen.

Categorie: Fietstochten

Onze Daily Bike Tour is in het Engels.

Green Madrid Tour, Real Madrid Tour, Culinaire Tour, Highlights Tour, Walking Tapas Tour zijn beschikbaar in het Engels, Duits, Nederlands, Frans en Spaans.

Gymkhana kan in het Engels, Frans of Spaans zijn.

Full Madrid - Mosaic Tour is beschikbaar in het Engels, Nederlands, Frans en Spaans.

Categorie: Fietstochten

Het is mogelijk om voor het begin van de rondleiding gebruik te maken van het toilet in de winkel, als we stoppen voor een drankje is er nog een mogelijkheid om jezelf te ontlasten.

Categorie: Fietstochten

Onze fietstochten zijn geschikt voor alle leeftijden en fysieke condities, zolang je maar weet hoe je moet fietsen en je enthousiasme meebrengt zal je het goed doen.

Categorie: Fietstochten

Het is een geweldige manier om sport en culturele activiteit te combineren, je bent in staat om veel meer te zien in een kortere tijd.

Categorie: Fietstochten

Ja, we hebben speciale kinderfietszitjes voor kinderen tot 22 kilogram (3,5 steen). We hebben ook speciale fietsen voor kinderen vanaf 7/8 jaar beschikbaar. Jongeren van 14 jaar of ouder kunnen altijd gebruik maken van volwassen fietsen onder begeleiding van een ouder of voogd.

Als u echter van plan bent om met kinderen deel te nemen, houd dan rekening met de duur van de tour (minimaal 3 uur). Het is niet mogelijk om de tour te verlaten voordat deze klaar is.

Categorie: Fietstochten

Meer laden


Gezondheid en veiligheid (23)

16 juni 2020, 00:24 uur

We zijn terug.

En we kunnen niet wachten om je weer te zien, want je bent de hoofdrolspelers in de geschiedenis van Trixi.com, en je vertrouwen is het belangrijkste.

We hebben onze deuren opnieuw geopend met een reeks nieuwe preventieve maatregelen op het gebied van veiligheid en hygiëne.

Ons team houdt zich aan alle maatregelen die worden aanbevolen door het ministerie van Volksgezondheid en de Wereldgezondheidsorganisatie:

  • Masker en handschoenen voor het barrière-effect.
  • Alle hygiëne-, desinfectie- en sterilisatiemaatregelen worden uitgevoerd.
  • Er wordt een specifiek voor deze situatie ontworpen protocol gevolgd om de gezondheid van iedereen te beschermen.
  • Bij de receptie zijn beschermende schermen geïnstalleerd om direct contact tussen de receptie en onze klanten te voorkomen.
  • Er wordt een beperkte capaciteit in de winkel gevestigd
  • De ruimte, de gebruikte apparatuur en alle materialen worden grondig gedesinfecteerd.
  • De reinigingsdiensten worden versterkt met nieuwe ontsmettingsprotocollen voor alle voorzieningen en gemeenschappelijke ruimten.

Kortom, in Trixi.com stonden we te popelen om u te zien, dus we volgen de strengste protocollen op het gebied van preventie en hygiëne, naast alle adviezen en maatregelen van officiële instanties.

Schema van de Nieuwe Voorlopige Normaliteit

Onze voorlopige openingstijden vanaf 18 juni 2020 zijn:
Van donderdag tot maandag 10:00-18:00 uur (dinsdag en woensdag gesloten).

Belangrijke informatie: Dit schema zal worden aangepast en uitgebreid in functie van de evolutie van de huidige situatie. Als u een fiets wilt huren buiten onze officiële uren, stuur dan een whatsapp of e-mail en neem contact met ons op. We hebben alle flexibiliteit om ons aan te passen aan uw behoeften. Wij bedienen onze klanten ook buiten de officiële uren.

IK DANK U VOOR UW BEGRIP. MET EEN FERME STAP, ZULLEN WE DEZE STRIJD WINNEN!

Meer informatie:
https://www.trixi.com/covid-19-safe-bike-tour-protocols/

Uw Trixi-Team

Bel: (+34) 660 091 644 of
Mail: madrid@trixi.com

We kunnen zeggen dat Madrid een fietsvriendelijke stad is.
De fietsinfrastructuur is goed en groeit met de maand, de mentaliteit van het publiek is veranderd sinds de jaren '90, en er is nu een grote steun voor dit gezonde, leuke en duurzame vervoermiddel.

"...de stad Madrid heeft de laatste jaren haar netwerk van fietspaden uitgebreid. In 2016 waren er 195 km aan fietsroutes. De gemeenteraad is van plan om 400 km meer te bouwen voor het jaar 2024..." (Wikipedia)

Wij beschikken over een vloot van 150 hoogwaardige stadsfietsen in verschillende maten en ook over een vloot van 20 eBikes / elektrische fietsen.

We kunnen groepen tot 500 klanten behandelen in samenwerking met onze gecertificeerde partners - We creëren meestal kleinere groepen van max. 15 klanten per 1 gids.

Ja, we hebben een openbare aansprakelijkheidsverzekering. Neem contact met ons op voor meer informatie over de dekking of het Certificaat van Verzekering (COI).

Wij stellen voor dat u ook uw eigen reisverzekering heeft, die de fiets dekt.

Een reisverzekering wordt aanbevolen op al uw vakanties.

Aanbevolen: Dat uw verzekering u dekt voor het fietsen

Aanbevolen: Dat het de medische kosten en de repatriëring dekt.

Aanbevolen: vakantie annuleren

Aanbevolen: beschadiging, diefstal of verlies van persoonlijke eigendommen en sportuitrusting zoals fietsen.

Ja. Ons bedrijf Trixi Madrid SL en onze activiteit is wettelijk geregistreerd in de stad Madrid, Spanje, en onze winkel heeft alle benodigde licenties.
Registratie Nº: ESB66272147

Trixi.com heeft een gezondheids- en veiligheidsbeleid dat betrekking heeft op verschillende onderwerpen:

  • Beheer van ongevallen
  • Onderhoudsprogramma voor de vloot
  • Pesten en intimidatie
  • Bescherming van het kind
  • Aannemers en klanten
  • Drugs en alcohol
  • Beheer van noodsituaties
  • Eerste hulp
  • Flexi-Time
  • Gevarenbeheersing
  • Rookvrije werkomgeving

Geen enkel stedelijk fietsverhuurbedrijf in Spanje is onderworpen aan een routine-inspectie door de overheid. Om deze reden hebben we wel ons interne auditteam en Chief Security Officer (CSO) om de maximale kwaliteit en veiligheid van onze activiteit te garanderen.

Een extern bedrijf (Securitas Direct / Verisure) voert jaarlijks een routine-inspectie uit om de naleving van de brand- en levensreddingscodes en ook "Safety & Security in the Workplace" te waarborgen.

Ja, we hebben een "Emergency Response Plan".

  • Al onze gidsen zijn voorbereid op First-Aid.
  • Per groep wordt een kleine EHBO-doos geleverd en vervoerd.
  • Telefoonnummers voor noodgevallen staan in de EHBO-doos en in de telefoon van de reisbegeleider.
  • Er is mobiele ontvangst langs 100 % van het spoor.
  • De reisbegeleider of een persoon moet Trixi.com onmiddellijk op de hoogte brengen van elk incident.
  • De reisleidster moet beslissen of ze dringend hulpdiensten nodig hebben. Zo ja, zij moet 112 bellen.
  • Kleine verwondingen. Bel eerst Trixi.com. Stel vast of onze medewerkers de gewonde(n) zelfstandig naar de dichtstbijzijnde medische centra kunnen brengen. Zo niet, dan zal Trixi.com proberen om hulp te vragen aan de dichtstbijzijnde beschikbare medische dienst.

Tijdens onze 20 jaar van activiteit hebben we maar weinig kleine incidenten gehad dankzij de hoge kwaliteit van onze tochten, personeel en fietsen.

Maar ondanks dat er preventieve maatregelen zijn genomen, kunnen er helaas ongelukken gebeuren tijdens de rondleidingen en de verhuur. Het is belangrijk dat wanneer dergelijke incidenten zich voordoen, we erachter komen wat er is gebeurd en waarom. Dit stelt ons in staat om het risico te beheersen en verdere ongelukken te voorkomen.

Als we incidenten hadden, zouden we die opsporen.

  • Gebruik van fietshelmen indien gewenst (niet wettelijk verplicht)? – Ja
  • Wat te doen als ze een lekke band of een mechanisch probleem hebben? – Ja
  • Het gebruik van eender welke uitrusting die aan de klanten wordt uitgelegd (helmen, handschoenen, enz.)? – Ja
  • Zijn er specifieke veiligheidsinstructies nodig voor het gebied (zonnebrandcrème, zonnebril, lippenzalf, medicijnen, water, enz.)? – Ja
  • Advies over geschikte kleding ? lichtgekleurde, fluorescerende of reflecterende accessoires (riem, arm- of enkelbanden enz.) ? – Ja
  • Worden er fietssloten uitgegeven en gebruiksaanwijzingen gegeven? – Ja
  • Niet fietsen als het donker is, tenzij er lampen zijn gemonteerd? – Ja
  • Contactgegevens voor noodgevallen 24 uur per dag in geval van pech/verlies/diefstal? – Ja

We zijn een internationale team van fietsliefhebbers - we spreken wel "fiets".

Onze fulltime fietsmonteur heeft de kwalificatie en ervaring om ons wagenpark regelmatig te onderhouden.

Ook: al onze reisleiders zijn bekwaam in het basisonderhoud van fietsen. (lekke banden repareren, vervangen, uitlijning van remmen en tandwielen wijzigen, enz.)

Ja - ons personeel controleert alle fietsen voor de verhuur.
Fiets ABC's:

  • A is voor lucht: Goed opgepompte banden helpen flats te voorkomen.
  • B is voor remmen: Het indrukken van de hendels van de voor- en achterrem om er zeker van te zijn dat de remmen goed vastzitten.
  • C is voor Chain: We controleren de ketting en alle versnellingen.

We hebben fietsen voor alle leeftijden en maten, maar deelnemers onder de 18 jaar moeten worden begeleid door een wettelijke voogd.

We hebben geen leeftijds- en maatbeperkingen voor fietstochten of fietsverhuur.

Er zijn geen speciale vereisten voor stadsfietsen in Madrid op een fiets en we gaan ervan uit dat mensen die een fietstocht boeken of een fiets huren in een goede gezondheidstoestand verkeren.

Onze klanten bevestigen in onze boekingsvoorwaarden dat zij de voorwaarde hebben om de geboekte activiteit te realiseren

Stadsfietsen is een makkelijke activiteit. 99,9% van alle klanten weten hoe ze moeten fietsen in een stedelijke omgeving. Wie een fiets huurt of een fietstocht boekt, weet meestal te trappen, te remmen en te sturen.

Natuurlijk: Als een gids aan het begin van een van onze tochten merkt dat een klant moeite heeft om op een veilige manier te fietsen, dan zouden wij actie ondernemen.

Ja. Wij leveren fietshelmen en zorgen ervoor dat ze de juiste maat hebben en goed vastzitten.

Let op:
Helmen zijn niet wettelijk verplicht, maar wij adviseren en bieden ze toch aan.

Onze klanten hoeven in Madrid geen helm te dragen als ze zich in een stedelijk gebied bevinden. Alleen fietsers tot 16 jaar zijn verplicht een helm te allen tijde te dragen.

Ja. Al onze fietsen zijn minder dan 5 jaar oud. We doen elke 4 jaar een volledige vervanging van het wagenpark en verkopen onze oude fietsen op tweedehandsmarkten.

Bij alle diensten die wij aanbieden is het ons doel om de hoogste kwaliteit te bieden, zowel in het product als in de klantenservice. Om dit doel te bereiken, vernieuwen we ons fietspark om de 4 jaar en verhuren we altijd de nieuwste generatie modellen. Ons doel is ervoor te zorgen dat onze klanten een zorgeloze route hebben.

We doen altijd een "Pre-Ride Safety Check" als we een fietstocht of een verhuur doen. We controleren de druk van de banden, de snelkoppelingen van de wielen, de remmen, de wielen, de crankarmen en pedalen, de stuurpen en het balhoofdstel en ook de ketting. Regelmatig doen we elke 6 weken een complete deepbikecheck.

Ja - we hebben een handmatig systeem van "Foutrapportage en Rectificatie".

We houden onze onderhoudsadministratie gecentraliseerd voor elk fiets in een "Onderhoudsboek" en registreer handmatig de gehele service- en reparatiehistorie voor elk onderdeel. Op deze manier houden we een register bij voor onze aansprakelijkheidsverzekering.

Ja - onze fietsen zijn uitgerust met witte rode voor- en achterlichten en rode reflectoren achteraan, plus amberkleurige pedaalreflectoren.

Het gebruik van verlichting voor nachtritten wordt over het algemeen aanbevolen of vereist door de autoriteiten als basisveiligheidsmaatregel, zelfs in een goed verlichte stedelijke context.

Tijdens een begeleide fietstocht kan ons teamlid meestal de fiets repareren. Indien de gids de fiets niet snel kan repareren zal ons personeel van de winkel in minder dan 15 minuten een nieuwe fiets proberen mee te nemen.

Verhuur: Wij bieden optioneel een "Reparatieset" aan. Deze kits bevatten een pomp- en lekkebandset, plus inbussleutels en gereedschap om aanpassingen te doen - maar onze fietsen zijn ook uitgerust met anti-lekbanden - een systeem dat meestal het grootste probleem vermijdt:

De prikken!

Een punctie gebeurt af en toe en het is iets wat we niet in de hand hebben. De klant kan ons bellen en wij zoeken naar de beste oplossing.

Ja - natuurlijk adviseren we onze klanten en informeren we hen over speciale regels voor fietsers.

De fietswet van Madrid heet Ordenanza de Movilidad Sostenible, of vertaald naar het Engels, duurzame mobiliteitsverordening. Het werd goedgekeurd door de Raad van Madrid op 5 oktober 2018. Deze wet introduceerde verschillende veranderingen in de hele stad Madrid, waarvan sommige de vorige status van de fiets veranderden. De belangrijkste veranderingen waren:

  • Fietsers moeten in het midden van de baan rijden. Voorheen mogen fietsers in het midden van de rijstrook rijden.
  • Fietsers mogen in woonstraten in de tegenovergestelde richting van het overige verkeer rijden.
  • Fietsers mogen de weg gebruiken op de door hen gewenste rijstrook, maar de meest rechtse heeft de voorkeur.
  • Fietsers mogen geen gebruik maken van de busbanen, tenzij daar expliciet op staat aangegeven. Fietsers moeten overigens wel aan de linkerkant van de busbaan rijden. Merk op dat in Madrid taxi's en motoren op alle busbanen mogen rijden, met uitzondering van motoren op de busbaan van la Castellana.
  • Twee fietsen mogen parallel aan elkaar op dezelfde rijbaan rijden, tenzij dit gedrag een andere fietser in gevaar brengt of in busbanen die voor fietsers zijn geautoriseerd.
  • Het is niet verplicht dat fietsers door fietspaden rijden, tenzij er een verplicht fietspadbord bestaat.
  • Het is verboden om te rijden op de stoep, op voetgangersstraten en op voetgangerszones.
  • Rood aanzetten is toegestaan voor fietsen als er een verkeersbord staat dat dat toestaat.

Meer laden

Als je onze FAQ hebt gelezen en nog steeds niet het antwoord hebt gevonden dat je zoekt, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.

    Voer deze code in: captcha

    - Ik heb de privacyverklaring en voorwaarden