Kolo in oskrba
Covid-19 / Koronavirus / SARS-CoV2

Zdravje in varnost gostov in delavcev sta ključna prednostna naloga

COVID-19: Vsakodnevno poslovanje smo prilagodili trenutnim razmeram. Uvedli smo nove protokole za naše osebje in goste, da bi zmanjšali morebitno širjenje bolezni COVID-19. V podjetju Trixi.com smo trdno prepričani, da je vožnja s kolesom odlična možnost za zadovoljitev naše osnovne potrebe po svežem zraku in gibanju, zlasti v teh težkih časih. Razmislite o tem, da bi se pridružili enemu od naših izletov, hkrati pa pomagali podjetju Trixi.com, da si opomore od gospodarskih posledic pandemije.

Glede na izredne razmere, ki jih je ustvaril Covid-19, je družba Trixi oblikovala operativno strategijo, ki temelji na naslednjih predpostavkah:

  • Varnost zaposlenih in strank
  • Zmanjšanje števila stikov med strankami in zaposlenimi
  • Optimizacija operativnih procesov
  • Prilagajanje naših storitev potrebam strank

Upoštevamo smernice Državnega sekretariata za turizem / Španskega inštituta za kakovost v turizmu v sodelovanju z Ministrstvom za zdravje & "Navodila za zmanjšanje širjenja koronavirusa SARS-COV-2 v turističnem sektorju". Ta priročnik vsebuje specifikacije za storitve, čiščenje in razkuževanje, vzdrževanje in obvladovanje tveganja za različne turistične podsektorje. Na podlagi teh načel so bili razviti novi ukrepi za čiščenje, higieno in socialno distanciranje, ki omogočajo odprtje naše kolesarske trgovine v okviru zaupanja in varnosti. Aktivno spremljamo tudi informacije, ki jih objavljajo španska vlada, lokalni uradi in zdravstvene organizacije, da bi zagotovili, da upoštevamo najnovejše nasvete za storitve, ki jih ponujamo, in da storimo vse, kar je v naši moči, da pomagamo in zaščitimo naše goste.

NOVI DODATNI ČISTILNI IN HIGIENSKI UKREPI

Nova oprema za čiščenje

Imamo nove protokole za čiščenje in razkuževanje, vključno z novo čistilno opremo in izdelki za čiščenje trgovine, koles (zlasti krmil), stranišča in vse druge opreme. Kolesa razkužimo pred vsako vožnjo, pri čemer se osredotočimo na krmilo in področja, ki se jih lahko gostje dotikajo. Čelade se razkužijo pred in po uporabi, gostje pa lahko prinesejo svoje.

Osebna zaščitna oprema

Vsi zaposleni imajo osebno zaščitno in higiensko opremo ter so usposobljeni za zdravstvene standarde.

Odstranitev papirja in koša za odpadke.

Iz trgovine je bil odstranjen ves papir in pisarniški material. Koš za straniščne odpadke ima pokrov, vrečko in sistem za odpiranje brez ročnega upravljanja. Uporabljajo se samo brisače za enkratno uporabo.

Dozatorji in komplet za preprečevanje.

Pri vhodu v trgovino in v notranjosti so bili nameščeni razpršilniki z alkoholno raztopino za čiščenje rok.

NOV OSEBNI PROSTOR: DRUŽBENA DISTANCA

Informacije ob prihodu

Preden stranke vstopijo, jih obvestimo o vseh ukrepih, ki jih izvajamo: uporaba higienskega losjona, uporaba maske, ohranjanje razdalje. Izogibati se je treba fizičnemu pozdravljanju in se ne dotikati opreme.

Sistem označevanja

Uporabnikom so bili nameščeni znaki, ki jih opozarjajo na način uporabe prostora in na potrebo po socialni distanci.

Zaščitni zaslon

Na prodajnem pultu je bil nameščen zaščitni zaslon med zaposlenimi in strankami.

Zmanjšanje zmogljivosti

Zmogljivost trgovine bo omejena na 1 stranko naenkrat, da se zagotovita socialna distanca in osebni prostor.

Družabno oddaljevanje na kolesarskih in peš turah

Vodiči bodo poskrbeli, da bodo med ogledi zagotovljene razdalje med strankami in da se bodo izogibali strnjenim naseljem. Namesto objemov, stiskov rok in visokih petk spodbujamo znake miru, poklone namaste in druge ustvarjalne brezkontaktne pozdrave.

NOV PLAČILNI POSTOPEK

POS namesto gotovine

Plačila je treba po možnosti opraviti s kreditnimi karticami, gotovine pa se je treba izogibati.

MED NAŠIMI OGLEDI

Maske

Obvezna uporaba obraznih mask v Španiji: Na javnih ulicah, na prostem in v vseh zaprtih prostorih, ki so namenjeni javni rabi ali so odprti za javnost, kjer ni mogoče vzdrževati razdalje dveh metrov, je treba nositi obrazne maske. Pomembno je, da vsi prispevamo k zagotavljanju varnosti vseh. Maske niso na voljo. Vsi gostje morajo na izlet prinesti svoje maske in jih nositi vsakič, ko ne morejo vzdrževati varne razdalje 2 metra (6 čevljev) od drugih.

Dezinfekcijski robčki

Gostje naj s seboj prinesejo robčke za razkuževanje. Ne moremo zagotoviti, da bodo robčki na voljo za uporabo, lahko pa so uporabni med ogledom.

Prilagajanje naših izletov

Skupine bodo manjše in spremenili smo nekatere poti, da bi se izognili mestom z velikimi zastoji. Pripravljamo enosmerne poti, da bi se izognili križanju skupin, kadar koli je to mogoče. Izogibamo se tudi območjem, kjer bo verjetno gneča, in majhnim prostorom z omejeno zmogljivostjo. Naše kolesarske in peš ture ter postanke za razlago spomenikov izvajamo na odprtih in/ali širokih prostorih, pri čemer upoštevamo varnostno razdaljo.

NAŠA VODILA

Kolo in oskrba

  • Ukrepi za zmanjšanje širjenja SARS-CoV-2 (Španski inštitut za kakovost v turizmu (ICTE))
  • UNE 15565:2008 Turistične storitve. Zahteve za zagotavljanje programov usposabljanja in poklicne kvalifikacije za turistične vodnike.
  • UNE-ISO 31000:2018 Upravljanje tveganj. Smernice.
  • Ministrstvo za industrijo, trgovino in turizem (2020). Vodnik po dobrih praksah za ustanove komercialnega sektorja.
  • Ministrstvo za industrijo, trgovino in turizem (2020). Vodnik po dobrih praksah za ustanove in delavce v turističnem sektorju.
  • Ministrstvo za zdravje, varstvo potrošnikov in socialno varstvo (2020). Postopek ukrepanja za službe za preprečevanje poklicnih tveganj v zvezi z izpostavljenostjo COVID-19.
  • Kraljevi odlok 486/1997 z dne 14. aprila, ki določa minimalne zdravstvene in varnostne zahteve na delovnem mestu
  • Ministrstvo za zdravje in socialno politiko (2009). Priročnik za pripravo načrtov ukrepov ob nesrečah v podjetju in na delovnem mestu. Pandemija gripe