HITTA SVAREN

Hur kan vi hjälpa dig?

Skriv din fråga i sökrutan ovan.


Du kan också navigera genom de expanderbara listorna nedan utifrån ämnena.
Tack vare feedback från våra användare uppdateras vårt område med vanliga frågor regelbundet med nya frågor och svar.

c Expandera alla C Kolla in alla

Cykeluthyrning (10)

Vi kan säga att Madrid är en cykelvänlig stad.
Cykelinfrastrukturen är bra och växer för varje månad, allmänhetens inställning har förändrats sedan 90-talet och det finns nu ett stort stöd för detta hälsosamma, roliga och hållbara transportmedel.

"...Madrid har under de senaste åren utökat sitt nätverk av cykelvägar. År 2016 fanns det 195 km cykelvägar. Stadsfullmäktige har planerat att bygga ytterligare 400 km till år 2024..." (Wikipedia)

Kategori: Cykeluthyrning

Vår butik ligger på Calle de los Jardines 12, tre minuters promenad från Puerta Del Sol, Madrids centrum.

Calle de los Jardines 12
28013 Madrid
Metro: "Sol" (linje 1, 2 och 3) och "Sevilla" (linje 2)

Tunnelbanestationen "Gran Via", som också ligger nära vår butik, håller för närvarande på att byggas.

Google Maps

Kategori: Cykeluthyrning

Ja, vi tillhandahåller och rekommenderar hjälmar av säkerhetsskäl, men de är inte obligatoriska. Vi har hjälmar för både vuxna och barn.

Kategori: Cykeluthyrning

Vi tillhandahåller högkvalitativa lås. Om du planerar att behålla cykeln över natten rekommenderar vi dock att du parkerar den på ditt hotell/din lägenhet.

Kategori: Cykeluthyrning

Ja, vi har särskilda cykelhållare för barn som är utformade för barn upp till 22 kg (max 6 år). Vi har också särskilda cyklar för barn från 7/8 år tillgängliga. Ungdomar som är 14 år eller äldre kan använda vuxencyklar alltid i sällskap av en förälder eller vårdnadshavare.

Kategori: Cykeluthyrning

Vi har upprättstående stadscyklar med handbromsar/ryggpedalbromsar och åtta växlar. E-bikes finns också tillgängliga.

Vår erfarenhet har visat att dessa cyklar är de mest bekväma att cykla på i staden. Se våra cyklar på webbsida för cykeluthyrning.

Kategori: Cykeluthyrning

Vi har över 150 cyklar tillgängliga så oroa dig inte för hur stor din grupp är! Om du vill hyra cyklar för en stor grupp rekommenderas dock att du bokar i förväg för att säkerställa tillgången.

Kategori: Cykeluthyrning

Ja, det är möjligt att betala med kort.

Kategori: Cykeluthyrning

Ja, vi har en toalett i vår butik.

Kategori: Cykeluthyrning

Från mars till oktober har vi öppet från torsdag till måndag från 10:00-18:00 (tisdag och onsdag stängt).

I november och februari har vi öppet måndag till söndag från 10:00-15:00.

Stängt: December och januari - men vi genomför rundturer. Boka gärna en cykeltur.

Kategori: Cykeluthyrning

c Expandera alla C Kolla in alla

Cykelturer (20)

Våra rutter har utformats med säkerheten i åtanke och våra guider visar dig stadens höjdpunkter på ett säkert och avslappnat sätt.

Kategori: Cykelturer

För att delta i våra cykelturer måste du göra en bokning i förväg via vår webbplats, via e-post [email protected]eller ring +34 91 523 15 47.

För vår Daglig cykeltur på engelska Men om du föredrar det är det också möjligt att delta i turen utan att reservera i förväg - men: Vi rekommenderar att du bokar online för att garantera din plats på turen..

I mars-november kan du dyka upp i vår butik strax före kl. 11 och delta i rundvandringen.

Varje dag klockan 11:00 (7 dagar i veckan)
från den 1 mars till den 30 november

Kategori: Cykelturer

Alla cykelturer startar från vår butik i Calle de los Jardines 12, som ligger tre minuters promenad från Puerta Del Sol, Madrids centrum.

Calle de los Jardines 12
28013 Madrid
Metro: "Sol" (linje 1, 2 och 3) och "Sevilla" (linje 2)

Tunnelbanestationen "Gran Via", som också ligger nära vår butik, håller för närvarande på att byggas.

Google Maps

Kategori: Cykelturer

Daglig rundtur i Madrid: 3 timmar
Vandringstur med tapas: 4 timmar
Real Madrid Tour: 4 timmar
Madrid Green: 3 timmar
Madrid Mosaic Tour: 6,5 timmar
Kulinarisk cykeltur: 3 timmar
Madrid Highlights Tour: 3 timmar
Gymkhana Tour: 2,5 timmar

Om du vill ha en längre eller kortare privat cykeltur, tveka inte att kontakta oss.

Observera att om du planerar andra aktiviteter efter cykelturerna, kan du räkna med att turerna kan ta + 30 minuter extra.

Kategori: Cykelturer

Under den dagliga cykelturen på engelska görs ett kort stopp för en drink, och det är också möjligt att köpa smörgåsar och lättare snacks. För en riktig spansk lunch (menu del día) finns det dock många ställen som vi kan rekommendera dig att gå till efter rundturen!

Om du är intresserad av att äta tapas under rundturen rekommenderar vi att du bokar vår Tapas Walking Tour.

Kategori: Cykelturer

Cykelturen visar dig de viktigaste sevärdheterna och monumenten som Madrid har att erbjuda, men den tar dig också bort från de upptrampade spåren till mindre kända områden i staden, vilket ger dig en chans att upptäcka legender och anekdoter från den gamla staden. Vänligen se produktsidan för detaljerad information.

Kategori: Cykelturer

Ja, vi ställer endast in en tur i extrema väderförhållanden. Om det börjar regna under cykelturen kommer vi att tillhandahålla regnrockar av plast. Men oroa dig inte för mycket, Madrid har över 300 soldagar per år!

Kategori: Cykelturer

Under cykelturen rekommenderas inte shopping, men vi kan ange några av de viktigaste shoppingområdena i Madrid som du kan besöka efter turen.

Kategori: Cykelturer

Ja, det kommer att finnas gott om tillfällen under cykelturen för att stanna och ta bilder, vilket gör att du får en oförglömlig upplevelse.

Kategori: Cykelturer

Antalet deltagare varierar varje dag, det finns inget minimum och om antalet deltagare är mycket högt delar vi upp oss i olika mindre grupper.

Kategori: Cykelturer
Daglig cykeltur på engelska I priset ingår en cykel, en reseledare
Cykelutflykt med tapas En guide och 2 tapaspauser (tapas + dryck)
Tapasvandring En guide och 5 tapaspauser (tapas + dryck)
Tur i Real Madrid I priset ingår en cykel, ett lås, en guide och en flaska vatten. Observera att inträde till stadion inte ingår.
Grön tur i Madrid I priset ingår en cykel, en guide, en flaska vatten.
Fullständig tur i Madrid - Mosaiktur I priset ingår cykel, guide, flaska vatten, 2 pauser med tapas.
Madrid Highlights-tur Cykel, guide, vattenflaska ingår.
Gymkhana i Parque de Retiro Cykel, guide, vattenflaska ingår.
 Skräddarsydd tur Du bestämmer: Du bestämmer själv: Avgångstid/avgångsplats, längd, mat, dryck osv.

 

Hjälmar är frivilliga och finns tillgängliga för alla turer.

Kategori: Cykelturer

Vår dagliga engelska tur börjar kl. 11.00, för starttiden för de andra turerna se din bokningsbekräftelse.

Kategori: Cykelturer

Alla våra cykelturer har en fast resväg, därför är det inte möjligt att delta i endast en del av turen. Om du vill ha en längre eller kortare tur kan du fråga om möjligheterna att boka en skräddarsydd privat tur via e-post. [email protected] eller ring (+34) 91 523 15 47.

Kategori: Cykelturer

Ja, cyklarna kan hyras efter turen, och det finns en något reducerad taxa för dem som har deltagit i våra cykelturer.

Kategori: Cykelturer

Du behöver inte ta med något särskilt, men vi rekommenderar att du tar med dig din kamera och bekväma kläder. På sommaren rekommenderas en hatt och ett solskydd.

Kategori: Cykelturer

Vår dagliga cykeltur är på engelska.

Green Madrid Tour , Real Madrid Tour , Culinary Tour , Highlights Tour , Walking Tapas Tour finns på engelska, tyska, nederländska, franska och spanska.

Gymkhana kan vara på engelska, franska eller spanska.

Full Madrid - Mosaic Tour finns på engelska, nederländska, franska och spanska.

Kategori: Cykelturer

Det är möjligt att använda toaletten i butiken innan turen börjar, och när vi stannar för att dricka finns det ett annat tillfälle att uträtta sina behov.

Kategori: Cykelturer

Våra cykelturer är lämpliga för alla åldrar och fysiska förutsättningar, så länge du vet hur man cyklar och har med dig din entusiasm kommer du att klara dig bra.

Kategori: Cykelturer

Det är ett utmärkt sätt att kombinera sport och kulturell aktivitet, och du kan se mycket mer på kortare tid.

Kategori: Cykelturer

Ja, vi har särskilda cykelhållare för barn som är utformade för barn upp till 22 kg (3,5 sten). Vi har också särskilda cyklar för barn från 7/8 år. Ungdomar som är 14 år eller äldre kan använda vuxencyklar alltid i sällskap av en förälder eller vårdnadshavare.

Om du planerar att delta med barn bör du dock tänka på hur lång tid turen tar (minst 3 timmar). Det är inte möjligt att avbryta turen innan den är avslutad.

Kategori: Cykelturer

c Expandera alla C Kolla in alla

Hälsa och säkerhet (23)

16 juni 2020, 00:24 h

Vi är tillbaka

Och vi kan inte vänta på att få träffa er igen eftersom ni är huvudpersonerna i Trixi.coms historia och ert förtroende är det viktigaste.

Vi har åter öppnat våra dörrar med en rad nya förebyggande säkerhets- och hygienåtgärder.

Vårt team följer alla åtgärder som rekommenderas av hälsoministeriet och Världshälsoorganisationen:

  • Mask och handskar för barriäreffekten.
  • Alla åtgärder för hygien, desinfektion och sterilisering genomförs.
  • För att bevara allas hälsa följs ett protokoll som är särskilt utformat för denna situation.
  • Skyddsskärmar har installerats i receptionen för att undvika direktkontakt mellan receptionen och våra kunder.
  • En begränsad kapacitet har upprättats i butiken.
  • Rummet, den utrustning som används och allt material desinficeras noggrant.
  • Rengöringstjänsterna förstärks med nya desinfektionsprotokoll för alla lokaler och gemensamma utrymmen.

Kort sagt, på Trixi.com var vi angelägna om att träffa dig, så vi följer de strängaste protokollen när det gäller förebyggande åtgärder och hygien, utöver alla råd och åtgärder från officiella organ.

Tidsplan för den nya provisoriska normaliteten

Våra preliminära öppettider från och med den 18 juni 2020 är:
Från torsdag till måndag 10:00-18:00 (tisdag och onsdag stängt).

Viktig information: Denna tidsplan kommer att anpassas och förlängas i takt med utvecklingen av den aktuella situationen. Om du vill hyra en cykel utanför våra officiella öppettider kan du skicka en whatsapp eller ett e-postmeddelande och kontakta oss. Vi har all flexibilitet för att anpassa oss till dina behov. Vi betjänar våra kunder även utanför de officiella öppettiderna.

TACK SÅ MYCKET FÖR DIN FÖRSTÅELSE. MED ETT FAST STEG KOMMER VI ATT VINNA DENNA KAMP!

Mer information:
https://www.trixi.com/covid-19-safe-bike-tour-protocols/

Ditt Trixi-Team

Ring: (+34) 660 091 644 eller
E-post: [email protected]

Vi kan säga att Madrid är en cykelvänlig stad.
Cykelinfrastrukturen är bra och växer för varje månad, allmänhetens inställning har förändrats sedan 90-talet och det finns nu ett stort stöd för detta hälsosamma, roliga och hållbara transportmedel.

"...Madrid har under de senaste åren utökat sitt nätverk av cykelvägar. År 2016 fanns det 195 km cykelvägar. Stadsfullmäktige har planerat att bygga ytterligare 400 km till år 2024..." (Wikipedia)

Vi har en flotta på 150 högkvalitativa stadscyklar i olika storlekar och även en flotta på 20 eBikes/elektriska cyklar.

Vi kan hantera grupper på upp till 500 kunder i samarbete med våra certifierade partners - Vi skapar vanligtvis mindre grupper på max. 15 kunder per 1 guide.

Ja, vi har en ansvarsförsäkring. Kontakta oss för mer information om täckningen eller försäkringsbeviset.

Vi rekommenderar att du också har en egen reseförsäkring som täcker cykling.

En reseförsäkring rekommenderas för alla dina semestrar.

Rekommenderas: Att din försäkring täcker dig för cykling

Rekommenderas: Att den täcker sjukvårdskostnader och hemtransport.

Rekommenderat: avbokning av semester

Rekommenderas: skada, stöld eller förlust av personliga tillhörigheter och sportutrustning, t.ex. cyklar.

Ja. Vårt företag Trixi Madrid SL och vår verksamhet är lagligt registrerade i Madrid, Spanien, och vår butik har alla nödvändiga licenser.
Registreringsnummer: ESB66272147

Trixi.com har en hälso- och säkerhetspolicy som omfattar en rad olika ämnen:

  • Hantering av olyckor
  • Program för underhåll av flottan
  • Mobbning och trakasserier
  • Skydd av barn
  • Entreprenörer och kunder
  • Droger och alkohol
  • Nödlägesförvaltning
  • Första hjälpen
  • Flexi-Time
  • Hantering av risker
  • Rökfri arbetsmiljö

Inget företag som hyr ut cyklar i Spanien är föremål för några statliga rutininspektioner. Av denna anledning har vi vårt team för internrevision och Chief Security Officer (CSO) för att garantera högsta möjliga kvalitet och säkerhet i vår verksamhet.

Ett externt företag (Securitas Direct / Verisure) genomför årligen en rutininspektion för att se till att brand- och livssäkerhetsnormerna följs och även "Safety & Security in the Workplace" (säkerhet och trygghet på arbetsplatsen).

Ja - vi har en "plan för nödsituationer".

  • Alla våra guider är förberedda för första hjälpen.
  • En liten förbandslåda per grupp tillhandahålls och medförs.
  • Telefonnummer för nödkontakter finns i förbandslådan och i reseledarens telefon.
  • Det finns mobiltäckning längs 100 % av leden.
  • Reseledaren eller en enskild person måste omedelbart meddela Trixi.com om eventuella incidenter.
  • Reseledaren måste avgöra om de behöver akut räddningstjänst. Om ja, de måste ringa 112.
  • Mindre skador; ring först Trixi.com. Kontrollera om vår personal kan ta den skadade personen/personerna till närmaste vårdcentral på egen hand. Om så inte är fallet försöker Trixi.com ringa efter hjälp till närmaste tillgängliga sjukvårdsinrättning.

Under våra 20 år av verksamhet har vi bara haft ett fåtal mindre incidenter tack vare den höga kvaliteten på våra turer, vår personal och våra cyklar.

Men trots förebyggande åtgärder kan olyckor under turer och uthyrning tyvärr inträffa. Det är viktigt att när sådana incidenter inträffar tar vi reda på vad som hände och varför. På så sätt kan vi kontrollera risken och förhindra ytterligare olyckor.

Om vi hade några incidenter skulle vi spåra dem.

  • Användning av cykelhjälm om du vill (inte obligatoriskt enligt lag)? - Ja
  • Vad ska man göra om man får en punktering eller ett mekaniskt problem? - Ja
  • Användning av utrustning som förklaras för kunderna (hjälmar, handskar etc.)? - Ja
  • Finns det några särskilda säkerhetsanvisningar som krävs för området (solskydd, solglasögon, läppkräm, mediciner, vatten etc.)? - Ja
  • Ge råd om lämpliga kläder - ljusa, fluorescerande eller reflekterande tillbehör (bälte, arm- eller fotledsband etc.)? - Ja
  • Finns det cykellås och instruktioner om hur de ska användas? - Ja
  • Att inte cykla efter mörkrets inbrott om det inte finns lampor? - Ja
  • Finns det kontaktuppgifter för 24 timmars nödsituationer i händelse av haveri/förlust/stöld? - Ja

Vi är ett internationellt team av cykelälskare - Vi "talar cykel"..

Vår heltidsanställda cykelmekaniker har kompetens och erfarenhet för att regelbundet underhålla vår fordonsflotta.

Dessutom: Alla våra guider har kunskaper om grundläggande cykelunderhåll. (laga punkteringar, byta förskjutning, justering av bromsar och växlar...etc.)

Ja - vår personal förkontrollerar alla cyklar innan de hyrs ut.
Cykel ABC:

  • A står för Air: Att ha ordentligt pumpade däck hjälper till att förhindra punktering.
  • B står för bromsar: Tryck på de främre och bakre bromsspakarna för att se till att bromsarna griper in ordentligt.
  • C står för Chain (kedja): Vi kontrollerar kedjan och alla kugghjul.

Vi har cyklar för alla åldrar och storlekar, men deltagare under 18 år måste åtföljas av en vårdnadshavare.

Vi har inga ålders-/storleksbegränsningar för cykelturer eller cykeluthyrning.

Det finns inga särskilda krav för stadscykling i Madrid på cykel och vi utgår från att de som bokar en cykeltur eller hyr en cykel har god hälsa.

Våra kunder bekräftar i våra bokningsvillkor att de har förutsättningar att genomföra den bokade aktiviteten.

Det är lätt att cykla i städerna. 99,9% av alla kunder vet hur man cyklar i stadsmiljö. Den som hyr en cykel eller bokar en cykeltur vet oftast hur man trampar, bromsar och styr.

Självklart: Om en guide i början av en av våra turer märker att en kund har svårt att cykla på ett säkert sätt, skulle vi vidta åtgärder.

Ja. Vi tillhandahåller cykelhjälmar och ser till att de har rätt storlek och sitter fast ordentligt.

Observera:
Hjälmar är inte obligatoriska enligt lag, men vi rekommenderar och erbjuder dem ändå.

Våra kunder behöver inte ha hjälm i Madrid om de befinner sig i ett stadsområde. Endast cyklister upp till 16 år är skyldiga att alltid bära hjälm.

Ja. Alla våra cyklar är mindre än 5 år gamla. Vi byter ut hela vår flotta vart fjärde år och säljer våra gamla cyklar på begagnatmarknaden.

Vårt mål är att erbjuda högsta kvalitet i alla tjänster som vi erbjuder, både när det gäller produkten och kundservicen. För att uppnå detta mål förnyar vi vår cykelflotta vart fjärde år och hyr alltid ut den senaste generationens modeller. Vårt mål är att se till att våra kunder har en bekymmersfri rutt.

Vi gör alltid en säkerhetskontroll före cykelturen när vi gör en cykeltur eller hyr en cykel. Vi kontrollerar däcktrycket, snabbspänningarna på hjulen, bromsarna, hjulen, vevstakarna och pedalerna, styret och headsetet samt kedjan. Regelbundet gör vi en fullständig djupgående cykelkontroll var sjätte vecka.

Ja - vi har ett manuellt system för "felrapportering och åtgärdande".

Vi håller våra underhållsjournaler centraliserade för varje cykeln i en "underhållsbok" och registrera manuellt hela service- och reparationshistoriken för varje tillgång. På så sätt kan vi föra ett register för vår ansvarsförsäkring.

Ja - våra cyklar är utrustade med vita fram- och bakljus och röda bakre reflektorer samt gula pedalreflektorer.

Användning av lampor vid nattkörning rekommenderas eller krävs i allmänhet av myndigheterna som en grundläggande säkerhetsåtgärd, även i väl upplysta stadsmiljöer.

Under en guidad cykeltur kan vår teammedlem vanligtvis reparera cykeln. Om guiden inte kan reparera cykeln snabbt försöker vår personal i butiken att ta fram en ny cykel på mindre än 15 minuter.

Uthyrning: Vi erbjuder som tillval ett "reparationssats". Dessa kit innehåller en pump och ett kit för reparation av punktering, plus insexnycklar och verktyg för att göra justeringar - men våra cyklar är också utrustade med punkteringsskyddade däck - ett system som för det mesta undviker det största problemet:

The punkterar!

Det händer ibland att en punktering inträffar och det är något som vi inte har någon kontroll över. Kunden kan ringa oss och vi kommer att försöka hitta den bästa lösningen.

Ja - självklart ger vi våra kunder råd och informerar dem om särskilda regler för cyklister.

Madrids cykellag kallas Ordenanza de Movilidad Sostenible, eller översatt till engelska, Ordenanza de Movilidad Sostenible. Den godkändes av Madrids kommunfullmäktige den 5 oktober 2018. Lagen införde flera förändringar i hela Madrid, varav några ändrade cykelns tidigare status. De viktigaste förändringarna var följande:

  • Cyklister måste cykla i mitten av körfältet. Tidigare fick cyklister cykla i mitten av körbanan.
  • Cyklister får färdas i motsatt riktning mot den övriga trafiken på levande gator.
  • Cyklister får använda vilket körfält de vill, men det är bäst att använda det högra körfältet.
  • Cyklister får inte använda busskörfälten om det inte finns tydliga skyltar om detta. Cyklister måste förresten cykla på vänster sida av bussfilen. Observera att i Madrid får taxibilar och motorcyklar köra på alla bussfiler, utom motorcyklar på bussfilen la Castellana.
  • Två cyklar får cykla parallellt i samma körfält, såvida inte detta beteende innebär fara för andra cyklister eller i bussfiler som är tillåtna för cyklister.
  • Det är inte obligatoriskt för cyklister att cykla på cykelvägar, om det inte finns en skylt om obligatorisk cykelväg.
  • Det är förbjudet att rida på trottoaren, på gågator och i gågator.
  • Det är tillåtet för cyklar att svänga för rött om det finns en trafikskylt som tillåter det.

Om du har läst våra vanliga frågor och fortfarande inte har hittat det svar du letar efter, är du välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna.

    Ange den här koden: captcha

    - Jag har läst och godkänner sekretesspolicy och villkor och bestämmelser