Cykel och skötsel
Covid-19 / Coronavirus / SARS-CoV2

Gästernas och arbetstagarnas hälsa och säkerhet är en viktig prioritering

COVID-19: Vi anpassade vår dagliga verksamhet till den rådande situationen. Vi införde nya protokoll för vår personal och våra gäster för att minimera den potentiella spridningen av COVID-19. På Trixi.com är vi övertygade om att cykling är ett utmärkt alternativ för att tillgodose vårt grundläggande behov av frisk luft och motion, särskilt i dessa utmanande tider. Överväg gärna att delta i en av våra turer, samtidigt som du hjälper Trixi.com att återhämta sig från pandemins ekonomiska konsekvenser.

Med tanke på den extraordinära situation som Covid-19 har skapat har Trixi utarbetat en operativ strategi som bygger på följande premisser:

  • Säkerhet för anställda och kunder
  • Minskad kontakt i interaktionen mellan kunder och anställda
  • Optimering av operativa processer
  • Anpassning av våra tjänster till kundernas behov

Vi följer riktlinjerna från statssekretariatet för turism/det spanska kvalitetsinstitutet för turism, i samarbete med hälsoministeriet och "Vägledning för att minska spridningen av coronaviruset SARS-COV-2 inom turistsektorn". Denna guide innehåller specifikationer för service, rengöring och desinfektion, underhåll och riskhantering för olika turistsektorer. Utifrån dessa principer har nya åtgärder för rengöring, hygien och social distansering utvecklats för att möjliggöra öppnandet av vår cykelbutik inom en ram av förtroende och säkerhet. Vi följer också aktivt den information som släpps av Spaniens regering, lokala kontor och hälsoorganisationer för att se till att vi följer de allra senaste råden för de tjänster vi tillhandahåller och att vi gör allt vi kan för att hjälpa och skydda våra gäster.

NYA EXTRA ÅTGÄRDER FÖR RENGÖRING OCH HYGIEN

Ny rengöringsutrustning

Vi har nya protokoll för rengöring och desinfektion, inklusive ny rengöringsutrustning och nya rengöringsprodukter som ska användas i butiken, på cyklarna (särskilt styret), på toaletten och i all annan utrustning. Cyklarna desinficeras före varje cykeltur, med fokus på styret och områden som våra gäster kan komma att röra vid. Hjälmar desinficeras före och efter användning och gästerna är mer än välkomna att ta med sina egna.

Personlig skyddsutrustning

Alla anställda har personlig skyddsutrustning och hygienutrustning och har utbildats i hälsostandarder.

Avskaffande av papper och sopkärl.

Allt papper och skrivmaterial i butiken har tagits bort. Toalettavfallskärlet har ett lock, en påse och ett icke manuellt öppningssystem. Endast engångshanddukar kommer att användas.

Dispensers och förebyggande kit.

Dispenser med hydroalkoholisk lösning för handtvätt har placerats vid ingången till butiken och inne i butiken.

NYTT PERSONLIGT UTRYMME: SOCIAL DISTANSERING

Information vid ankomsten

Innan kunderna kommer in informeras de om alla åtgärder som vidtas: använd hygienlotion, sätt på dig mask, håll avstånd. Fysiska hälsningar bör undvikas och utrustning får inte vidröras.

Skyltningssystem

Skyltar har satts upp för att informera kunderna om hur utrymmet kommer att användas och om behovet av social distansering.

Skyddsskärm

En skyddande skärm har installerats vid butiksdisken mellan anställda och kunder.

Minskning av kapaciteten

Kapaciteten minskas till 1 kund i butiken samtidigt för att garantera social distans och personligt utrymme.

Social distansering på cykel- och vandringsturer

Guiderna ser till att avstånden mellan kunderna hålls under turerna och att tätorter undviks. Istället för kramar, handslag och high fives uppmuntrar vi fredstecken, namaste-bågar och andra kreativa hälsningar utan kontakt.

NYTT BETALNINGSFÖRFARANDE

POS i stället för kontanter

Betalningar bör helst göras med kreditkort, kontanter bör undvikas.

UNDER VÅRA TURER

Masker

Obligatorisk användning av ansiktsmask i Spanien: Ansiktsmasker måste bäras på "allmän gata, i utomhusutrymmen och alla slutna utrymmen som är avsedda för allmänheten eller som är öppna för allmänheten, där det inte är möjligt att hålla ett avstånd på två meter". Det är viktigt att vi alla gör vår del för att hålla alla säkra. Masker tillhandahålls inte. Alla gäster måste ta med sig egna masker på turnén och bära dessa masker varje gång de inte kan hålla ett säkert avstånd på 2 meter från andra.

Desinficerande våtservetter

Gästerna bör ta med sig desinfektionsservetter. Vi kan inte garantera att det kommer att finnas servetter tillgängliga för kunderna, men de kan vara användbara under rundturen.

Anpassning av våra turer

Grupperna kommer att vara mindre och vi har ändrat vissa rutter för att undvika områden med mycket trafikstockningar. Vi förbereder enkelriktade rutter för att undvika att grupperna korsar varandra när det är möjligt. Vi undviker också områden som riskerar att vara trånga och små utrymmen med begränsad kapacitet. Våra cykel- och vandringsturer och stopp för att förklara monument sker i öppna och/eller breda utrymmen, med respekt för säkerhetsavståndet.

VÅRA RIKTLINJER

Cykel och skötsel

  • Åtgärder för att minska spridningen av SARS-CoV-2 (spanska institutet för turistkvalitet (ICTE))
  • UNE 15565:2008 Turisttjänster. Krav för tillhandahållande av utbildning och yrkeskvalifikationsprogram för reseguider.
  • UNE-ISO 31000:2018 Riskhantering. Riktlinjer.
  • Ministeriet för industri, handel och turism (2020). Vägledning för god praxis för anläggningar inom den kommersiella sektorn.
  • Ministeriet för industri, handel och turism (2020). Vägledning för god praxis för anläggningar och arbetstagare inom turistsektorn.
  • Ministeriet för hälsa, konsumentfrågor och social välfärd (2020). Åtgärdsförfarande för tjänster för förebyggande av arbetsrisker i samband med exponering för COVID-19.
  • Kungligt dekret 486/1997 av den 14 april om fastställande av minimikrav för hälsa och säkerhet på arbetsplatsen.
  • Ministeriet för hälsa och socialpolitik (2009). Handledning för utarbetande av beredskapsplaner för företag och arbetsplatser. Influensapandemi