Велосипеды и уход
Ковид-19 / Коронавирус / SARS-CoV2

Здоровье и безопасность гостей и работников является ключевым приоритетом.

КОВИД-19: Мы адаптировали нашу повседневную деятельность в соответствии с текущей ситуацией. Мы внедрили новые протоколы для нашего персонала и наших гостей, чтобы свести к минимуму потенциальное распространение COVID-19. В Trixi.com мы твердо верим, что езда на велосипеде является отличным вариантом для удовлетворения нашей основной потребности в свежем воздухе и физических упражнениях, особенно в это непростое время. Пожалуйста, подумайте о том, чтобы присоединиться к одному из наших туров, одновременно помогая Trixi.com оправиться от экономических последствий пандемии.

В связи с чрезвычайной ситуацией, созданной Ковидом-19, компания "Трикси" разработала оперативную стратегию, основанную на следующих предположениях:

  • Безопасность для сотрудников и клиентов
  • Сокращение контактов при взаимодействии между клиентами и сотрудниками
  • Оптимизация операционных процессов
  • Адаптация нашего сервиса к потребностям клиентов

Мы следуем указаниям Государственного секретариата по туризму / Испанского института качества туризма, в координации с Министерством здравоохранения & ".Руководство по снижению распространения коронавируса SARS-COV-2 в туристическом секторе“. Данное руководство содержит спецификации по обслуживанию, уборке и дезинфекции, техническому обслуживанию и управлению рисками для различных подсекторов туризма. На основе этих принципов были разработаны новые меры по уборке, гигиене и социальному дистанцированию, которые позволят открыть наш велосипедный магазин в рамках доверия и безопасности. Мы также активно отслеживаем информацию, публикуемую правительством Испании, местными отделениями и организациями здравоохранения, чтобы быть уверенными в том, что мы следуем самым последним рекомендациям по услугам, которые мы предоставляем, и что мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим гостям и защитить их.

НОВЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕРЫ ПО УБОРКЕ И ГИГИЕНЕ

Новое уборочное оборудование

У нас есть новые протоколы уборки и дезинфекции, в том числе новое уборочное оборудование и продукты для магазина, велосипеды (особенно руль), туалет и все другое оборудование. Велосипеды дезинфицируются перед каждой поездкой, при этом особое внимание уделяется рулям и зонам, к которым могут прикасаться наши гости. Шлемы дезинфицируются до и после использования, а гости могут взять их с собой.

Средства индивидуальной защиты

Все сотрудники имеют средства индивидуальной защиты и гигиены и прошли обучение стандартам здоровья.

Ликвидация бумаги и мусорного контейнера.

Вся бумага и канцелярские товары в магазине были удалены. В мусорном ведре туалета есть крышка, мешок и неавтоматическая система открывания. Использовать можно только одноразовые полотенца.

Дозаторы и профилактический набор.

У входа в магазин и внутри него установлены дозаторы гидроспиртового раствора для мытья рук.

НОВОЕ ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО: СОЦИАЛЬНОЕ ДИСТАНЦИРОВАНИЕ

Информация по прибытии

Перед тем, как войти, клиенты будут проинформированы обо всех принимаемых мерах; используйте гигиенический лосьон, надевайте маску, соблюдайте дистанцию. Следует избегать физического приветствия и не трогать оборудование.

Система вывесок

Введены знаки, указывающие клиентам на то, как будет использоваться пространство, и на необходимость социальной дистанцированности.

Защитный экран

На прилавке магазина установлен защитный экран между работниками и покупателями.

Сокращение мощности

Вместимость будет сокращена до 1 клиента в магазине сразу, чтобы гарантировать социальное дистанцирование и личное пространство.

Социальное дистанцирование на велосипеде и пешеходные экскурсии

Гиды позаботятся о том, чтобы во время экскурсий и во избежание агломераций были гарантированы расстояния между клиентами. Вместо объятий, рукопожатий и пятерок мы поощряем знаки мира, намасте-бабочки и другие творческие бесконтактные приветствия.

НОВАЯ ПЛАТЁЖНАЯ ПРОЦЕДУРА

POS вместо наличных

Желательно, чтобы оплата производилась кредитными картами, при этом следует избегать наличных.

ВО ВРЕМЯ НАШИХ ЭКСКУРСИЙ

Маски

Обязательное использование масок для лица в Испании: Маски необходимо носить на "улицах общего пользования, на открытых пространствах и в любом закрытом пространстве, предназначенном для общественного пользования или открытом для публики, где невозможно соблюдать [межличностное] расстояние" в два метра. Важно, чтобы все мы делали все возможное, чтобы обеспечить безопасность каждого. Маски не предоставляются. Все гости обязаны приносить свои собственные маски на экскурсию и носить эти маски в любое время, когда они не в состоянии соблюдать безопасное расстояние в 2 метра (6 футов) от других людей.

Дезинфицирующие салфетки

Гости должны принести дезинфицирующие салфетки. Мы не можем гарантировать, что салфетки будут доступны для использования клиентом, и они могут быть полезны во время тура.

Адаптация наших туров

Размер групп будет меньше, и мы изменили некоторые маршруты, чтобы избежать зон больших заторов. Мы готовим маршруты в один конец, чтобы избежать пересечения групп, когда это возможно. Мы также избегаем зон, которые могут быть переполнены, и небольших пространств с ограниченной пропускной способностью. Наши велосипедные и пешеходные туры и остановки для объяснения памятников проводятся на открытом и/или широком пространстве с соблюдением безопасного расстояния.

НАШИ ГИДЕЛИНЫ

Велосипеды и уход

  • Меры по сокращению распространения атипичной пневмонии-2 (Испанский институт качества туризма (ИККТ))
  • UNE 15565:2008 Туристические услуги. Требования к обучению и программам профессиональной квалификации экскурсоводов.
  • ЮНЕ-ИСО 31000:2018 Управление рисками. Руководящие принципы.
  • Министерство промышленности, торговли и туризма (2020). Руководство по надлежащей практике для учреждений коммерческого сектора.
  • Министерство промышленности, торговли и туризма (2020). Руководство по передовой практике для учреждений и работников в секторе туризма.
  • Министерство здравоохранения, по делам потребителей и социального обеспечения (2020 год). Процедура действий по оказанию услуг по предотвращению профессиональных рисков в связи с воздействием КОВИД-19.
  • Королевский указ 486/1997 от 14 апреля, устанавливающий минимальные требования к охране здоровья и безопасности на рабочем месте
  • Министерство здравоохранения и социальной политики (2009 год). Руководство по составлению планов действий компании и планов действий в чрезвычайных ситуациях на рабочем месте. Пандемия гриппа