Biciclete și îngrijire
Covid-19 / Coronavirus / SARS-CoV2

Sănătatea și siguranța oaspeților și a lucrătorilor reprezintă o prioritate cheie

COVID-19: Ne-am adaptat operațiunile de afaceri zilnice pentru a ne adapta la situația actuală. Am implementat noi protocoale pentru personalul și oaspeții noștri pentru a minimiza potențiala răspândire a COVID-19. În Trixi.com, credem cu tărie că mersul pe bicicletă este o opțiune excelentă pentru a ne satisface nevoia de bază de aer curat și de exerciții fizice, mai ales în aceste vremuri dificile. Vă rugăm să luați în considerare posibilitatea de a vă alătura unuia dintre tururile noastre, ajutând în același timp Trixi.com să se recupereze din impactul economic al pandemiei.

Având în vedere situația extraordinară creată de Covid-19, Trixi a elaborat o strategie operațională bazată pe următoarele premise:

  • Siguranță pentru angajați și clienți
  • Reducerea contactelor în interacțiunile dintre clienți și angajați
  • Optimizarea proceselor operaționale
  • Adaptarea serviciilor noastre la nevoile clienților

Urmăm liniile directoare ale Secretariatului de Stat pentru Turism / Institutul spaniol pentru Calitatea Turismului, în coordonare cu Ministerul Sănătății & "Ghid pentru reducerea răspândirii coronavirusului SARS-COV-2 în sectorul turistic". Acest ghid conține specificații privind serviciile, curățarea și dezinfecția, întreținerea și gestionarea riscurilor pentru diferite subsectoare turistice. Pe baza acestor principii, au fost elaborate noi măsuri de curățenie, igienă și distanțare socială pentru a permite deschiderea magazinului nostru de biciclete într-un cadru de încredere și siguranță. De asemenea, monitorizăm în mod activ informațiile publicate de guvernul Spaniei, birourile locale și organizațiile de sănătate pentru a ne asigura că urmăm cele mai recente sfaturi pentru serviciile pe care le oferim și că facem tot ce ne stă în putință pentru a ne ajuta și proteja oaspeții.

NOI MĂSURI SUPLIMENTARE DE CURĂȚENIE ȘI IGIENĂ

Echipamente noi de curățare

Avem noi protocoale de curățare și dezinfectare, inclusiv noi echipamente și produse de curățare pentru magazin, biciclete (în special pentru ghidon), toaletă și toate celelalte echipamente. Bicicletele sunt dezinfectate înainte de fiecare plimbare, concentrându-se pe ghidon și pe zonele pe care oaspeții noștri le pot atinge. Căștile sunt dezinfectate înainte și după utilizare, iar oaspeții sunt mai mult decât bineveniți să le aducă pe ale lor.

Echipament de protecție personală

Toți angajații au echipament de protecție personală și echipament de igienă și au fost instruiți în ceea ce privește standardele de sănătate.

Eliminarea hârtiei și a coșului de gunoi.

Toate hârtiile și articolele de papetărie din magazin au fost îndepărtate. Coșul de gunoi al toaletei are un capac, un sac și un sistem de deschidere non-manuală. Se vor folosi numai prosoape de unică folosință.

Distribuitoare și kit de prevenire.

La intrarea în magazin și în interior au fost amplasate distribuitoare de soluții hidroalcoolice pentru curățarea mâinilor.

NOUL SPAȚIU PERSONAL: DISTANȚAREA SOCIALĂ

Informații la sosire

Înainte de a intra, clienții vor fi informați despre toate măsurile luate: să folosească loțiune de igienă, să-și pună masca, să păstreze distanța. Trebuie evitat salutul fizic și nu trebuie atins echipamentul.

Sistem de semnalizare

Au fost implementate panouri pentru a indica clienților modul în care va fi folosit spațiul și necesitatea distanțării sociale.

Ecran de protecție

La tejgheaua magazinului a fost instalat un ecran de protecție între angajați și clienți

Reducerea capacității

Capacitatea va fi redusă la 1 client în magazin în același timp pentru a garanta distanțarea socială și spațiul personal

Distanțarea socială în timpul excursiilor cu bicicleta și pe jos

Ghizii se vor asigura că distanțele dintre clienți sunt garantate în timpul tururilor și că sunt evitate aglomerările. În loc de îmbrățișări, strângeri de mână și bătut palma, încurajăm semnele păcii, plecăciunile namaste și alte salutări creative fără contact.

NOUA PROCEDURĂ DE PLATĂ

POS în loc de numerar

Plățile trebuie efectuate de preferință cu carduri de credit, iar plățile în numerar trebuie evitate.

ÎN TIMPUL TURURILOR NOASTRE

Măști

Utilizarea obligatorie a măștilor de față în Spania: Măștile de față trebuie purtate pe "strada publică, în spațiile în aer liber și în orice spațiu închis de uz public sau deschis publicului, unde nu este posibil să se mențină o distanță [interpersonală]" de doi metri. Este important să ne facem cu toții partea noastră pentru a menține toată lumea în siguranță. Nu se oferă măști. Toți oaspeții sunt obligați să își aducă propriile măști în timpul turului și să le poarte ori de câte ori nu pot păstra o distanță de siguranță de 2 metri față de ceilalți.

Șervețele dezinfectante

Oaspeții trebuie să aducă șervețele dezinfectante. Nu putem garanta că șervețelele vor fi disponibile pentru uzul clienților și că acestea ar putea fi utile în timpul turului.

Adaptarea tururilor noastre

Dimensiunea grupurilor va fi mai mică și am modificat unele trasee pentru a evita zonele cu aglomerație mare. Pregătim rute cu sens unic pentru a evita, pe cât posibil, traversarea grupurilor. De asemenea, evităm zonele susceptibile de a fi aglomerate și spațiile mici cu capacitate limitată. Tururile noastre pe bicicletă și pe jos și opririle pentru explicarea monumentelor se fac în spații deschise și/sau largi, respectând distanța de siguranță.

GHIDURILE NOASTRE

Biciclete și îngrijire

  • Măsuri de reducere a răspândirii SARS-CoV-2 [Institutul spaniol pentru calitatea turismului (ICTE)
  • UNE 15565:2008 Servicii turistice. Cerințe pentru furnizarea de programe de formare și calificare profesională pentru ghizii de turism.
  • UNE-ISO 31000:2018 Managementul riscului. Linii directoare.
  • Ministerul Industriei, Comerțului și Turismului (2020). Ghid de bune practici pentru unitățile din sectorul comercial.
  • Ministerul Industriei, Comerțului și Turismului (2020). Ghid de bune practici pentru unitățile și lucrătorii din sectorul turismului.
  • Ministerul Sănătății, Consumatorilor și Protecției Sociale (2020). Procedura de acțiune pentru serviciile de prevenire a riscurilor profesionale în legătură cu expunerea la COVID-19.
  • Decretul regal 486/1997, din 14 aprilie, de stabilire a cerințelor minime de securitate și sănătate la locul de muncă.
  • Ministerul Sănătății și Politicii Sociale (2009). Ghid pentru elaborarea planurilor de acțiune în caz de urgență la nivelul întreprinderii și la locul de muncă. Pandemie de gripă