Fiets & verzorging
Covid-19 / Coronavirus / SARS-CoV2

Gezondheid en veiligheid van gasten en werknemers is een topprioriteit

COVID-19: We pasten onze dagelijkse bedrijfsvoering aan de huidige situatie aan. We hebben nieuwe protocollen ingevoerd voor ons personeel en onze gasten om de mogelijke verspreiding van COVID-19 tot een minimum te beperken. Bij Trixi.com geloven we sterk dat fietsen een geweldige optie is om te voldoen aan onze basisbehoefte aan frisse lucht en beweging, vooral in deze uitdagende tijden. Overweeg alstublieft om deel te nemen aan een van onze tochten, terwijl u Trixi.com helpt te herstellen van de economische gevolgen van de pandemie.

Gezien de buitengewone situatie die door Covid-19 is ontstaan, heeft Trixi een operationele strategie uitgewerkt op basis van de volgende uitgangspunten:

  • Veiligheid voor medewerkers en klanten
  • Minder contact in de interacties tussen klanten en medewerkers
  • Optimalisatie van operationele processen
  • Aanpassing van onze dienstverlening aan de behoeften van de klant

Wij volgen de richtlijnen van het Staatssecretariaat voor Toerisme / Spaans Kwaliteitsinstituut voor Toerisme, in coördinatie met het Ministerie van Volksgezondheid & "Gids voor het verminderen van de verspreiding van het coronavirus SARS-COV-2 in de toeristische sector". Deze gids bevat specificaties voor service, reiniging en desinfectie, onderhoud en risicobeheer voor verschillende toeristische subsectoren. Op basis van deze principes zijn nieuwe schoonmaak-, hygiëne- en sociale afstandsmaatregelen ontwikkeld om de opening van onze fietsenwinkel in een sfeer van vertrouwen en veiligheid mogelijk te maken. Wij volgen ook actief de informatie die door de Spaanse regering, plaatselijke instanties en gezondheidsorganisaties wordt vrijgegeven om ervoor te zorgen dat wij de meest recente adviezen opvolgen voor de diensten die wij verlenen en dat wij alles doen wat in ons vermogen ligt om onze gasten te helpen en te beschermen.

NIEUWE EXTRA REINIGINGS- EN HYGIËNEMAATREGELEN

Nieuwe reinigingsapparatuur

We hebben nieuwe reinigings- en desinfectieprotocollen, waaronder nieuwe reinigingsapparatuur en -producten voor de winkel, de fietsen (vooral het stuur), het toilet en alle andere apparatuur. De fietsen worden voor elke rit gedesinfecteerd, waarbij de nadruk ligt op het stuur en de plaatsen die onze gasten mogen aanraken. Helmen worden voor en na gebruik gedesinfecteerd en gasten zijn meer dan welkom om hun eigen helmen mee te nemen.

Persoonlijke beschermingsmiddelen

Alle medewerkers hebben een persoonlijke beschermings- en hygiëne-uitrusting en zijn getraind in gezondheidsnormen.

Verwijdering van papier en afvalbak.

Alle papier en briefpapier in de winkel is verwijderd. De toiletafvalbak heeft een deksel, een zak en een niet-manueel openingssysteem. Er worden alleen wegwerphanddoeken gebruikt.

Dispensers en preventiekit.

Bij de ingang van de winkel en binnenin zijn hydro-alcoholische oplossingsdispensers voor de handreiniging geplaatst.

NIEUWE PERSOONLIJKE RUIMTE: SOCIALE AFSTANDELIJKHEID

Informatie bij aankomst

Voordat klanten binnenkomen, worden ze geïnformeerd over alle maatregelen die worden genomen; gebruik hygienelotion, doe een masker op, houd afstand. Fysieke begroeting dient te worden vermeden en apparatuur dient niet te worden aangeraakt.

Bewegwijzeringssysteem

Borden zijn geïmplementeerd om de klanten aan te geven hoe de ruimte zal worden gebruikt en de behoefte aan sociale distantie.

Beschermend scherm

Er is een beschermend scherm geïnstalleerd bij de toonbank van de winkel tussen de medewerkers en de klanten.

Capaciteitsvermindering

De capaciteit wordt gereduceerd tot 1 klant in de winkel in één keer om sociale afstand en persoonlijke ruimte te garanderen.

Sociale afstandelijkheid op de fiets en wandelroutes

De gidsen zorgen ervoor dat de afstanden tussen de klanten tijdens de rondleidingen worden gegarandeerd en agglomeraties worden vermeden. In plaats van knuffels, handdrukken en hoge vijven, moedigen wij vredesborden, naambordjes en andere creatieve contactloze groeten aan.

NIEUWE BETALINGSPROCEDURE

POS in plaats van contant geld

Betalingen dienen bij voorkeur te worden gedaan met creditcards, contant geld dient te worden vermeden.

TIJDENS ONZE RONDLEIDINGEN

Maskers

Verplicht gebruik van gezichtsmaskers in Spanje: Gelaatsmaskers moeten worden gedragen op de "openbare straat, in de open lucht en in elke gesloten ruimte die bestemd is voor openbaar gebruik of die toegankelijk is voor het publiek, waar het niet mogelijk is om [een intermenselijke] afstand te bewaren" van twee meter. Het is belangrijk dat we allemaal ons deel doen om iedereen veilig te houden. Maskers worden niet verstrekt. Alle gasten zijn verplicht hun eigen maskers mee te nemen op tournee en deze maskers te dragen telkens wanneer ze niet in staat zijn een veilige afstand van 2 meter (6feet) van anderen te bewaren.

Ontsmettingsdoekjes

Gasten moeten desinfectiedoekjes meenemen. We kunnen niet garanderen dat de doekjes beschikbaar zijn voor gebruik door de klant en ze kunnen nuttig zijn tijdens de rondleiding.

Aanpassing van onze rondleidingen

De grootte van de groepen zal kleiner zijn en we hebben enkele routes aangepast om gebieden met zware congestie te vermijden. We bereiden eenrichtingsroutes voor om te voorkomen dat groepen elkaar kruisen wanneer dat mogelijk is. We vermijden ook gebieden die waarschijnlijk overvol zijn en kleine ruimtes met een beperkte capaciteit. Onze fiets- en wandeltochten en stops voor het uitleggen van monumenten vinden plaats in open en/of brede ruimtes, met inachtneming van de veiligheidsafstand.

ONZE RICHTLIJNEN

Fiets & verzorging

  • Maatregelen om de verspreiding van SARS-CoV-2 (Spaans Instituut voor Toerismekwaliteit (ICTE)) te beperken
  • UNE 15565:2008 Toeristische diensten. Eisen voor het aanbieden van opleidings- en beroepskwalificatieprogramma's voor reisleiders.
  • UNE-ISO 31000:2018 Risicobeheer. Richtlijnen.
  • Ministerie van Industrie, Handel en Toerisme (2020). Gids voor goede praktijken voor instellingen in de commerciële sector.
  • Ministerie van Industrie, Handel en Toerisme (2020). Gids voor goede praktijken voor bedrijven en werknemers in de toeristische sector.
  • Ministerie van Volksgezondheid, Consumentenzaken en Sociale Zaken (2020). Actieprocedure voor arbeidsrisicopreventiediensten in verband met blootstelling aan COVID-19.
  • Koninklijk Besluit 486/1997, van 14 april, tot vaststelling van de minimumvoorschriften inzake veiligheid en gezondheid op het werk.
  • Ministerie van Volksgezondheid en Sociaal Beleid (2009). Gids voor het opstellen van noodplannen voor bedrijven en werkplekken. Grieppandemie