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どのようなご用件でしょうか?

ユーザーの皆様からいただいたご意見をもとに、「よくあるご質問」は定期的に更新し、新しい質問と回答を掲載しています。

レンタルバイク

マドリッドでのサイクリングは安全ですか?

マドリッドは自転車に優しい街だと言えるでしょう。

サイクリングのインフラは充実しており、月を追うごとに増えています。また、90年代以降、人々の考え方が変わり、健康的で楽しく、持続可能な交通手段として大きな支持を得ています。

"...マドリード市は、ここ数年で自転車道のネットワークを増やしています。2016年には195kmのサイクリングルートがありました。市議会は、2024年に向けてさらに400kmの建設を計画しています..."(ウィキペディア)

お店はどこにありますか?

私たちのお店は、マドリッドの街の中心であるプエルタ・デル・ソルから徒歩3分のCalle de los Jardines 12にあります。

Calle de los Jardines 12
28013 マドリッド
メトロ:「Sol」(1、2、3番線)、「Sevilla」(2番線)、「Gran Vía」(1、5番線)。

 

Trixi グーグルマップ

自転車のヘルメットはありますか?

はい、義務ではありませんが、安全のためにヘルメットを提供し、推奨しています。大人用、子供用のヘルメットをご用意しております。

錠前はあるのか?

当社では高品質のロックを提供しています。ただし、自転車を一晩預かる場合は、ホテルやアパートの中に駐車することをお勧めします。

子供用の自転車やチャイルドシートはありますか?

はい、22kg(最大6歳)までのお子様のために設計されたチャイルドシートをご用意しています。また、7/8歳からのお子様用の自転車もご用意しております。14歳以上の思春期のお子様は、保護者の方の同伴があれば、いつでも大人用自転車をご利用いただけます。

自転車の種類を教えてください。

ハンドブレーキ、バックペダル、8段変速のアップライトタイプのシティサイクルをご用意しています。E-BIKEもご用意しています。

これまでの経験から、街中を走るには最も快適な自転車だと思います。 レンタサイクルのページで自転車を見る.

大人数なんですが、自転車の空きはありますか?

150台以上の自転車をご用意しておりますので、グループの人数を気にする必要はありません。ただし、大人数でのレンタルをご希望の場合は、事前にご予約されることをお勧めします。

クレジットカードでのお支払いは可能ですか?

はい、カードでのお支払いも可能です。

お店にトイレはありますか?

はい、当店にはトイレがあります。

お店の営業時間を教えてください。

実際の営業時間は以下のサイトでご確認いただけます。 コンタクトページ または、私たちの Google マイビジネス のエントリーを行います。

バイクツアー

マドリッドで自転車ツアーをするのは安全ですか?

安全性を考慮して作られたルートで、ガイドが安全かつリラックスした状態でこの街のハイライトをご案内します。

自転車ツアーに参加したいのですが、予約は必要ですか?

当社の自転車ツアーに参加するためには、ウェブサイト、Eメール(madrid@trixi.com)、または電話での事前予約が必要です。 (+34) 91 523 15 47.

私たちのために 毎日の自転車ツアー(英語 しかし、ご希望であれば、前もって予約せずにツアーに参加することも可能です。 このツアーに参加するためには、オンライン予約をお勧めします。

3月から11月の間は、午前11時の少し前にお店に来ていただければ、ツアーに参加できます。

毎日午前11時00分(週7日
3月1日から11月30日まで

集合場所はどこですか?

すべての自転車ツアーは、マドリードの中心地プエルタ・デル・ソルから徒歩3分のCalle de los Jardines 12にある私たちのショップからスタートします。

Calle de los Jardines 12
28013 マドリッド
メトロ:「ソル」(1、2、3番線)、「セビージャ」(2番線

当店の近くにある地下鉄駅「Gran Via」は、現在工事中です。

グーグルマップ

バイクツアーの所要時間はどのくらいですか?

マドリードのデイリーツアー。3時間
ウォーキング・タパス・ツアー4時間
レアル・マドリード・ツアー。4時間
マドリード・グリーン3時間
マドリード・モザイクツアー。6,5時間
キュリナリーバイクツアー。3時間
マドリードHighlightsツアー。3時間
ジムカーナツアー:2,5時間

長くても短くても、プライベートバイクツアーをご希望の方は、遠慮なくお問い合わせください。

なお、自転車ツアーの後に他のアクティビティを予定されている場合は、ツアーの所要時間が30分ほど長くなる可能性がありますのでご了承ください。

お昼を食べに行きませんか?

毎日行われる英語での自転車ツアーでは、ドリンクを飲むための小休憩があり、サンドイッチや軽食を買うこともできます。本格的なスペイン料理のランチ(menu del día)を食べたい方は、ツアー終了後にお勧めのお店がたくさんあります。

ツアー中にタパスをお召し上がりになりたい方は、「タパス・ウォーキング・ツアー」をお勧めします。

デイリーバイクツアーでは何が見られるのでしょうか?

この自転車ツアーでは、マドリードの主要な観光スポットやモニュメントを紹介するだけでなく、旧市街の伝説や逸話を発見できるよう、街のあまり知られていないエリアにも足を運びます。をご確認ください。 製品ページ をクリックすると詳細情報が表示されます。

雨が降っていてもバイクツアーを行うのですか?

はい、極端な天候の場合のみツアーを中止します。自転車ツアー中に雨が降ってきた場合は、プラスチック製のレインコートをご用意します。しかし、心配しすぎないでください。マドリッドは1年に300日以上も太陽が出ています。

途中で買い物をしてもいいですか?

バイクツアー中のショッピングはお勧めできませんが、ツアー後に訪れることのできるマドリッドの主要なショッピングエリアをご案内します。

写真は撮れるのかな?

また、自転車ツアーの途中で立ち止まって写真を撮る機会も多く、忘れられない経験となるでしょう。

デイリーバイクツアーの参加者は何人くらいになるのでしょうか?

1日のツアーの人数は日によって異なりますが、最低人数はなく、人数が多い場合は小グループに分かれてのツアーとなります。

自転車ツアーの料金には何が含まれていますか?

  1. 毎日の自転車ツアーは英語で行われます。 含まれるものは、自転車、ツアーガイド
  2. タパス・バイク・ツアー。 添乗員、タパスブレーク2回(タパス+ドリンク
  3. タパスウォーキングツアー。 添乗員とタパス5品(タパス+ドリンク
  4. レアル・マドリード・ツアー。 含まれるものは、自転車、ロック、ツアーガイド、水のボトルです。スタジアムへの入場料は含まれておりませんのでご注意ください。
  5. マドリッドのグリーンツアー。 含まれるもの:自転車、ツアーガイド、水のボトル
  6. 完全なマドリッド - モザイクツアー。 含まれるもの:自転車、ツアーガイド、ワインボトル、タパス付き休憩2回
  7. マドリードHighlightsツアー。 含まれるものは、自転車、ツアーガイド、水のボトル
  8. レティロ公園でのジムカーナ。 含まれるものは、自転車、ツアーガイド、水のボトル
  9. Tailor-Made-Tourです。 次のことを決めてください。
    1. 出発時間
    2. 出発地
    3. ツアーの期間
    4. 食べ物、飲み物など

ヘルメットはすべてのマドリッドツアーでオプションとして用意されています。

自転車ツアーの開始時間は?

毎日の英語ツアーは午前11時から始まります。

時間がとても短いのですが、最初の1時間だけのツアーに参加することはできますか?

当社の自転車ツアーはすべて旅程が決まっているため、ツアーの一部だけに参加することはできません。長いツアーや短いツアーをご希望の場合は、オーダーメイドのプライベートツアーをご予約いただくことも可能ですので、メールにてお問い合わせください。 madrid@trixi.com または電話 (+34) 91 523 15 47.

ツアー終了後にバイクをレンタルすることはできますか?

はい、ツアー終了後に自転車をレンタルすることができます。

自転車ツアーには何を持っていけばいいの?

カメラを持参し、動きやすい服装で参加することをお勧めしますが、特に何かを持参する必要はありません。夏場は帽子とサンプロテクターの着用をお勧めします。

バイクツアーは何語でやっていますか?

私たちのデイリーバイクツアーは英語で行われます。

グリーンマドリッドツアー , レアル・マドリード・ツアー Culinary Tour , Highlightsツアー, 歩くタパスツアー は、英語、ドイツ語、オランダ語、フランス語、スペイン語に対応しています。

ジムカーナ レティロパーク 英語、フランス語、スペイン語のいずれか

フル・マドリード モザイクeBikeツアー は、英語、オランダ語、フランス語、スペイン語に対応しています。

途中にトイレはありますか?

ツアー開始前に店内のトイレを利用することも可能で、飲み物を飲むために立ち寄った際には、また別の機会に休憩することができます。

自転車ツアーをするには本当に体力が必要なのか?

私たちの自転車ツアーは、年齢や体調に関係なく、自転車の乗り方を知っていて、熱意があれば問題ありません。

なぜウォーキングツアーではなく自転車ツアーをした方がいいのか?

スポーツと文化活動を組み合わせることで、より短い時間でより多くのものを見ることができます。

子供を自転車ツアーに連れて行ってもいいですか?

はい、22kgまでのお子様用の自転車用キャリアシートをご用意しています。また、7~8歳のお子様用の自転車もご用意しております。また、14歳以上の方は、保護者同伴であれば大人用自転車をご利用いただけます。

ただし、お子様とご一緒に参加される場合は、ツアーの所要時間(最低3時間)にご留意ください。また、ツアーの途中での放棄はできません。

健康と安全

コロナウイルスに関するトリキシ声明(COVID-19

2020年6月16日 0時24分

戻ってきました

そして、またお会いできるのを楽しみにしています。なぜなら、皆さんはTrixi.comの歴史の主人公であり、皆さんの信頼が最も重要だからです。

私たちは、セキュリティと衛生面での新たな予防措置を講じて、ドアを再開しました。

私たちのチームは、保健省や世界保健機関が推奨するすべての対策を遵守しています。

  • バリア効果のあるマスクと手袋。
  • すべての衛生、消毒、滅菌対策が行われている。
  • このような状況下では、全員の健康を守るために特別に作られたプロトコルに従います。
  • 受付には保護スクリーンを設置し、受付とお客様が直接触れ合わないようにしています。
  • 店内には限定された容量が設けられている
  • 部屋、使用する機器、すべての材料を徹底的に消毒します。
  • 洗浄サービスは、すべての施設と共有スペースのための新しい消毒プロトコルで強化されています。

要するに、アット トリキシドットコム 私たちは、お客様にお会いしたいという思いから、公的機関のアドバイスや対策に加えて、予防や衛生面でも最も厳しいプロトコルに従っています。

新仮設規格のスケジュール

2020年6月18日からの暫定的な営業時間です。
木~月10:00~18:00(火・水休み)。

重要な情報です。 このスケジュールは、現在の状況の変化に応じて変更・延長されます。公式の営業時間外に自転車のレンタルをご希望の場合は、WhatsappまたはEメールでご連絡ください。お客様のニーズに柔軟に対応させていただきます。また、営業時間外でもお客様のご要望にお応えいたします。

ご理解いただき、ありがとうございました。しっかりとした一歩を踏み出すことで、この戦いに勝つことができるでしょう

詳細はこちらをご覧ください。 バイクツアー - Covid 19 :安全プロトコル

Your Trixi-Team

コール。 (+34) 660 091 644 または
メールです。 madrid@trixi.com

マドリッドでのサイクリングは安全ですか?

マドリッドは自転車に優しい街だと言えるでしょう。

サイクリングのインフラは充実しており、月を追うごとに増えています。また、90年代以降、人々の考え方が変わり、健康的で楽しく、持続可能な交通手段として大きな支持を得ています。

"...マドリード市は、ここ数年で自転車道のネットワークを増やしています。2016年には195kmのサイクリングルートがありました。市議会は、2024年に向けて400km以上の建設を計画しています..." (Wikipedia)

自転車の数と種類は?

様々なサイズの150台の高品質なシティバイクと20台のeBikes/電動バイクを所有しています。

認定パートナーとの協力により、最大500名のグループを扱うことができます - 通常は、1名のガイドに対して最大15名の小グループを作成します。通常は、1人のガイドに最大15人のお客様をご案内します。

公的責任保険に加入していますか?

はい、公的賠償責任保険に加入しています。

お願い お問い合わせ 補償内容や保険証書(COI)の詳細については、こちらをご覧ください。

私たちはまた、サイクリングをカバーするあなた自身の旅行保険を持っていることをお勧めします。

海外旅行保険を推奨 また、次のような点にもご注意ください。

  1. サイクリング保険
  2. 医療費と本国への送還
  3. 休日のキャンセルについて
  4. 持ち物やスポーツ用品(自転車など)の破損・盗難・紛失

この活動を目的とした営業許可は取得していますか?

はい。Trixi Madrid SLという会社とその活動は、スペインのマドリッド市で合法的に登録されており、当店は必要なライセンスをすべて取得しています。

登録番号ESB66272147

あなたのビジネスのための安全衛生方針と手順の文書を持っていますか?

Trixi.comは 健康と安全に関する方針 様々なトピックを網羅しています。
  1. アクシデントマネジメント
  2. フリート・メンテナンス・プログラム
  3. いじめとハラスメント
  4. 子どもの保護
  5. 契約者と顧客
  6. 薬物とアルコール
  7. エマージェンシー・マネージメント
  8. ファーストエイド
  9. フレキシタイム
  10. ハザードマネジメント
  11. 喫煙可能な職場環境

日常的に施行機関や政府機関の検査を受けていますか?

スペインの都市部の自転車ツアー&レンタル会社は、政府の定期検査を受けていません。そのため、当社では内部監査チームとチーフ・セキュリティ・オフィサー(CSO)を設置し、当社の活動の品質と安全性を最大限に保証しています。

外部の企業(Securitas Direct / Verisure)は、毎年、火災や生命の安全に関する規定や「職場の安全とセキュリティ」への準拠を確認するための定期検査を実施しています。

緊急の処置はありますか?

はい、私たちは "Emergency Response Plan"
  1. ガイドは全員、応急処置の準備をしています。
  2. 各グループには小型の救急箱が1つずつ用意されています。
  3. 緊急連絡先の電話番号は、救急箱とガイドの携帯電話に入っています。
  4. 100%のトレイルには携帯電話の電波が届いています。
  5. 万が一、事故が発生した場合には、ツアーガイドまたは個人が速やかにトリクシィ・ドットコムに通知するものとします。
  6. ツアーガイドは、彼らが緊急に救急サービスを必要としているかどうかを判断しなければなりません。もしそうならば、112番に電話しなければなりません。
  7. 軽傷の場合は、まずTrixi.comにご連絡いただき、弊社スタッフが負傷者を最寄りの医療機関に搬送できるかどうかをご確認ください。Trixi.comが対応できない場合は、最寄りの医療機関に電話で問い合わせます。

事故やインシデントは記録されていますか?

20年以上の歴史の中で、スタッフの効率の良さとバイクやツアーの質の高さのおかげで、小さな事故は数えるほどしかありませんでした。

防止策を講じていても、ツアーやレンタル中の事故は残念ながら起こる可能性があります。このような事故が発生した場合、何が起こったのか、なぜ起こったのかを明らかにすることが重要です。これにより、リスクをコントロールし、さらなる事故を防ぐことができるのです。

何かインシデントがあれば、それを追跡する。

Trixi.comがお客様に提供する安全のための指示は以下の通りです。

希望する場合、自転車用ヘルメットの使用(法律で義務付けられているわけではありません)?- はい
パンクや機械的な問題が発生した場合はどうすればいいですか?- はい。
お客さまへの機器の使用方法の説明(ヘルメット、手袋など)はありますか?- はい
現地で必要な安全対策(日焼け止め、サングラス、リップクリーム、薬、水など)はありますか?- はい
適切な服装についてアドバイス - 明るい色、蛍光色、反射性のアクセサリー(ベルト、腕や足首のバンドなど)?- はい
自転車用のロックが発行され、使用方法が説明されていますか?- はい。
暗くなってからのサイクリングは、ライトが付いていないとダメ?- はい。
故障、紛失、盗難の際の24時間対応の緊急連絡先を教えてください。- はい

あなたのスタッフは自転車の修理やメンテナンスの資格を持っていますか?

私たちは、サイクリングを愛する国際的なチームです。 "speak bicycle "です。

専任の自転車整備士は資格と経験を持ち、定期的にメンテナンスを行っています。

また、私たちのツアーガイドはすべて 自転車の基本的なメンテナンスができる (パンク修理、ズレ交換、ブレーキ・ギアの調整など)

レンタル前にバイクの事前チェックをしているのでしょうか?

YES- スタッフがすべてのバイクを事前にチェックしています。

バイクABCの略です。

  • AはAirの略。 タイヤの空気圧が適切であれば、パンクを防ぐことができます。
  • B is for Brakes: 前後のブレーキレバーを握って、ブレーキがきちんとかかるかどうかを確認する。
  • CはChainの略。 チェーンやすべてのギアをチェックします。

バイクをレンタルするお客様に年齢やサイズの制限はありますか?

18歳未満の方は保護者同伴でご参加ください。

バイクツアーやレンタサイクルには、年齢やサイズの制限はありません。

顧客の健康状態は良好で、バイクのコントロールに悪影響を及ぼすような病状や障害を抱えていないことを確認していますか?

マドリッドでの自転車での都市部サイクリングには特別な条件はなく、自転車ツアーを予約したり、自転車をレンタルしたりする人は健康状態が良いことが前提となっています。

お客様は、予約されたアクティビティを実現するための条件があることを予約条件で確認しています。

バイクで顧客のコンピテンシーレベルをチェックしていますか?

都市部でのサイクリングは簡単にできるアクティビティです。99,9%のお客様が都市部での自転車の乗り方を知っています。自転車をレンタルしたり、自転車ツアーを予約したりする人は、通常、ペダルの踏み方、ブレーキのかけ方、ハンドルの切り方などを知っています。

もちろんです。ガイドがツアーの最初に、お客様が安全に自転車に乗るのが難しいと判断した場合、私たちは行動を起こします。

サイクルヘルメットを提供し、正しいサイズでしっかりと固定されているかどうか確認していますか?

はい。自転車用のヘルメットを提供し、正しいサイズでしっかりと固定されていることを確認しています。

注)。

ヘルメットは法律で義務づけられているわけではありませんが、とにかくヘルメットをお勧めし、提供しています。

当社のお客様は、マドリッドでは都市部であればヘルメットを着用する必要はありません。常にヘルメットを着用する義務があるのは、16歳までの自転車利用者のみです

使用されている自転車や機材は、使用後5年以内のもので、目的や地形に合っているか?

はい。私たちのバイクはすべて5年以内に製造されたものです。私たちが行っているのは 4年ごとに車両を総入れ替え と、古いバイクを中古市場で売っていました。

私たちが提供するすべてのサービスにおいて、製品と顧客サービスの両方で最高の品質を提供することを目標としています。この目標を達成するために、私たちは4年ごとに自転車を更新し、常に最新世代のモデルをレンタルしています。私たちの目標は、お客様に安心して旅をしていただくことです。

バイクや機材の定期的なメンテナンスやサービスチェックが行われているか?どのくらいの頻度で?

私たちは、自転車ツアーやレンタルの際に、必ず「乗車前の安全チェック」を行います。タイヤの空気圧、ホイールのクイックリリース、ブレーキ、ホイール、クランクアームとペダル、ステムとヘッドセット、そしてチェーンをチェックします。定期的には、6週間ごとに自転車の深部を完全にチェックしています。

障害報告・是正の仕組みはありますか?

はい、私たちは手動での "故障の報告と修正"

バイクの修理はすべて記録されていますか?

メンテナンス記録を一元管理している の各バイクについて "メンテナンス・ブック" と、各資産のサービスや修理の履歴を手作業で記録しています。これにより、賠償責任保険のための記録を残しています。

バイクにはフロントとリアの白色の赤色ライトとリアの赤色リフレクターに加えて、アンバーペダルのリフレクターが装着されていますか?

はい - 私たちのバイクは、白のフロントとリアの赤いライト、リアの赤いリフレクター、そしてアンバーのペダルリフレクターを装備しています。

夜間走行時のライトの使用は、基本的な安全対策として当局から推奨または義務づけられています。 都市の明るい場所でも

故障の場合、提供していますか。ポンプ、ポケットナイフ、タイヤ修理キット、チェーンツール、小型レンチ、プライヤーなど。

ガイド付き自転車ツアーでは、通常、私たちのチームメンバーが自転車を修理することができます。万が一、ガイドがすぐに修理できない場合は、ショップのスタッフが15分以内に新しい自転車をお届けするようにいたします。

レンタル:オプションではありますが "リペアキット".これらのキットには、ポンプとパンク修理キット、そして調整用の六角レンチや工具が含まれていますが、私たちのバイクにはパンク防止用のタイヤも装備されており、最大の問題をほとんどの場合回避できるシステムになっています。

パンクした!?

パンクは時折起こりますが、私たちにはコントロールできないことです。お客様にはお電話でご連絡いただき、最善の解決策を検討させていただきます。

あなたのスタッフは、お客様に道路交通法、特に「自転車用特別規則」を知っておくようにアドバイスしていますか?

もちろん、お客様にアドバイスをしたり、サイクリストのための特別なルールについてお知らせしたりしています。

マドリードの自転車競技法は、Ordenanza de Movilidad Sostenible(英語に訳すと、持続可能なモビリティ条例)と呼ばれています。2018年10月5日にマドリードの議会で承認されました。この法律は、マドリードのすべての都市でいくつかの変更を導入し、そのうちのいくつかは自転車の以前の状態を修正しました。最も重要な変更点は以下の通りです。

  1. 自転車は車線の中央を走らなければなりません。以前は、自転車は車線の真ん中を走ることができました。
  2. 生活道路では、自転車は他の交通機関と反対方向に走行することができます。
  3. 自転車は、道路上のどの車線を使っても構いませんが、一番右の車線が望ましいです。
  4. 自転車は、バスレーンを使用するよう明示された標識がない限り、バスレーンを使用することはできません。ちなみに、自転車はバスレーンの左側を走らなければなりません。なお、マドリードでは、la Castellanaバスレーンのバイクを除き、すべてのバスレーンでタクシーとバイクの走行が認められています。
  5. 2台の自転車が同じ車線を並行して走行しても構いませんが、その行為が他の自転車を危険にさらす場合や、自転車の通行が許可されているバスレーンではその限りではありません。
  6. 義務的な自転車道の標識がない限り、自転車が自転車道を走ることは義務ではありません。
  7. 歩道、歩行者専用道路、歩行者専用ゾーンでの走行は禁止されています。
  8. 赤信号でも標識があれば自転車は曲がることができます。

よくあるご質問をお読みになっても、お探しの答えが見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

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