よくあるご質問

マドリッドは自転車に優しい街だと言えるでしょう。
サイクリングのインフラは充実しており、月を追うごとに増えています。また、90年代以降、人々の考え方が変わり、健康的で楽しく、持続可能な交通手段として大きな支持を得ています。

"...マドリード市は、ここ数年で自転車道のネットワークを増やしています。2016年には195kmのサイクリングルートがありました。市議会は、2024年に向けてさらに400kmの建設を計画しています..."(ウィキペディア)

私たちのお店は、マドリッドの街の中心であるプエルタ・デル・ソルから徒歩3分のCalle de los Jardines 12にあります。

Calle de los Jardines 12
28013 マドリッド
メトロ：「ソル」（1、2、3番線）、「セビージャ」（2番線

当店の近くにある地下鉄駅「Gran Via」は、現在工事中です。

グーグルマップ

はい、義務ではありませんが、安全のためにヘルメットを提供し、推奨しています。大人用、子供用のヘルメットをご用意しております。

当社では高品質のロックを提供しています。ただし、自転車を一晩預かる場合は、ホテルやアパートの中に駐車することをお勧めします。

はい、22kg（最大6歳）までのお子様のために設計されたチャイルドシートをご用意しています。また、7/8歳からのお子様用の自転車もご用意しております。14歳以上の思春期のお子様は、保護者の方の同伴があれば、いつでも大人用自転車をご利用いただけます。

ハンドブレーキ、バックペダル、8段変速のアップライトタイプのシティサイクルをご用意しています。E-BIKEもご用意しています。

これまでの経験から、街中を走るのに最も快適な自転車であることがわかっています。この自転車を実際に レンタルサイクルのページ.

150台以上の自転車をご用意しておりますので、グループの人数を気にする必要はありません。ただし、大人数でのレンタルをご希望の場合は、事前にご予約されることをお勧めします。

はい、カードでのお支払いも可能です。

はい、当店にはトイレがあります。

3月から10月までの営業時間は、木曜から月曜の10:00～18:00（火曜・水曜定休）です。

11月と2月の営業時間は、月曜から日曜までの10:00～15:00です。

定休日12月、1月は休館ですが、ツアーは可能です。自転車ツアーのご予約はお気軽にどうぞ。

安全性を考慮して作られたルートで、ガイドが安全かつリラックスした状態でこの街のハイライトをご案内します。

バイクツアーに参加するためには、事前に当社のウェブサイトで予約をする必要があります。 ホームページ電子メールで madrid@trixi.comまたは、電話 (+34) 91 523 15 47でお問い合わせください。

私たちのために 毎日の自転車ツアー（英語 しかし、ご希望であれば、前もって予約せずにツアーに参加することも可能です。 ツアーに参加するためには、オンライン予約をお勧めします。.

3月から11月の間は、午前11時の少し前にお店に来ていただければ、ツアーに参加できます。

毎日午前11時00分から（週7日
3月1日から11月30日まで

すべての自転車ツアーは、マドリードの中心地プエルタ・デル・ソルから徒歩3分のCalle de los Jardines 12にある私たちのショップからスタートします。

Calle de los Jardines 12
28013 マドリッド
メトロ：「ソル」（1、2、3番線）、「セビージャ」（2番線

当店の近くにある地下鉄駅「Gran Via」は、現在工事中です。

グーグルマップ

マドリードのデイリーツアー。3時間
ウォーキング・タパス・ツアー4時間
レアル・マドリード・ツアー。4時間
マドリード・グリーン3時間
マドリード・モザイクツアー。6,5時間
キュリナリーバイクツアー。3時間
マドリードHighlightsツアー。3時間
ジムカーナツアー：2,5時間

長くても短くても、プライベートバイクツアーをご希望の方は、遠慮なくお問い合わせください。

なお、自転車ツアーの後に他のアクティビティを予定されている場合は、ツアーの所要時間が30分ほど長くなる可能性がありますのでご了承ください。

毎日行われる英語での自転車ツアーでは、ドリンクを飲むための小休憩があり、サンドイッチや軽食を買うこともできます。本格的なスペイン料理のランチ（menu del día）を食べたい方は、ツアー終了後にお勧めのお店がたくさんあります。

ツアー中にタパスをお召し上がりになりたい方は、「タパス・ウォーキング・ツアー」をお勧めします。

この自転車ツアーでは、マドリードの主要な観光スポットやモニュメントを紹介するだけでなく、街のあまり知られていないエリアにも足を伸ばし、旧市街の伝説や逸話を発見するチャンスもあります。詳しい情報は商品ページをご覧ください。

はい、極端な天候の場合のみツアーを中止します。自転車ツアー中に雨が降ってきた場合は、プラスチック製のレインコートをご用意します。しかし、心配しすぎないでください。マドリッドは1年に300日以上も太陽が出ています。

バイクツアー中のショッピングはお勧めできませんが、ツアー後に訪れることのできるマドリッドの主要なショッピングエリアをご案内します。

また、自転車ツアーの途中で立ち止まって写真を撮る機会も多く、忘れられない経験となるでしょう。

1日のツアーの人数は日によって異なりますが、最低人数はなく、人数が多い場合は小グループに分かれてのツアーとなります。

ヘルメットはオプションで、すべてのツアーに用意されています。

毎日の英語ツアーは午前11時から始まります。

当社の自転車ツアーはすべて旅程が決まっているため、ツアーの一部だけに参加することはできません。長いツアーや短いツアーをご希望の場合は、オーダーメイドのプライベートツアーをご予約いただくことも可能ですので、メールにてお問い合わせください。 madrid@trixi.com または電話 (+34) 91 523 15 47.

はい、ツアー終了後に自転車をレンタルすることができます。

カメラを持参し、動きやすい服装で参加することをお勧めしますが、特に何かを持参する必要はありません。夏場は帽子とサンプロテクターの着用をお勧めします。

私たちのデイリーバイクツアーは英語で行われます。

グリーンマドリッドツアー、リアルマドリッドツアー、カリナリーツアー、Highlightsツアー、ウォーキングタパスツアーは、英語、ドイツ語、オランダ語、フランス語、スペイン語でご利用いただけます。

ジムカーナは、英語、フランス語、スペイン語のいずれかです。

英語、オランダ語、フランス語、スペイン語に対応した「マドリッド-モザイクツアー」をご用意しています。

ツアー開始前に店内のトイレを利用することも可能で、飲み物を飲むために立ち寄った際には、また別の機会に休憩することができます。

私たちの自転車ツアーは、年齢や体調に関係なく、自転車の乗り方を知っていて、熱意があれば問題ありません。

スポーツと文化活動を組み合わせることで、より短い時間でより多くのものを見ることができます。

はい、22kgまでのお子様用の自転車用キャリアシートをご用意しています。また、7～8歳のお子様用の自転車もご用意しております。また、14歳以上の方は、保護者同伴であれば大人用自転車をご利用いただけます。

ただし、お子様とご一緒に参加される場合は、ツアーの所要時間（最低3時間）にご留意ください。また、ツアーの途中での放棄はできません。

2020年6月16日 0時24分

戻ってきました

そして、またお会いできるのを楽しみにしています。なぜなら、皆さんはTrixi.comの歴史の主人公であり、皆さんの信頼が最も重要だからです。

私たちは、セキュリティと衛生面での新たな予防措置を講じて、ドアを再開しました。

私たちのチームは、保健省や世界保健機関が推奨するすべての対策を遵守しています。

• バリア効果のあるマスクと手袋。
• すべての衛生、消毒、滅菌対策が行われている。
• このような状況下では、全員の健康を守るために特別に作られたプロトコルに従います。
• 受付には保護スクリーンを設置し、受付とお客様が直接触れ合わないようにしています。
• 店内には限定された容量が設けられている
• 部屋、使用する機器、すべての材料を徹底的に消毒します。
• 洗浄サービスは、すべての施設と共有スペースのための新しい消毒プロトコルで強化されています。

つまり、トリクシードットコムでは、お客様にお会いしたいという思いから、公的機関のあらゆるアドバイスや対策に加えて、予防や衛生面でも最も厳しいプロトコルに従っています。

新仮設規格のスケジュール

2020年6月18日からの暫定的な営業時間です。
木～月10:00～18:00（火・水休み）。

重要な情報です。 このスケジュールは、現在の状況の変化に応じて変更・延長されます。公式の営業時間外に自転車のレンタルをご希望の場合は、WhatsappまたはEメールでご連絡ください。お客様のニーズに柔軟に対応させていただきます。また、営業時間外でもお客様のご要望にお応えいたします。

ご理解いただき、ありがとうございました。しっかりとした一歩を踏み出すことで、この戦いに勝つことができるでしょう

詳細はこちらをご覧ください。
https://www.trixi.com/covid-19-safe-bike-tour-protocols/

Your Trixi-Team

電話でのお問い合わせ(+34) 660 091 644 または
メール： madrid@trixi.com

マドリッドは自転車に優しい街だと言えるでしょう。
サイクリングのインフラは充実しており、月を追うごとに増えています。また、90年代以降、人々の考え方が変わり、健康的で楽しく、持続可能な交通手段として大きな支持を得ています。

"...マドリード市は、ここ数年で自転車道のネットワークを増やしています。2016年には195kmのサイクリングルートがありました。市議会は、2024年に向けてさらに400kmの建設を計画しています..."(ウィキペディア)

様々なサイズの150台の高品質なシティバイクと20台のeBikes/電動バイクを所有しています。

私たちは、私たちの認証を受けたパートナーと協力して、500人までのお客様のグループを扱うことができます。1つのガイドにつき15人のお客様。

はい、公的賠償責任保険に加入しています。 詳細は、保険の適用範囲または保険証書（COI）としてお問い合わせください。

私たちはまた、サイクリングをカバーするあなた自身の旅行保険を持っていることをお勧めします。

休みの日には旅行保険がおすすめです。

お勧めです。あなたの保険がサイクリングのためにあなたをカバーしていること

お勧めです。医療費や送還をカバーしていること

おすすめ：休日のキャンセル

推奨：自転車などの私物やスポーツ用品の破損、盗難、紛失

はい。Trixi Madrid SLという会社とその活動は、スペインのマドリッド市で合法的に登録されており、当店は必要なライセンスをすべて取得しています。
登録番号ESB66272147

Trixi.comには、さまざまなトピックをカバーする安全衛生ポリシーがあります。

• アクシデントマネジメント
• フリート・メンテナンス・プログラム
• いじめとハラスメント
• 子どもの保護
• 契約者と顧客
• 薬物とアルコール
• エマージェンシー・マネージメント
• ファーストエイド
• フレキシタイム
• ハザードマネジメント
• 喫煙可能な職場環境

スペインの都市部の自転車ツアー＆レンタル会社は、政府の定期検査を受けていません。このような理由から、弊社では 当社の内部監査チーム とチーフ・セキュリティ・オフィサー（CSO）が、私たちの活動の品質と安全性を最大限に保証します。

外部の企業（Securitas Direct / Verisure）は、毎年、火災や生命の安全に関する規定や「職場の安全とセキュリティ」への準拠を確認するための定期検査を実施しています。

はい - "Emergency Response Plan "があります。

• ガイドは全員、応急処置の準備をしています。
• グループごとに小型の救急箱を1つ用意し、携帯します。
• 緊急連絡先の電話番号は、救急箱とツアーガイドの電話に入っています。
• 沿線には携帯電話の電波が届いています。 100 % トレイルの
• ツアーガイド、または個人は、事故が発生した場合、直ちにTrixi.comに通知するものとします。
• ツアーガイドは、彼らが緊急に救急サービスを必要としているかどうかを判断しなければなりません。もしそうなら 彼ら は112に電話しなければなりません。
• 軽傷の場合は、まずトリクシードットコムに電話してください。Trixi.comのスタッフが単独で負傷者を最寄りの医療機関に搬送できるかどうかを確認します。Trixi.comが対応できない場合は、最寄の医療機関に救援を要請します。

20年間の活動の中で、ツアー、スタッフ、バイクの質が高かったため、小さな事故はほとんどありませんでした。

しかし、予防措置を講じていても、ツアーやレンタル中の事故は残念ながら起こる可能性があります。このような事故が発生した場合、何が起こったのか、なぜ起こったのかを明らかにすることが重要です。そうすることで、リスクをコントロールし、さらなる事故を防ぐことができるのです。

何かインシデントがあれば、それを追跡する。

• 希望者には自転車用ヘルメットを使用（法律で義務付けられているわけではありません）？- 噫
• パンクや機械的な問題が発生した場合、どうすればいいのか？- 噫
• お客様に説明した機器（ヘルメット、グローブなど）の使用状況は？- 噫
• 現地で必要な特別な安全対策（日焼け止め、サングラス、リップクリーム、薬、水など）はありますか？- 噫
• 適切な服装をアドバイスする - 明るい色、蛍光色、反射性のアクセサリー（ベルト、腕や足首のバンドなど）？- 噫
• 自転車用のロックが発行され、使用方法が説明されているか？- 噫
• 暗くなってからのサイクリングは、ライトが付いていないとダメ？- 噫
• 故障・紛失・盗難時の24時間対応の緊急連絡先を教えてください。- 噫

私たちは国際的な 班 サイクリング愛好家の 自転車は喋る.

当社の専任の自転車整備士は、定期的なメンテナンスを行うための資格と経験を持っています。

また、当社のツアーガイドは全員、基本的なバイクのメンテナンスに長けています。 (パンク修理、ズレ交換、ブレーキ・ギアの調整など)

18歳未満の方は保護者同伴でご参加ください。

バイクツアーやレンタサイクルには、年齢やサイズの制限はありません。

マドリッドでの自転車での都市部サイクリングには特別な条件はなく、自転車ツアーを予約したり、自転車をレンタルしたりする人は健康状態が良いことが前提となっています。

お客様は、予約されたアクティビティを実現するための条件があることを予約条件で確認しています。

都市部でのサイクリングは簡単にできるアクティビティです。99,9%のお客様が都市部での自転車の乗り方を知っています。自転車をレンタルしたり、自転車ツアーを予約したりする人は、通常、ペダルの踏み方、ブレーキのかけ方、ハンドルの切り方などを知っています。

もちろんです。ガイドがツアーの最初に、お客様が安全に自転車に乗るのが難しいと判断した場合、私たちは行動を起こします。

はい。サイクルヘルメットを提供し、正しいサイズでしっかりと固定されていることを確認します。

注）。
ヘルメットは法律で義務づけられているわけではありませんが、とにかくヘルメットをお勧めし、提供しています。

弊社のお客様は、マドリッドの市街地であればヘルメットの着用は必要ありません。16歳までのサイクリストに限り、常にヘルメットの着用が義務付けられています。

はい。私たちのバイクはすべて5年以内に製造されたものです。私たちは4年ごとに完全な車両交換を行い、古いバイクは中古市場で販売しています。

私たちが提供するすべてのサービスにおいて、製品と顧客サービスの両方で最高の品質を提供することを目標としています。この目標を達成するために、私たちは4年ごとに自転車を更新し、常に最新世代のモデルをレンタルしています。私たちの目標は、お客様に安心して旅をしていただくことです。

私たちは、自転車ツアーやレンタルの際に、必ず「乗車前の安全チェック」を行います。タイヤの空気圧、ホイールのクイックリリース、ブレーキ、ホイール、クランクアームとペダル、ステムとヘッドセット、そしてチェーンをチェックします。定期的には、6週間ごとに自転車の深部を完全にチェックしています。

はい - 「障害報告と是正」のマニュアルシステムがあります。

メンテナンスの記録は、それぞれの バイクを「メンテナンスブック」で管理し、各資産のサービスと修理の履歴を手動で記録します。このようにして、自賠責保険の記録を残しています。

はい - 私たちのバイクは、白のフロントとリアの赤いライト、リアの赤いリフレクター、そしてアンバーのペダルリフレクターを装備しています。

夜間走行時のライトの使用は、基本的な安全対策として当局から推奨または義務づけられています。 都市の明るい場所でも.

ガイド付き自転車ツアーでは、通常、私たちのチームメンバーが自転車を修理することができます。万が一、ガイドがすぐに修理できない場合は、ショップのスタッフが15分以内に新しい自転車をお届けするようにいたします。

レンタル：オプションで「修理キット」をご用意しています。このキットには、ポンプ、パンク修理キット、調整用の六角レンチや工具が含まれていますが、私たちのバイクにはパンク防止用のタイヤも装備されており、最大の問題をほとんど回避できるシステムとなっています。

のです。 パンク!

パンクは時折起こりますが、私たちにはコントロールできないことです。 お客様にはお電話でご連絡いただき、最善の解決策を検討させていただきます。

もちろん、お客様にアドバイスをしたり、サイクリストのための特別なルールについてお知らせしたりしています。

マドリードの自転車競技法は、Ordenanza de Movilidad Sostenible（英語に訳すと、持続可能なモビリティ条例）と呼ばれています。2018年10月5日にマドリードの議会で承認されました。この法律は、マドリードのすべての都市でいくつかの変更を導入し、そのうちのいくつかは自転車の以前の状態を修正しました。最も重要な変更点は以下の通りです。

• 自転車は車線の中央を走らなければなりません。以前は、自転車は車線の真ん中を走ることができました。
• 生活道路では、自転車は他の交通機関と反対方向に走行することができます。
• 自転車は、道路上のどの車線を使っても構いませんが、一番右の車線が望ましいです。
• 自転車は、バスレーンを使用するよう明示された標識がない限り、バスレーンを使用することはできません。ちなみに、自転車はバスレーンの左側を走らなければなりません。なお、マドリードでは、la Castellanaバスレーンのバイクを除き、すべてのバスレーンでタクシーとバイクの走行が認められています。
• 2台の自転車が同じ車線を並行して走行しても構いませんが、その行為が他の自転車を危険にさらす場合や、自転車の通行が許可されているバスレーンではその限りではありません。
• 義務的な自転車道の標識がない限り、自転車が自転車道を走ることは義務ではありません。
• 歩道、歩行者専用道路、歩行者専用ゾーンでの走行は禁止されています。
• 赤信号でも標識があれば自転車は曲がることができます。