バイク&ケア
コビド-19 / コロナウイルス / SARS-CoV2

ゲストと労働者の健康と安全は最優先事項です。

COVID-19です。 私たちは、現在の状況に合わせて日々の業務を適応させました。COVID-19の潜在的な感染拡大を最小限に抑えるために、スタッフとゲストのために新しいプロトコルを導入しました。Trixi.comでは、特にこのような困難な時期には、新鮮な空気と運動のための基本的な必要性を満たすために、自転車に乗ることは素晴らしい選択肢であると強く信じています。Trixi.comがパンデミックの経済的影響から立ち直るための支援をしながら、弊社のツアーへの参加をご検討ください。

コヴィド19が生み出した異常事態を踏まえ、トリキシは以下の前提に基づいた作戦戦略を立案した。

  • 従業員とお客様の安全性
  • 顧客と従業員の交流における接触の減少
  • 業務プロセスの最適化
  • お客様のニーズに合わせたサービスの提供

我々は、保健省との調整で、観光/スペインの観光品質研究所のための国家事務局のガイドラインに従っています。観光分野におけるコロナウイルスSARS-COV-2の蔓延抑制のためのガイド“.このガイドには、さまざまな観光サブセクターのためのサービス、清掃・消毒、メンテナンス、リスク管理のための仕様が記載されています。これらの原則に基づき、信頼と安全の枠組みの中でバイクショップをオープンできるように、新たな清掃、衛生、社会的距離の対策が開発されています。また、スペイン政府や地方自治体、保健機関などが発表している情報を積極的に監視し、提供するサービスについて最新のアドバイスに従っているかどうかを確認し、お客様を支援し、保護するためにできる限りのことを行っています。

新しいエクストラクリーニングと水素濃度測定器

新しい洗浄装置

店内、バイク(特にハンドルバー)、トイレ、その他全ての設備に使用する洗浄器具や製品を新たに導入し、清掃・消毒を行っています。バイクは、ハンドルやお客様が触れる可能性のある部分を中心に、毎回乗車前に消毒しています。ヘルメットは使用前と使用後に消毒しています。

個人用保護具

全従業員が個人用保護具と衛生設備を備え、健康基準の教育を受けています。

紙やゴミ箱の廃止。

店内の紙類や文房具は全て撤去しました。トイレのゴミ箱には、蓋、袋、非手動開封式があります。使い捨てタオルのみ使用します。

ディスペンサーと予防キット。

手洗い用の水溶液ディスペンサーを店舗入口と店内に設置しました。

新しいパーソナルスペース:ソーシャル・ディスタンシング

到着時のご案内

お客様がお店に入る前に、衛生ローションの使用、マスクの着用、距離を保つなどの対策をお伝えします。肉体的な挨拶は避け、機器には触れないようにします。

サイネージシステム

お客様がどのように空間を利用するのか、社会的な距離を置く必要性を示すためのサインを実施しました。

保護スクリーン

店頭カウンターに従業員とお客様の間に保護スクリーンを設置しました。

容量削減

定員は、社会的な距離と個人的な空間を保証するために、一度に1人の顧客に店で削減されます。

自転車やウォーキングツアーでの社会的距離感

ガイドはツアー中にお客様との距離が保証されているかどうかを確認して、混雑が起こらないようにします。ハグや握手、ハイタッチの代わりに、ピースサインやナマステリボン、その他の創造的な非接触の挨拶をお勧めします。

新しい支払い方法

現金の代わりにPOS

支払いはクレジットカードで行うのが望ましいですが、現金は避けた方が良いでしょう。

ツアー中の様子

マスク

スペインでのフェイスマスクの着用義務化フェイスマスクの着用は、「公道、屋外の空間、公共のために使用されている、または公共のために開放されている閉鎖された空間で、[対人]の距離を維持することができない場所」では、2メートルの着用が義務付けられています。みんなの安全を守るためにも、みんなで行動することが大切ですね。 マスクは用意されていません。ツアーに参加されるお客様は必ずご自身のマスクを持参していただき、2メートルの距離を確保できない場合はマスクを着用していただきます。

消毒用ワイプ

お客様は消毒用のおしりふきをご持参ください。お客様用のワイプは保証できませんので、ツアー中に役立つ可能性があります。

ツアーの適応

グループの規模を小さくし、混雑の激しい場所を避けるために一部のルートを変更しました。可能な限り集団が横断しないように一方通行のルートを用意しています。また、混雑する可能性の高い場所や狭いスペースでの移動は避けます。自転車やウォーキングツアー、モニュメントの説明のための停留所は、安全距離を考慮し、オープンスペースや広いスペースで行います。

私たちのガイドライン

バイク&ケア

  • SARS-CoV-2の蔓延を抑えるための対策(スペイン観光品質研究所(ICTE
  • UNE 15565:2008 ツーリストサービスツアーガイドのための研修および専門資格プログラムの提供に関する要件
  • UNE-ISO 31000:2018 リスクマネジメント。ガイドライン。
  • 産業観光省(2020年)。商業部門の事業所のためのグッドプラクティスガイド。
  • 産業通商観光省(2020年)。観光分野における事業所と労働者のための優良事例ガイド。
  • 厚生労働省(2020年).COVID-19への曝露に関連した職業的危険防止サービスのための行動手順。
  • 1997年4月14日、職場の安全衛生に関する最低限の要件を定めた勅令486号
  • 保健社会政策省(2009)。企業・職場の緊急行動計画作成の手引き.インフルエンザの流行