Bicicletta e cura
Covid-19 / Coronavirus / SARS-CoV2

La salute e la sicurezza degli ospiti e dei lavoratori è una priorità fondamentale

COVID-19: Abbiamo adattato le nostre operazioni quotidiane per adattarle alla situazione attuale. Abbiamo implementato nuovi protocolli per il nostro staff e i nostri ospiti per minimizzare la potenziale diffusione di COVID-19. In Trixi.com, crediamo fortemente che andare in bicicletta sia una grande opzione per soddisfare il nostro bisogno fondamentale di aria fresca e di esercizio fisico, soprattutto durante questi tempi difficili. Si prega di prendere in considerazione di unirsi a uno dei nostri tour, mentre si aiuta Trixi.com a recuperare l'impatto economico della pandemia.

Data la straordinaria situazione creata da Covid-19, Trixi ha elaborato una strategia operativa basata sulle seguenti premesse:

  • Sicurezza per i dipendenti e i clienti
  • Riduzione dei contatti nelle interazioni tra clienti e dipendenti
  • Ottimizzazione dei processi operativi
  • Adattamento del nostro servizio alle esigenze del cliente

Stiamo seguendo le linee guida della Segreteria di Stato per il Turismo / Istituto Spagnolo di Qualità del Turismo, in coordinamento con il Ministero della Salute & "Guida per ridurre la diffusione del coronavirus SARS-COV-2 nel settore turistico". Questa guida contiene specifiche per il servizio, la pulizia e la disinfezione, la manutenzione e la gestione dei rischi per i diversi sottosettori del turismo. Sulla base di questi principi, sono state sviluppate nuove misure di pulizia, igiene e allontanamento sociale per permettere l'apertura del nostro negozio di biciclette in un quadro di fiducia e sicurezza. Stiamo anche monitorando attivamente le informazioni rilasciate dal governo spagnolo, dagli uffici locali e dalle organizzazioni sanitarie per assicurarci di seguire gli ultimi consigli per i servizi che forniamo, e che stiamo facendo tutto il possibile per assistere e proteggere i nostri ospiti.

NUOVE MISURE EXTRA PER LA PULIZIA E L'IGIENE

Nuove attrezzature per la pulizia

Abbiamo nuovi protocolli di pulizia e disinfezione, tra cui nuove attrezzature per la pulizia e prodotti da utilizzare per il negozio, le biciclette (in particolare il manubrio), la toilette e tutte le altre attrezzature. Le biciclette vengono disinfettate prima di ogni giro, concentrandosi sul manubrio e sulle aree che i nostri ospiti possono toccare. I caschi sono disinfettati prima e dopo l'uso e gli ospiti sono più che benvenuti a portare il proprio.

Dispositivi di protezione individuale

Tutti i dipendenti sono dotati di dispositivi di protezione personale e di attrezzature igieniche e hanno ricevuto una formazione sulle norme sanitarie.

Eliminazione della carta e del bidone della spazzatura.

Tutta la carta e la cancelleria del negozio è stata rimossa. Il cestino della toilette ha un coperchio, un sacchetto e un sistema di apertura non manuale. Verranno utilizzati solo asciugamani monouso.

Dispenser e kit di prevenzione.

All'ingresso del negozio e all'interno sono stati collocati dei distributori di soluzione idroalcolica per la pulizia delle mani.

NUOVO SPAZIO PERSONALE: L'ALLONTANAMENTO SOCIALE

Informazioni all'arrivo

Prima che i clienti entrino, saranno informati di tutte le misure adottate; utilizzare lozione igienica, indossare la maschera, mantenere la distanza. Il saluto fisico deve essere evitato e le attrezzature non devono essere toccate.

Sistema di segnaletica

Sono stati implementati dei cartelli per indicare ai clienti come verrà utilizzato lo spazio e la necessità di un allontanamento sociale.

Schermo protettivo

Al banco del negozio è stato installato uno schermo protettivo tra i dipendenti e i clienti

Riduzione della capacità

La capacità sarà ridotta a 1 cliente in una sola volta nel negozio per garantire la distanza sociale e lo spazio personale

Distanze sociali in bicicletta e passeggiate a piedi

Le guide faranno in modo che le distanze tra i clienti siano garantite durante i tour e gli agglomerati evitati. Al posto degli abbracci, delle strette di mano e del cinque alto, incoraggiamo i segni di pace, gli inchini namaste e altri saluti creativi senza contatto.

NUOVA PROCEDURA DI PAGAMENTO

POS invece di contanti

I pagamenti dovrebbero essere effettuati preferibilmente con carta di credito, il contante dovrebbe essere evitato.

DURANTE I NOSTRI TOUR

Maschere

Uso obbligatorio delle maschere facciali in Spagna: Le maschere facciali devono essere indossate nella "strada pubblica, negli spazi all'aperto e in qualsiasi spazio chiuso che sia di uso pubblico o che sia aperto al pubblico, dove non sia possibile mantenere una distanza [interpersonale]" di due metri. È importante che tutti noi facciamo la nostra parte per tenere tutti al sicuro. Le maschere non sono fornite. Tutti gli ospiti sono tenuti a portare le proprie maschere in tour e a indossarle ogni volta che non sono in grado di mantenere una distanza di sicurezza di 2 metri dagli altri.

Salviettine disinfettanti

Gli ospiti devono portare con sé salviette disinfettanti. Non siamo in grado di garantire che le salviette siano disponibili per l'uso da parte dei clienti e potrebbero essere utili durante il tour.

Adattare i nostri tour

Le dimensioni dei gruppi saranno più piccole e abbiamo modificato alcuni percorsi per evitare zone di forte congestione. Prepariamo percorsi a senso unico per evitare l'attraversamento di gruppi ogni volta che è possibile. Evitiamo anche aree che potrebbero essere affollate e piccoli spazi con capacità limitata. I nostri tour in bicicletta e a piedi e le fermate per la spiegazione dei monumenti vengono effettuati in spazi aperti e/o ampi, rispettando la distanza di sicurezza.

LE NOSTRE LINEE GUIDA

Bicicletta e cura

  • Misure per ridurre la diffusione della SARS-CoV-2 (Istituto spagnolo per la qualità del turismo (ICTE)
  • UNE 15565:2008 Servizi turistici. Requisiti per l'erogazione di programmi di formazione e qualificazione professionale per guide turistiche.
  • UNE-ISO 31000:2018 Gestione dei rischi. Linee guida.
  • Ministero dell'Industria, del Commercio e del Turismo (2020). Guida alle buone pratiche per gli stabilimenti del settore commerciale.
  • Ministero dell'Industria, del Commercio e del Turismo (2020). Guida alle buone pratiche per gli stabilimenti e i lavoratori del settore turistico.
  • Ministero della Salute, del consumo e della previdenza sociale (2020). Procedura d'azione per i servizi di prevenzione dei rischi professionali in relazione all'esposizione a COVID-19.
  • Decreto reale 486/1997, del 14 aprile, che stabilisce i requisiti minimi di salute e sicurezza sul luogo di lavoro
  • Ministero della Salute e delle Politiche Sociali (2009). Guida per la redazione di piani d'azione aziendali e di emergenza sul posto di lavoro. Pandemie influenzali