Ποδήλατο & Φροντίδα
Covid-19 / Coronavirus / SARS-CoV2

Η υγεία και η ασφάλεια των επισκεπτών και των εργαζομένων αποτελεί βασική προτεραιότητα

COVID-19: Προσαρμόσαμε τις καθημερινές επιχειρηματικές μας δραστηριότητες για να προσαρμοστούμε στην τρέχουσα κατάσταση. Εφαρμόσαμε νέα πρωτόκολλα για το προσωπικό μας και τους επισκέπτες μας για να ελαχιστοποιήσουμε την πιθανή εξάπλωση του COVID-19. Στην Trixi.com, πιστεύουμε ακράδαντα ότι η ποδηλασία είναι μια εξαιρετική επιλογή για να ικανοποιήσουμε τη βασική μας ανάγκη για καθαρό αέρα και άσκηση, ειδικά σε αυτούς τους δύσκολους καιρούς. Παρακαλώ σκεφτείτε να συμμετάσχετε σε μία από τις εκδρομές μας, βοηθώντας παράλληλα την Trixi.com να ανακάμψει από τις οικονομικές επιπτώσεις της πανδημίας.

Δεδομένης της έκτακτης κατάστασης που δημιούργησε το Covid-19, η Trixi σχεδίασε μια επιχειρησιακή στρατηγική που βασίζεται στις ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Ασφάλεια για τους εργαζόμενους και τους πελάτες
  • Μειωμένη επαφή στις αλληλεπιδράσεις μεταξύ πελατών και εργαζομένων
  • Βελτιστοποίηση των επιχειρησιακών διαδικασιών
  • Προσαρμογή των υπηρεσιών μας στις ανάγκες των πελατών

Ακολουθούμε τις οδηγίες της Κρατικής Γραμματείας Τουρισμού / Ισπανικό Ινστιτούτο Ποιότητας Τουρισμού, σε συντονισμό με το Υπουργείο Υγείας & "Οδηγός για τη μείωση της εξάπλωσης του κοροναϊού SARS-COV-2 στον τομέα του τουρισμού". Ο οδηγός αυτός περιέχει προδιαγραφές για την εξυπηρέτηση, τον καθαρισμό και την απολύμανση, τη συντήρηση και τη διαχείριση των κινδύνων για διάφορους υποτομείς του τουρισμού. Με βάση αυτές τις αρχές, αναπτύχθηκαν νέα μέτρα καθαρισμού, υγιεινής και κοινωνικής αποστασιοποίησης, ώστε να επιτραπεί το άνοιγμα του καταστήματος ποδηλάτων μας σε ένα πλαίσιο εμπιστοσύνης και ασφάλειας. Παρακολουθούμε επίσης ενεργά τις πληροφορίες που δημοσιεύονται από την κυβέρνηση της Ισπανίας, τις τοπικές υπηρεσίες και τους οργανισμούς υγείας, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι ακολουθούμε τις πιο πρόσφατες συμβουλές για τις υπηρεσίες που παρέχουμε και ότι κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε και να προστατεύσουμε τους επισκέπτες μας.

ΝΈΑ ΠΡΌΣΘΕΤΑ ΜΈΤΡΑ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΎ ΚΑΙ ΥΓΙΕΙΝΉΣ

Νέος εξοπλισμός καθαρισμού

Έχουμε νέα πρωτόκολλα καθαρισμού και απολύμανσης, συμπεριλαμβανομένου νέου εξοπλισμού και προϊόντων καθαρισμού για το κατάστημα, τα ποδήλατα (ιδίως τα τιμόνια), την τουαλέτα και όλο τον υπόλοιπο εξοπλισμό. Τα ποδήλατα απολυμαίνονται πριν από κάθε βόλτα, εστιάζοντας στο τιμόνι και στις περιοχές που μπορεί να αγγίξουν οι επισκέπτες μας. Τα κράνη απολυμαίνονται πριν και μετά τη χρήση και οι επισκέπτες είναι ευπρόσδεκτοι να φέρουν τα δικά τους.

Εξοπλισμός ατομικής προστασίας

Όλοι οι εργαζόμενοι διαθέτουν εξοπλισμό ατομικής προστασίας και υγιεινής και έχουν εκπαιδευτεί στα πρότυπα υγείας.

Εξάλειψη του χαρτιού και του κάδου απορριμμάτων.

Όλα τα χαρτιά και τα γραφική ύλη στο κατάστημα έχουν αφαιρεθεί. Ο κάδος απορριμμάτων της τουαλέτας διαθέτει καπάκι, σακούλα και σύστημα μη χειροκίνητου ανοίγματος. Θα χρησιμοποιούνται μόνο πετσέτες μιας χρήσης.

Διανομείς και κιτ πρόληψης.

Στην είσοδο του καταστήματος και στο εσωτερικό του έχουν τοποθετηθεί διανεμητές υδροαλκοολικού διαλύματος για τον καθαρισμό των χεριών.

ΝΈΟΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΌΣ ΧΏΡΟΣ: ΚΟΙΝΩΝΙΚΉ ΑΠΟΣΤΑΣΙΟΠΟΊΗΣΗ

Πληροφορίες κατά την άφιξη

Πριν από την είσοδο των πελατών, θα ενημερωθούν για όλα τα μέτρα που λαμβάνονται: χρησιμοποιήστε λοσιόν υγιεινής, φορέστε μάσκα, διατηρήστε απόσταση. Θα πρέπει να αποφεύγεται ο φυσικός χαιρετισμός και να μην αγγίζεται ο εξοπλισμός.

Σύστημα σήμανσης

Εφαρμόστηκαν πινακίδες που υποδεικνύουν στους πελάτες τον τρόπο χρήσης του χώρου και την ανάγκη κοινωνικής αποστασιοποίησης.

Προστατευτική οθόνη

Στον πάγκο του καταστήματος έχει τοποθετηθεί προστατευτικό παραβάν μεταξύ εργαζομένων και πελατών

Μείωση χωρητικότητας

Η χωρητικότητα θα μειωθεί σε 1 πελάτη στο κατάστημα ταυτόχρονα για να διασφαλιστεί η κοινωνική απόσταση και ο προσωπικός χώρος.

Κοινωνική αποστασιοποίηση στις περιηγήσεις με ποδήλατο και περπάτημα

Οι ξεναγοί θα φροντίσουν να διασφαλίσουν τις αποστάσεις μεταξύ των πελατών κατά τη διάρκεια των περιηγήσεων και να αποφύγουν τα συμπλέγματα. Αντί για αγκαλιές, χειραψίες και high fives, ενθαρρύνουμε τα σημεία ειρήνης, τις υποκλίσεις namaste και άλλους δημιουργικούς χαιρετισμούς χωρίς επαφή.

ΝΈΑ ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΠΛΗΡΩΜΉΣ

POS αντί για μετρητά

Οι πληρωμές θα πρέπει να γίνονται κατά προτίμηση με πιστωτικές κάρτες, ενώ τα μετρητά θα πρέπει να αποφεύγονται.

ΚΑΤΆ ΤΗ ΔΙΆΡΚΕΙΑ ΤΩΝ ΠΕΡΙΗΓΉΣΕΏΝ ΜΑΣ

Μάσκες

Υποχρεωτική χρήση μάσκας προσώπου στην Ισπανία: σε "δημόσιους δρόμους, σε υπαίθριους χώρους και σε κάθε κλειστό χώρο που προορίζεται για δημόσια χρήση ή που είναι ανοικτός στο κοινό, όπου δεν είναι δυνατόν να διατηρηθεί [διαπροσωπική] απόσταση" δύο μέτρων. Είναι σημαντικό να κάνουμε όλοι το καθήκον μας για να είμαστε όλοι ασφαλείς. Δεν παρέχονται μάσκες. Όλοι οι επισκέπτες είναι υποχρεωμένοι να φέρουν τις δικές τους μάσκες στην περιοδεία και να φορούν τις μάσκες αυτές κάθε φορά που δεν είναι σε θέση να διατηρήσουν μια ασφαλή απόσταση 2 μέτρων από τους άλλους.

Απολυμαντικά μαντηλάκια

Οι επισκέπτες θα πρέπει να φέρουν απολυμαντικά μαντηλάκια. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι τα μαντηλάκια θα είναι διαθέσιμα για χρήση από τους πελάτες και μπορεί να είναι χρήσιμα κατά τη διάρκεια της ξενάγησης.

Προσαρμογή των περιηγήσεών μας

Το μέγεθος των ομάδων θα είναι μικρότερο και έχουμε αλλάξει ορισμένες διαδρομές για να αποφύγουμε περιοχές με μεγάλη συμφόρηση. Προετοιμάζουμε διαδρομές μονής κατεύθυνσης για να αποφύγουμε τις διασταυρώσεις των ομάδων όποτε είναι δυνατόν. Αποφεύγουμε επίσης τις περιοχές που ενδέχεται να έχουν πολύ κόσμο και τους μικρούς χώρους με περιορισμένη χωρητικότητα. Οι ποδηλατικές και πεζοπορικές περιηγήσεις μας και οι στάσεις για την επεξήγηση των μνημείων γίνονται σε ανοιχτούς ή/και μεγάλους χώρους, τηρώντας την απόσταση ασφαλείας.

ΟΙ ΟΔΗΓΙΕΣ ΜΑΣ

Ποδήλατο & Φροντίδα

  • Μέτρα για τη μείωση της εξάπλωσης του SARS-CoV-2 (Ισπανικό Ινστιτούτο Ποιότητας Τουρισμού (ICTE)
  • UNE 15565:2008 Τουριστικές υπηρεσίες. Απαιτήσεις για την παροχή προγραμμάτων κατάρτισης και επαγγελματικών προσόντων για ξεναγούς.
  • UNE-ISO 31000:2018 Διαχείριση κινδύνων. Κατευθυντήριες γραμμές.
  • Υπουργείο Βιομηχανίας, Εμπορίου και Τουρισμού (2020). Οδηγός ορθής πρακτικής για τις εγκαταστάσεις του εμπορικού τομέα.
  • Υπουργείο Βιομηχανίας, Εμπορίου και Τουρισμού (2020). Οδηγός ορθών πρακτικών για τις εγκαταστάσεις και τους εργαζομένους στον τομέα του τουρισμού.
  • Υπουργείο Υγείας, Καταναλωτών και Κοινωνικής Πρόνοιας (2020). Διαδικασία δράσης για τις υπηρεσίες πρόληψης επαγγελματικού κινδύνου σε σχέση με την έκθεση σε COVID-19.
  • Βασιλικό διάταγμα 486/1997, της 14ης Απριλίου, για τον καθορισμό ελάχιστων απαιτήσεων υγείας και ασφάλειας στους χώρους εργασίας.
  • Υπουργείο Υγείας και Κοινωνικής Πολιτικής (2009). Οδηγός για τη σύνταξη σχεδίων δράσης έκτακτης ανάγκης σε επιχειρήσεις και χώρους εργασίας. Πανδημία γρίπης