Bicicleta y cuidado
Covid-19 / Coronavirus / SARS-CoV2

LA SALUD Y LA SEGURIDAD DE LOS CLIENTES Y LOS TRABAJADORES ES UNA PRIORIDAD CLAVE

COVID-19: Adaptamos nuestras operaciones comerciales cotidianas para adecuarlas a la situación actual. Pusimos en marcha nuevos protocolos para nuestro personal y nuestros huéspedes con el fin de minimizar la posible propagación del COVID-19. En Trixi.com, creemos firmemente que montar en bicicleta es una gran opción para satisfacer nuestra necesidad básica de aire fresco y ejercicio, especialmente en estos tiempos difíciles. Por favor, considere unirse a uno de nuestros tours, mientras ayuda a Trixi.com a recuperarse del impacto económico de la pandemia.

Dada la extraordinaria situación creada por Covid-19, Trixi ha ideado una estrategia operativa basada en las siguientes premisas:

  • Seguridad para los empleados y los clientes
  • Reducción del contacto en las interacciones entre clientes y empleados
  • Optimización de los procesos operativos
  • Adaptación de nuestro servicio a las necesidades del cliente

Seguimos las directrices de la Secretaría de Estado de Turismo / Instituto de Calidad Turística de España, en coordinación con el Ministerio de Sanidad & "Medidas para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2". Esta guía contiene especificaciones de servicio, limpieza y desinfección, mantenimiento y gestión de riesgos para diferentes subsectores turísticos. Sobre la base de estos principios, se han desarrollado nuevas medidas de limpieza, higiene y distanciamiento social para permitir la apertura de nuestra tienda de bicicletas en un marco de confianza y seguridad. Además, seguimos activamente la información publicada por el Gobierno de España, las oficinas locales y las organizaciones sanitarias para asegurarnos de que seguimos los últimos consejos para los servicios que prestamos, y de que hacemos todo lo posible para ayudar y proteger a nuestros huéspedes.

NUEVAS MEDIDAS EXTRA DE LIMPIEZA E HIGIENE

Nuevo equipo de limpieza

Tenemos nuevos protocolos de limpieza y desinfección, incluyendo nuevos equipos y productos de limpieza para la tienda, las bicicletas (especialmente el manillar), el baño y todo el resto de las instalaciones. Las bicicletas se desinfectan antes de cada paseo, centrándose en los manillares y las áreas que nuestros huéspedes pueden tocar. Los cascos se desinfectan antes y después de su uso y los huéspedes son más que bienvenidos a traer los suyos.

Equipo de protección personal

Todos los empleados tienen un equipo de protección personal y equipo de higiene y han sido formados en normas de salud.

Eliminación del papel y la papelera.

Toda la papelería de la tienda ha sido eliminada. La papelera tiene una tapa, una bolsa y un sistema de apertura no manual. Sólo se utilizarán toallas desechables.

Dispensadores y kit de prevención.

Los dispensadores de solución hidroalcohólica para la limpieza de las manos se han colocado en la entrada de la tienda y en el interior.

NUEVO ESPACIO PERSONAL: EL DISTANCIAMIENTO SOCIAL

Información a la llegada

Antes de que los clientes entren, se les informará de todas las medidas que se están tomando; usar loción higiénica, ponerse la mascarilla, mantener la distancia. Se evitará el saludo físico y se pedirá no tocar las instalaciones.

Sistema de señalización

Se han puesto en marcha señales para indicar a los clientes cómo se utilizará el espacio y la necesidad de un distanciamiento social.

Pantalla protectora

Se ha instalado una mampara protectora en el mostrador de la tienda entre los empleados y los clientes

Reducción de la capacidad

La capacidad se reducirá a 1 cliente en la tienda a la vez para garantizar el distanciamiento social y el espacio personal

El distanciamiento social en la bicicleta y los paseos a pie

Los guías se asegurarán de que las distancias entre los clientes estén garantizadas durante los tours y se eviten las aglomeraciones. En lugar de abrazos, apretones de manos y chocar los cinco, fomentamos las señales de paz, las reverencias namaste y otros creativos saludos sin contacto.

NUEVO PROCEDIMIENTO DE PAGO

TPV en lugar de efectivo

Los pagos deben hacerse preferentemente con tarjetas de crédito, se debe evitar el efectivo.

DURANTE NUESTROS TOURS

Mascarillas

Uso obligatorio de mascarillas en España: Las mascarillas deben llevarse en la "vía pública, en los espacios al aire libre y en cualquier espacio cerrado de uso público o abierto al público, donde no sea posible mantener una distancia [interpersonal]" de dos metros. Es importante que todos pongamos de nuestra parte para mantener la seguridad de todos. No se proporcionan máscaras. Todos los visitantes deben llevar sus propias máscaras durante la visita y usarlas siempre que no puedan mantener una distancia de seguridad de 2 metros (6 pies) con los demás.

Toallitas desinfectantes

Es aconsejable que los clientes traigan toallitas desinfectantes. No podemos garantizar toallitas a disposición de los clientes y además les pueden ser útiles durante el recorrido.

Adaptar nuestros tours

Nuestros grupos serán más pequeños y hemos cambiado algunas rutas para evitar las zonas de gran congestión. Preparamos rutas de un solo sentido para evitar que los grupos se crucen siempre que sea posible. También evitamos las áreas con probabilidad de estar abarrotadas y los espacios pequeños con capacidad limitada. Nuestros recorridos en bicicleta y a pie y las paradas para explicar los monumentos se hacen en espacios abiertos y/o amplios, respetando la distancia de seguridad.

NUESTRAS DIRECTRICES

Bike & Care

  • Medidas para reducir la propagación del SARS-CoV-2 (Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE))
  • UNE 15565:2008 Servicios turísticos. Requisitos para la prestación de programas de formación y capacitación profesional de guías turísticos.
  • UNE-ISO 31000:2018 Gestión de riesgos. Directrices.
  • Ministerio de Industria, Comercio y Turismo (2020). Guía de buenas prácticas para los establecimientos del sector comercial.
  • Ministerio de Industria, Comercio y Turismo (2020). Guía de buenas prácticas para establecimientos y trabajadores del sector turístico.
  • Ministerio de Salud, Consumo y Bienestar Social (2020). Procedimiento de actuación de los servicios de prevención de riesgos laborales en relación con la exposición a COVID-19.
  • Real Decreto 486/1997, de 14 de abril, por el que se establecen las disposiciones mínimas de seguridad y salud en los centros de trabajo
  • Ministerio de Salud y Política Social (2009). Guía para la elaboración de planes de acción de emergencia en empresas y centros de trabajo. Pandemia de gripe