FIND SVAR

Hvordan kan vi hjælpe dig?

Skriv venligst dit spørgsmål i søgefeltet ovenfor.


Du kan også bare navigere i de udvidelige lister nedenfor efter emne.
Takket være feedback fra vores brugere bliver vores område med ofte stillede spørgsmål regelmæssigt opdateret med nye spørgsmål og svar.

c Udvid alle C Luk alle

Cykeludlejning (10)

Vi kan sige, at Madrid er en cykelvenlig by.
Cykelinfrastrukturen er god og vokser måned for måned, og befolkningens tankegang har ændret sig siden 90'erne, og der er nu stor opbakning til dette sunde, sjove og bæredygtige transportmiddel.

"...Madrid har i de seneste år udbygget sit netværk af cykelstier. I 2016 var der 195 km cykelstier. Byrådet har planlagt at anlægge yderligere 400 km til 2024..." (Wikipedia)

Kategori: Cykeludlejning

Vores butik ligger i Calle de los Jardines 12, som ligger tre minutters gang fra Puerta Del Sol, Madrids centrum.

Calle de los Jardines 12
28013 Madrid
Metro: "Sol" (linje 1, 2 og 3) og "Sevilla" (linje 2)

Metrostationen "Gran Via" - også tæt på vores butik - er under opførelse.

Google Maps

Kategori: Cykeludlejning

Ja, vi stiller hjelme til rådighed og anbefaler hjelme af sikkerhedshensyn, men de er ikke obligatoriske. Vi har hjelme til både voksne og børn.

Kategori: Cykeludlejning

Vi leverer låse af høj kvalitet. Hvis du har planer om at beholde cyklen natten over, anbefaler vi dog, at du parkerer den inde på dit hotel/din lejlighed.

Kategori: Cykeludlejning

Ja, vi har specielle cykelsæder til børn, der er beregnet til børn på op til 22 kg (max. 6 år). Vi har også specielle cykler til børn fra 7/8 år til rådighed. Unge på 14 år eller derover kan altid bruge voksencykler, hvis de ledsages af en forælder eller værge.

Kategori: Cykeludlejning

Vi har opretstående bycykler med hånd- og bagpedalbremser og otte gear. E-Bikes er også tilgængelige.

Vores erfaring har lært os, at det er de mest komfortable cykler at køre på i byen. Se vores cykler på webside for cykeludlejning.

Kategori: Cykeludlejning

Vi har over 150 cykler til rådighed, så du skal ikke bekymre dig om størrelsen af din gruppe! Hvis du ønsker at leje cykler til en stor gruppe, anbefales det dog at reservere på forhånd for at sikre tilgængelighed.

Kategori: Cykeludlejning

Ja. Det er muligt at betale med kort.

Kategori: Cykeludlejning

Ja, vi har et toilet i vores butik.

Kategori: Cykeludlejning

Fra marts til oktober har vi åbent fra torsdag til mandag fra 10:00-18:00 (tirsdag og onsdag lukket).

I november og februar har vi åbent fra mandag til søndag fra 10:00-15:00.

Lukket: December og januar - men vi gennemfører ture. Du er velkommen til at bestille en cykeltur.

Kategori: Cykeludlejning

c Udvid alle C Luk alle

Cykelture (20)

Vores ruter er specielt udviklet med sikkerhed for øje; vores guider vil vise dig byens højdepunkter på en sikker og afslappet måde.

Kategori: Cykelture

For at deltage i vores cykelture skal du foretage en reservation på forhånd via vores websted, via e-mail [email protected], eller på telefon (+34) 91 523 15 47.

For vores Daglig cykeltur på engelsk men hvis du foretrækker det, er det også muligt at deltage i turen uden at reservere på forhånd - men: Vi anbefaler, at du booker online for at garantere din plads på turen.

Fra marts-november kan du bare møde op i vores butik lidt før kl. 11 og deltage i turen.

Hver dag kl. 11:00 (7 dage om ugen)
fra den 1. marts til den 30. november

Kategori: Cykelture

Alle cykelture starter fra vores butik i Calle de los Jardines 12, som ligger tre minutters gang fra Puerta Del Sol, Madrids centrum.

Calle de los Jardines 12
28013 Madrid
Metro: "Sol" (linje 1, 2 og 3) og "Sevilla" (linje 2)

Metrostationen "Gran Via" - også tæt på vores butik - er under opførelse.

Google Maps

Kategori: Cykelture

Daglig rundvisning i Madrid: 3 timer
Vandretur med tapas: 4 timer
Real Madrid-tur: 4 timer
Madrid Green: 3 timer
Madrid Mosaik-tur: 6,5 timer
Kulinarisk cykeltur: 3 timer
Madrid Highlights-tur: 3 timer
Gymkhana-tur: 2,5 timer

Hvis du ønsker en længere eller kortere privat cykeltur, er du velkommen til at kontakte os.

Bemærk venligst, at hvis du planlægger andre aktiviteter efter cykelturene, skal du regne med, at turene muligvis varer + 30 minutter ekstra.

Kategori: Cykelture

Under den daglige cykeltur på engelsk er der et kort stop for en drink, og det er også muligt at købe sandwiches og lette snacks. For en rigtig spansk frokost (menu del día) er der dog masser af steder, som vi kan anbefale dig at tage hen efter turen!

Hvis du er interesseret i at spise nogle tapas under turen, anbefaler vi, at du bestiller vores Tapas Walking Tour.

Kategori: Cykelture

Cykelturen vil vise dig de vigtigste seværdigheder og monumenter, som Madrid har at byde på, men den vil også føre dig væk fra de slagne stier til mindre kendte områder af byen, så du får mulighed for at opdage legender og anekdoter fra den gamle bydel. Se venligst produktsiden for detaljerede oplysninger.

Kategori: Cykelture

Ja, vi aflyser kun en tur i ekstreme vejrforhold. Hvis det begynder at regne under cykelturen, stiller vi plastikregnjakker til rådighed. Men du skal ikke bekymre dig for meget, Madrid har over 300 solskinsdage om året!

Kategori: Cykelture

Under cykelturen anbefales det ikke at shoppe, men vi kan angive nogle af de vigtigste shoppingområder i Madrid, som du kan besøge efter turen.

Kategori: Cykelture

Ja, der vil være masser af muligheder under cykelturen for at stoppe op og tage billeder, så du får en uforglemmelig oplevelse.

Kategori: Cykelture

Antallet af deltagere varierer hver dag, der er ikke noget minimum, og hvis antallet af deltagere er meget højt, deler vi os op i forskellige mindre grupper.

Kategori: Cykelture
Daglig cykeltur på engelsk Der er inkluderet en cykel, en rejseleder og en guide
Tapas-cykeltur En rejseleder og 2 tapaspauser (tapas + drikkevarer)
Tapas-vandretur En rundvisningsguide og 5 tapaspauser (tapas + drikkevarer)
Real Madrid-tur Der er inkluderet en cykel, en lås, en turleder og en flaske vand. Bemærk venligst, at indgang til stadion ikke er inkluderet
Madrid Green Tour Inkluderet er en cykel, en guide, en flaske vand
Madrid - Mosaik-tur Inkluderet er en cykel, en guide, en flaske vand, 2 pauser med tapas
Madrid Highlights-tur Der er inkluderet en cykel, en rejseleder, en flaske vand
Gymkhana en Parque de Retiro Der er inkluderet en cykel, en rejseleder, en flaske vand
 Skræddersyet tur Du bestemmer selv: Du bestemmer selv: Afgangstidspunkt/afgangssted, varighed, mad, drikkevarer osv.

 

Hjelme er valgfrie og fås på alle ture.

Kategori: Cykelture

Vores daglige engelske rundvisning starter kl. 11.00, for starttidspunktet for de andre rundvisninger henvises til reservationsbekræftelsen.

Kategori: Cykelture

Alle vores cykelture har en fast rute, og det er derfor ikke muligt kun at deltage i en del af turen. Hvis du ønsker en længere eller kortere tur, kan du forhøre dig om mulighederne for at reservere en skræddersyet privat tur via e-mail [email protected] eller på telefon (+34) 91 523 15 47.

Kategori: Cykelture

Ja, cyklerne kan lejes efter turen, og der er en lidt lavere pris for dem, der har taget vores cykelture.

Kategori: Cykelture

Du behøver ikke at medbringe noget særligt, men vi anbefaler, at du medbringer dit kamera og har behageligt tøj på. Om sommeren anbefales en hat og en solbeskytter stærkt.

Kategori: Cykelture

Vores daglige cykeltur er på engelsk.

Green Madrid Tour , Real Madrid Tour , Culinary Tour , Highlights Tour , Walking Tapas Tour er tilgængelige på engelsk, tysk, hollandsk, fransk og spansk

Gymkhana kan være på engelsk, fransk eller spansk

Full Madrid - Mosaic Tour er tilgængelig på engelsk, hollandsk, fransk og spansk

Kategori: Cykelture

Det er muligt at benytte toilettet i butikken før turen starter, og når vi stopper for at få en drink, er der en anden mulighed for at gøre rent på toilettet.

Kategori: Cykelture

Vores cykelture er velegnede til alle aldre og fysiske forhold, så længe du ved, hvordan man cykler, og medbringer din entusiasme, er det helt sikkert fint.

Kategori: Cykelture

Det er en fantastisk måde at kombinere sport og kulturel aktivitet på, og du kan se meget mere på kortere tid.

Kategori: Cykelture

Ja, vi har specielle cykelsæder til børn på op til 22 kg (3,5 sten). Vi har også specielle cykler til børn fra 7/8 år til rådighed. Unge på 14 år eller derover kan altid bruge voksencykler, hvis de ledsages af en forælder eller værge.

Hvis du planlægger at deltage med børn, skal du dog huske på turens varighed (mindst 3 timer). Det er ikke muligt at afbryde turen, før den er afsluttet.

Kategori: Cykelture

c Udvid alle C Luk alle

Sundhed og sikkerhed (23)

16. juni 2020, 00:24 h

Vi er tilbage

Og vi glæder os til at se jer igen, for I er hovedpersonerne i Trixi.coms historie, og jeres tillid er det vigtigste.

Vi har genåbnet vores døre med en række nye forebyggende sikkerheds- og hygiejneforanstaltninger.

Vores team overholder alle de foranstaltninger, der anbefales af sundhedsministeriet og Verdenssundhedsorganisationen:

  • Maske og handsker for at opnå en barriereeffekt.
  • Alle hygiejne-, desinfektions- og steriliseringsforanstaltninger gennemføres.
  • Der følges en protokol, der er udarbejdet specielt til denne situation, for at bevare alles sundhed.
  • Der er blevet installeret beskyttelsesskærme i receptionen for at undgå direkte kontakt mellem receptionen og vores kunder
  • Der er etableret en begrænset kapacitet i butikken
  • Rummet, det anvendte udstyr og alle materialer desinficeres grundigt
  • Rengøringstjenesterne er styrket med nye desinfektionsprotokoller for alle faciliteter og fællesområder

Kort sagt, i Trixi.com var vi ivrige efter at se dig, så vi følger de strengeste protokoller med hensyn til forebyggelse og hygiejne, ud over alle råd og foranstaltninger fra officielle agenturer.

Tidsplan for den nye foreløbige normalitet

Vores foreløbige åbningstider fra den 18. juni 2020 er:
Fra torsdag til mandag kl. 10.00-18.00 (tirsdag og onsdag lukket).

Vigtig information: Denne tidsplan vil blive tilpasset og udvidet i takt med udviklingen i den aktuelle situation. Hvis du ønsker at leje en cykel uden for vores officielle åbningstider, bedes du sende en whatsapp eller e-mail og kontakte os. Vi har al fleksibilitet til at tilpasse os til dine behov. Vi betjener også vores kunder uden for de officielle åbningstider.

MANGE TAK FOR DIN FORSTÅELSE. MED ET FAST SKRIDT VIL VI VINDE DENNE KAMP!

Yderligere oplysninger:
https://www.trixi.com/covid-19-safe-bike-tour-protocols/

Dit Trixi-Team

Opkald: (+34) 660 091 644 eller
Mail: [email protected]

Vi kan sige, at Madrid er en cykelvenlig by.
Cykelinfrastrukturen er god og vokser måned for måned, og befolkningens tankegang har ændret sig siden 90'erne, og der er nu stor opbakning til dette sunde, sjove og bæredygtige transportmiddel.

"...Madrid har i de seneste år udvidet sit netværk af cykelstier. I 2016 var der 195 km cykelstier. Byrådet har planlagt at anlægge yderligere 400 km til 2024..." (Wikipedia)

Vi har en flåde af 150 bycykler af høj kvalitet i forskellige størrelser og også en flåde af 20 e-bikes/elcykler.

Vi kan håndtere grupper på op til 500 kunder i samarbejde med vores certificerede partnere - Vi opretter normalt mindre grupper på max. 15 kunder pr. 1 guide.

Ja, vi har en offentlig ansvarsforsikring. Kontakt os venligst for yderligere oplysninger om dækning eller forsikringscertifikat (COI).

Vi anbefaler, at du også har din egen rejseforsikring, der dækker cykling.

Det anbefales at tegne en rejseforsikring på alle dine ferier.

Anbefalet: At din forsikring dækker dig for cykling

Anbefalet: At den dækker lægeudgifter og hjemtransport.

Anbefalet: ferieaflysning

Anbefalet: skade, tyveri eller tab af personlige ejendele og sportsudstyr, f.eks. cykler

Ja. Vores virksomhed Trixi Madrid SL og vores aktivitet er lovligt registreret i Madrid, Spanien, og vores butik har alle nødvendige licenser.
Registreringsnummer: ESB66272147

Trixi.com har sundheds- og sikkerhedspolitikker, der dækker en række forskellige emner:

  • Håndtering af ulykker
  • Program for vedligeholdelse af flåden
  • Mobning og chikane
  • Beskyttelse af børn
  • Entreprenører og kunder
  • Narkotika og alkohol
  • Forvaltning af nødsituationer
  • Førstehjælp
  • Flexi-Time
  • Styring af risici
  • Røgfrit arbejdsmiljø

Ingen bycykeltur- og udlejningsfirmaer i Spanien er underlagt nogen rutinemæssige offentlige inspektioner. Af denne grund har vi dog vores interne revisionsteam og Chief Security Officer (CSO) for at garantere den maksimale kvalitet og sikkerhed i vores aktiviteter.

Et eksternt firma (Securitas Direct / Verisure) foretager hvert år en rutinemæssig inspektion for at sikre overholdelse af brand- og livssikkerhedskoderne og også "Safety & Security in the Workplace" (sikkerhed på arbejdspladsen).

Ja - vi har en "beredskabsplan"

  • Alle vores guider er forberedt på førstehjælp.
  • Der medbringes en lille førstehjælpskasse pr. gruppe.
  • Telefonnumre til kontaktpersoner i nødstilfælde findes i førstehjælpskassen og i rejselederens telefon.
  • Der er mobilmodtagelse langs 100 % af stien.
  • Turlederen eller en person skal straks underrette Trixi.com om enhver hændelse
  • Rejselederen skal afgøre, om de har brug for akut nødhjælp. Hvis ja, de skal ringe 112.
  • Mindre skader; ring først og fremmest til Trixi.com. Undersøg, om vores personale kan bringe den/de skadede person(er) til de nærmeste lægecentre på egen hånd. Hvis det ikke er tilfældet, vil Trixi.com forsøge at ringe efter hjælp til den nærmeste tilgængelige lægetjeneste.

I løbet af de 20 år, vi har været aktive, har vi kun haft meget få mindre uheld takket være den høje kvalitet af vores ture, personale og cykler.

Men selv om der er truffet forebyggende foranstaltninger, kan der desværre ske ulykker under ture og udlejning. Det er vigtigt, at vi finder ud af, hvad der er sket og hvorfor, når sådanne hændelser sker. Det giver os mulighed for at kontrollere risikoen og forhindre yderligere ulykker.

Hvis vi havde nogle hændelser, ville vi spore dem.

  • Brug af cykelhjelm, hvis det ønskes (ikke lovpligtigt)? - Ja
  • Hvad skal man gøre, hvis de har en punktering eller et mekanisk problem? - Ja
  • Er brugen af udstyr forklaret til kunderne (hjelme, handsker osv.)? - Ja
  • Er der behov for særlige sikkerhedsinstruktioner for området (solcreme, solbriller, læbepomade, medicin, vand osv.)? - Ja
  • Rådgivning om passende beklædning - lysfarvet, fluorescerende eller reflekterende tilbehør (bælte, arm- eller ankelbånd osv.)? - Ja
  • Udleveres cykellåse og gives der brugsanvisninger? - Ja
  • Må man ikke cykle efter mørkets frembrud, medmindre der er monteret lys? - Ja
  • Nødkontaktoplysninger til rådighed i tilfælde af nedbrud/tab/tyveri i 24 timer? - Ja

Vi er en international team af cykelelskere - vi "taler cykel".

Vores fuldtidsansatte cykelmekaniker har de nødvendige kvalifikationer og erfaring til at vedligeholde vores flåde regelmæssigt.

Desuden: Alle vores rejseledere er kompetente i grundlæggende vedligeholdelse af cykler (reparere punkteringer, skifte forskudt, justering af bremser/gear...osv.)

Ja - vores personale tjekker alle cykler på forhånd, inden de lejes.
Cykel ABC's:

  • A som står for Air: Korrekt oppumpede dæk er med til at forhindre punkteringer.
  • B står for bremser: Tryk på bremsehåndtagene for og bag for at sikre, at bremserne griber korrekt ind.
  • C er for Chain: Vi kontrollerer kæden og alle gear.

Vi har cykler til alle aldre og størrelser, men deltagere under 18 år skal være ledsaget af en værge.

Vi har ingen alders-/størrelsesbegrænsninger for cykelture eller cykeludlejning.

Der er ingen særlige krav til bycykling i Madrid på cykel, og vi går ud fra, at folk, der bestiller en cykeltur eller lejer en cykel, er i god sundhedstilstand.

Vores kunder bekræfter i vores bookingbetingelser, at de har forudsætningen for at gennemføre den bookede aktivitet

Bycykling er en nem aktivitet. 99,9% af alle kunder ved, hvordan man cykler i et bymiljø. De, der lejer en cykel eller bestiller en cykeltur, ved normalt, hvordan man træder i pedalerne, bremser og styrer.

Selvfølgelig: Hvis en guide i begyndelsen af en af vores ture opdager, at en kunde har svært ved at cykle på en sikker måde, vil vi gribe ind.

Ja. Vi stiller cykelhjelme til rådighed og sørger for, at de har den rigtige størrelse og sidder sikkert fast.

Bemærk:
Hjelme er ikke lovpligtige, men vi anbefaler og tilbyder dem alligevel.

Vores kunder behøver ikke at bære hjelm i Madrid, hvis de befinder sig i et byområde. Kun cyklister op til 16 år har pligt til at bære hjelm på alle tidspunkter

Ja. Alle vores cykler er mindre end 5 år gamle. Vi udskifter hele vores flåde hvert 4. år og sælger vores gamle cykler på brugtmarkedet.

I alle de tjenester, vi tilbyder, er det vores mål at levere den højeste kvalitet både i produktet og i kundeservicen. For at nå dette mål fornyer vi vores flåde af cykler hvert 4. år og lejer altid den nyeste generation af modeller. Vores mål er at sikre, at vores kunder har en problemfri rute.

Vi foretager altid et "sikkerhedstjek før turen", når vi tager på cykeltur eller udlejer en cykel. Vi kontrollerer dæktrykket, hjulets quick-releases, bremser, hjul, krankarme og pedaler, forgaffel og headset samt kæden. På regelmæssig basis foretager vi et komplet dybdegående cykeltjek hver 6. uge.

Ja - vi har et manuelt system til "fejlrapportering og udbedring".

Vi opbevarer vores vedligeholdelsesregistre centralt for hver enkelt cykel i en "vedligeholdelsesbog" og registrerer manuelt hele service- og reparationshistorikken for hvert aktiv. På denne måde fører vi en fortegnelse til brug for vores ansvarsforsikring.

Ja - vores cykler er udstyret med hvide røde for- og baglygter og røde reflekser bagtil samt gule pedalreflekser.

Brugen af lygter til natkørsel anbefales eller kræves generelt af myndighederne som en grundlæggende sikkerhedsforanstaltning, selv i en veloplyst bymæssig kontekst.

Under en guidet cykeltur vil vores teammedlem normalt være i stand til at reparere cyklen. Hvis guiden ikke kan reparere cyklen hurtigt, vil vores personale fra butikken forsøge at skaffe en ny cykel på mindre end 15 minutter.

Udlejning: Vi tilbyder som ekstraudstyr et "reparationssæt". Disse kits indeholder en pumpe og et sæt til reparation af punkteringer, plus unbrakonøgler og værktøj til at foretage justeringer - men vores cykler er også udstyret med anti-punkteringsdæk - et system, der for det meste undgår det største problem:

The punkteringer!

Der sker af og til en punktering, og det er noget, som vi ikke har kontrol over. Kunden kan ringe til os, og vi vil finde den bedste løsning.

Ja - selvfølgelig rådgiver vi vores kunder og informerer dem om særlige regler for cyklister.

Madrids cykellov hedder Ordenanza de Movilidad Sostenible, eller oversat til engelsk: Ordenanza de Movilidad Sostenible, dvs. bekendtgørelse om bæredygtig mobilitet. Den blev godkendt af Madrids byråd den 5. oktober 2018. Denne lov indførte flere ændringer i hele Madrid, hvoraf nogle ændrede cyklens tidligere status. De vigtigste ændringer var:

  • Cyklister skal køre i midten af kørebanen. Tidligere kunne cyklister køre midt på kørebanen.
  • Cyklister må køre i modsat retning af den øvrige trafik i levende gader.
  • Cyklister kan benytte den vejbane, de ønsker, men det er bedst at benytte den højre vejbane.
  • Cyklister må ikke benytte busbaner, medmindre der er opsat skilte, der udtrykkeligt gør det muligt. Cyklister skal i øvrigt køre i venstre side af busbanen. Bemærk, at i Madrid må taxaer og motorcykler køre på alle busbaner, undtagen motorcykler på la Castellana-busbanen.
  • To cykler må køre parallelt på samme vejbane, medmindre denne adfærd bringer andre cyklister i fare eller i busbaner, der er tilladt for cyklister.
  • Det er ikke obligatorisk for cyklister at køre gennem cykelstier, medmindre der findes et skilt med obligatorisk cykelsti.
  • Det er forbudt at køre på fortovet, på gågader og i fodgængerfelter.
  • Det er tilladt for cykler at dreje over for rødt, hvis der er et skilt, der tillader det.

Hvis du har læst vores FAQ og stadig ikke har fundet det svar, du leder efter, er du velkommen til at kontakte os. Vi vil med glæde hjælpe dig.

    Indtast denne kode: captcha

    - Jeg har læst og accepterer privatlivspolitik og vilkår og betingelser