16. Juni 2020, 00:24 Uhr Wir sind wieder da und können es kaum erwarten, Sie wiederzusehen, denn Sie sind die Protagonisten der Geschichte von Trixi.com, und Ihr Vertrauen ist das Wichtigste. Wir haben unsere Türen mit einer Reihe von neuen präventiven Maßnahmen der Sicherheit und Hygiene wieder geöffnet. Unser Team hält sich an alle Maßnahmen, die vom Gesundheitsministerium und der Weltgesundheitsorganisation empfohlen werden: Maske und Handschuhe für die Barrierewirkung. Alle Maßnahmen zur Hygiene, Desinfektion und Sterilisation werden durchgeführt. Ein speziell für diese Situation entwickeltes Protokoll wird befolgt, um die Gesundheit aller zu erhalten. In der Rezeption wurden Schutzschirme installiert, um den direkten Kontakt zwischen Rezeption

Ja - natürlich beraten wir unsere Kunden und informieren sie über spezielle Regeln für Radfahrer. Madrids Radfahrgesetz heißt Ordenanza de Movilidad Sostenible, oder auf Englisch übersetzt, nachhaltige Mobilitätsverordnung. Es wurde am 5. Oktober 2018 vom Stadtrat von Madrid verabschiedet. Dieses Gesetz führte mehrere Änderungen in der gesamten Stadt Madrid ein, von denen einige den bisherigen Status des Fahrrads veränderten. Die wichtigsten Änderungen waren: Fahrradfahrer müssen in der Mitte der Fahrbahn fahren. Vorher durften Fahrradfahrer in der Mitte der Fahrbahn fahren. Fahrradfahrer dürfen in lebenden Straßen entgegen der Fahrtrichtung des übrigen Verkehrs fahren. Radfahrer dürfen jede Fahrspur benutzen

Während einer geführten Fahrradtour wird unser Teammitglied in der Regel in der Lage sein, das Fahrrad zu reparieren. Sollte der Guide das Rad nicht schnell reparieren können, versuchen unsere Mitarbeiter aus dem Shop, in weniger als 15 Minuten ein neues Rad zu bringen. Verleih: Wir bieten optional ein "Repair Kit" an. Diese Kits beinhalten eine Pumpe und ein Pannenreparaturset, sowie Inbusschlüssel und Werkzeug, um Anpassungen vorzunehmen - aber unsere Fahrräder sind auch mit Anti-Pannen-Reifen ausgestattet - ein System, das die meiste Zeit das größte Problem vermeidet: Die Pannen! Eine Reifenpanne kommt gelegentlich vor und es ist etwas, das außerhalb unserer Kontrolle liegt. Der Kunde kann uns anrufen und wir werden nachsehen

Ja - unsere Fahrräder sind mit weißen roten Front- und Rücklichtern und roten Rückstrahlern sowie gelben Pedalreflektoren ausgestattet Die Verwendung von Lichtern bei Nachtfahrten wird im Allgemeinen von den Behörden als grundlegende Sicherheitsmaßnahme empfohlen oder vorgeschrieben, selbst in gut beleuchteten Städten.

Wir führen unsere Wartungsaufzeichnungen zentral für jedes Fahrrad in einem "Wartungsbuch" und zeichnen manuell die gesamte Service- und Reparaturhistorie für jedes Wirtschaftsgut auf. Auf diese Weise führen wir einen Nachweis für unsere Haftpflichtversicherung.

Wir machen immer einen "Pre-Ride Safety Check", wenn wir eine Fahrradtour oder einen Verleih machen. Wir prüfen den Druck der Reifen, Radschnellspanner, Bremsen, Laufräder, Kurbelarme und Pedale, Vorbau und Steuersatz und auch die Kette. Regelmäßig machen wir alle 6 Wochen einen kompletten Fahrrad-Tiefencheck.

Ja. Alle unsere Fahrräder sind weniger als 5 Jahre alt. Wir führen alle 4 Jahre einen kompletten Flottenaustausch durch und verkaufen unsere alten Fahrräder auf dem Gebrauchtmarkt. Bei allen Dienstleistungen, die wir anbieten, ist es unser Ziel, die höchste Qualität sowohl beim Produkt als auch beim Kundenservice zu bieten. Um dieses Ziel zu erreichen, erneuern wir unsere Fahrradflotte alle 4 Jahre und vermieten immer die Modelle der neuesten Generation. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden eine sorgenfreie Route haben.

Ja. Wir stellen Fahrradhelme zur Verfügung und sorgen dafür, dass sie die richtige Größe haben und sicher befestigt sind. Hinweis: Helme sind nicht gesetzlich vorgeschrieben, aber wir empfehlen und bieten sie trotzdem an. Unsere Kunden brauchen in Madrid keinen Helm zu tragen, wenn sie sich in einem städtischen Gebiet befinden. Nur Radfahrer bis 16 Jahre sind verpflichtet, immer einen Helm zu tragen

Radfahren in der Stadt ist eine einfache Aktivität. 99,9% aller Kunden wissen, wie man in einer städtischen Umgebung radelt. Wer ein Fahrrad mietet oder eine Radtour bucht, weiß in der Regel, wie man in die Pedale tritt, bremst und lenkt. Das ist selbstverständlich: Wenn ein Guide zu Beginn einer unserer Touren bemerkt, dass ein Kunde Schwierigkeiten hat, sicher mit dem Fahrrad zu fahren, würden wir eingreifen.