Fahrrad & Pflege
Covid-19 / Coronavirus / SARS-CoV2

Gesundheit und Sicherheit von Gästen und Mitarbeitern haben höchste Priorität

COVID-19 / Coronavirus

Wir haben unseren täglichen Geschäftsbetrieb an die aktuelle Situation angepasst. Wir haben neue Protokolle für unser Personal und unsere Gäste eingeführt, um die mögliche Verbreitung von COVID-19 zu minimieren. Wir bei Trixi.com glauben fest daran, dass Radfahren eine großartige Möglichkeit ist, unser Grundbedürfnis nach frischer Luft und Bewegung zu befriedigen, besonders in diesen schwierigen Zeiten. Bitte ziehen Sie in Erwägung, an einer unserer Touren teilzunehmen und gleichzeitig Trixi.com zu helfen, sich von den wirtschaftlichen Auswirkungen der Pandemie zu erholen.

Angesichts der außergewöhnlichen Situation, die durch Covid-19 entstanden ist, hat Trixi eine operative Strategie entwickelt, die auf den folgenden Prämissen basiert:

  • Sicherheit für Mitarbeiter und Kunden
  • Reduzierter Kontakt bei Interaktionen zwischen Kunden und Mitarbeitern
  • Optimierung der betrieblichen Abläufe
  • Anpassung unseres Service an die Kundenbedürfnisse

Wir folgen den Richtlinien des Staatssekretariats für Tourismus / Spanischen Instituts für Tourismusqualität, in Abstimmung mit dem Gesundheitsministerium & "Leitfaden zur Reduzierung der Ausbreitung des Coronavirus SARS-COV-2 in der Tourismusbranche". Dieser Leitfaden enthält Vorgaben für Service, Reinigung und Desinfektion, Wartung und Risikomanagement für verschiedene touristische Teilbereiche. Basierend auf diesen Grundsätzen wurden neue Reinigungs-, Hygiene- und soziale Distanzierungsmaßnahmen entwickelt, um die Eröffnung unseres Fahrradladens in einem Rahmen des Vertrauens und der Sicherheit zu ermöglichen. Wir verfolgen auch aktiv die Informationen, die von der spanischen Regierung, den örtlichen Ämtern und Gesundheitsorganisationen veröffentlicht werden, um sicherzustellen, dass wir die allerneuesten Ratschläge für die von uns angebotenen Dienstleistungen befolgen und dass wir alles tun, um unsere Gäste zu unterstützen und zu schützen.

NEUE ZUSÄTZLICHE REINIGUNGS- UND HYGIENEMASSNAHMEN

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Neue Reinigungsgeräte

Wir haben neue Reinigungs- und Desinfektionsprotokolle, einschließlich neuer Reinigungsgeräte und -produkte, die für den Shop, die Fahrräder (insbesondere Lenker), die Toilette und alle anderen Geräte verwendet werden. Die Fahrräder werden vor jeder Fahrt desinfiziert, wobei der Schwerpunkt auf den Lenkern und den Bereichen liegt, die unsere Gäste berühren könnten. Helme werden vor und nach dem Gebrauch desinfiziert und die Gäste sind herzlich eingeladen, ihre eigenen mitzubringen.

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Persönliche Schutzausrüstung

Alle Mitarbeiter verfügen über eine persönliche Schutzausrüstung und Hygieneausrüstung und sind in Gesundheitsstandards geschult.

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Beseitigung von Papier und Mülleimer.

Das gesamte Papier und die Schreibwaren im Laden wurden entfernt. Der Toilettenabfalleimer hat einen Deckel, einen Beutel und ein nicht-manuelles Öffnungssystem. Es werden nur noch Einweghandtücher verwendet.

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Dispenser und Präventionskit.

Hydroalkoholische Lösungsspender für die Handreinigung wurden am Ladeneingang und im Innenraum aufgestellt.

NEUER PERSÖNLICHER RAUM: SOZIALE DISTANZIERUNG

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Informationen bei der Ankunft

Bevor Kunden eintreten, werden sie über alle Maßnahmen informiert; Hygienelotion verwenden, Maske aufsetzen, Abstand halten. Körperliche Begrüßung sollte vermieden und Geräte nicht berührt werden.

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Beschilderungssystem

Es wurden Schilder angebracht, die die Kunden auf die Nutzung des Raumes und die Notwendigkeit der sozialen Distanzierung hinweisen.

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Schutzscheibe

An der Ladentheke wurde ein Schutzgitter zwischen Mitarbeitern und Kunden installiert

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Reduzierung der Kapazität

Die Kapazität wird auf 1 Kunde im Laden auf einmal reduziert, um soziale Distanz und persönlichen Raum zu gewährleisten

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Soziale Distanzierung auf den Rad- und Wandertouren

Die Guides achten darauf, dass die Abstände zwischen den Kunden während der Touren gewährleistet sind und Ballungen vermieden werden. Statt Umarmungen, Händeschütteln und High Fives ermutigen wir zu Friedenszeichen, Namaste-Verbeugungen und anderen kreativen berührungslosen Begrüßungen.

NEUES ZAHLUNGSVERFAHREN

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POS statt Bargeld

Zahlungen sollten vorzugsweise mit Kreditkarten erfolgen, Bargeld sollte vermieden werden.

WÄHREND UNSERER TOUREN

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Masken

Am 26. Juni 2021 traten in Spanien neue Regeln für die Verwendung von Masken in Kraft. Spanien schreibt weiterhin die Verwendung von Gesichtsmasken in allen öffentlichen Innenräumen vor; im Freien sind Masken jedoch nicht mehr erforderlich, solange ein sozialer Abstand von 1,5 Metern eingehalten werden kann. Es ist wichtig, dass wir alle unseren Teil dazu beitragen, dass alle sicher sind. Masken werden nicht zur Verfügung gestellt. Alle Gäste müssen ihre eigenen Masken auf die Tour mitbringen und diese Masken die ganze Zeit tragen.

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Desinfektionstücher

Gäste sollten Desinfektionstücher mitbringen. Wir können nicht garantieren, dass Tücher für die Kunden zur Verfügung stehen und sie könnten während der Tour nützlich sein.

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Anpassen unserer Touren

Die Größe der Gruppen wird kleiner sein und wir haben einige Routen geändert, um Bereiche mit starkem Verkehrsaufkommen zu vermeiden. Wir bereiten Einbahnstraßen vor, um zu vermeiden, dass sich Gruppen kreuzen, wann immer dies möglich ist. Wir vermeiden auch Bereiche, die wahrscheinlich überfüllt sind, und kleine Räume mit begrenzter Kapazität. Unsere Fahrrad- und Wandertouren und Stopps zur Erläuterung von Denkmälern finden in offenen und/oder weiten Räumen statt, wobei der Sicherheitsabstand eingehalten wird.

UNSERE RICHTLINIEN

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  • Maßnahmen zur Reduzierung der Verbreitung von SARS-CoV-2 (Spanisches Institut für Tourismusqualität (ICTE)
  • UNE 15565:2008 Touristische Dienstleistungen. Anforderungen an die Bereitstellung von Ausbildungs- und Berufsqualifizierungsprogrammen für Reiseleiter.
  • UNE-ISO 31000:2018 Risikomanagement. Leitlinien.
  • Ministerium für Industrie, Handel und Tourismus (2020). Leitfaden für bewährte Verfahren für Einrichtungen des gewerblichen Sektors.
  • Ministerium für Industrie, Handel und Tourismus (2020). Leitfaden für gute Praktiken für Betriebe und Arbeitnehmer im Tourismussektor.
  • Ministerium für Gesundheit, Verbraucherangelegenheiten und Soziales (2020). Aktionsverfahren für Dienstleistungen zur Risikoprävention am Arbeitsplatz in Bezug auf die Exposition gegenüber COVID-19.
  • Königlicher Erlass 486/1997 vom 14. April zur Festlegung von Mindestanforderungen an Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz
  • Ministerium für Gesundheit und Sozialpolitik (2009). Leitfaden für die Erstellung von Notfallplänen für Unternehmen und Arbeitsplätze. Grippe-Pandemie
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