VYHLEDAT ODPOVĚDI

Jak vám můžeme pomoci?

Napište svůj dotaz do vyhledávacího pole výše.


Nebo si prostě projděte níže uvedené rozbalovací seznamy podle témat.
Díky zpětné vazbě od našich uživatelů je naše oblast často kladených otázek pravidelně aktualizována o nové otázky a odpovědi.

c Rozbalit vše C Sbalit vše

Půjčovna kol (10)

Můžeme říci, že Madrid je město přátelské k cyklistům.
Cyklistická infrastruktura je dobrá a každým měsícem se rozšiřuje, myšlení veřejnosti se od 90. let změnilo a tento zdravý, zábavný a udržitelný způsob dopravy má nyní velkou podporu.

"...město Madrid v posledních letech rozšiřuje síť cyklostezek. V roce 2016 zde bylo 195 km cyklostezek. Do roku 2024 plánuje městská rada vybudovat dalších 400 km...". (Wikipedie)

Kategorie: Půjčovna kol

Náš obchod se nachází v ulici Calle de los Jardines 12, tři minuty chůze od náměstí Puerta Del Sol v centru Madridu.

Calle de los Jardines 12
28013 Madrid
Metro: "Sol" (linka 1, 2 a 3) a "Sevilla" (linka 2)

Stanice metra "Gran Via", která se také nachází v blízkosti našeho obchodu, je v současné době ve výstavbě.

Mapy Google

Kategorie: Půjčovna kol

Ano, z bezpečnostních důvodů poskytujeme a doporučujeme helmy, i když nejsou povinné. Máme přilby pro dospělé i děti.

Kategorie: Půjčovna kol

Poskytujeme vysoce kvalitní zámky. Pokud si však plánujete nechat kolo přes noc, doporučujeme vám zaparkovat v hotelu/apartmánu.

Kategorie: Půjčovna kol

Ano, máme speciální dětské sedačky na kolo určené pro děti do 22 kg (max. 6 let). K dispozici máme také speciální kola pro děti od 7/8 let. Mladiství od 14 let mohou používat kola pro dospělé vždy v doprovodu rodiče nebo zákonného zástupce.

Kategorie: Půjčovna kol

K dispozici jsou vzpřímená městská kola s ručními/zadními brzdami a osmi převody. K dispozici jsou také elektrokola.

Z našich zkušeností víme, že se jedná o nejpohodlnější kola pro jízdu ve městě. Prohlédněte si naše kola na webové stránky půjčovny kol.

Kategorie: Půjčovna kol

K dispozici máme více než 150 jízdních kol, takže se nemusíte obávat velikosti skupiny! Pokud si však chcete pronajmout kola pro velkou skupinu, doporučujeme vám rezervovat si je předem, abyste si zajistili dostupnost.

Kategorie: Půjčovna kol

Ano, je možné platit kartou.

Kategorie: Půjčovna kol

Ano, v našem obchodě máme toaletu.

Kategorie: Půjčovna kol

Od března do října máme otevřeno od čtvrtka do pondělí od 10:00 do 18:00 hodin (úterý a středa zavřeno).

V listopadu a únoru máme otevřeno od pondělí do neděle od 10:00 do 15:00.

Uzavřeno: V prosinci a lednu - ale realizujeme prohlídky. Neváhejte a rezervujte si prohlídku na kole.

Kategorie: Půjčovna kol

c Rozbalit vše C Sbalit vše

Výlety na kole (20)

Naše trasy byly speciálně vytvořeny s ohledem na bezpečnost; naši průvodci vás bezpečně a uvolněně provedou nejzajímavějšími místy tohoto města.

Kategorie: Výlety na kole

Abyste se mohli zúčastnit našich cyklistických výletů, je nutné si předem rezervovat místo prostřednictvím našeho webu. webové stránky, e-mailem [email protected]nebo na telefonním čísle (+34) 91 523 15 47.

Pro naše Denní prohlídka na kole v angličtině pokud si však přejete, je možné se k prohlídce připojit i bez předchozí rezervace - ale: Doporučujeme provést rezervaci online, abyste si zajistili místo na prohlídce..

Od března do listopadu se můžete dostavit do našeho obchodu chvíli před 11. hodinou a připojit se k prohlídce.

Každý den v 11:00 hodin (7 dní v týdnu)
od 1. března do 30. listopadu

Kategorie: Výlety na kole

Všechny cyklistické výlety začínají v našem obchodě v ulici Calle de los Jardines 12, která se nachází tři minuty chůze od náměstí Puerta Del Sol v centru Madridu.

Calle de los Jardines 12
28013 Madrid
Metro: "Sol" (linka 1, 2 a 3) a "Sevilla" (linka 2)

Stanice metra "Gran Via", která se také nachází v blízkosti našeho obchodu, je v současné době ve výstavbě.

Mapy Google

Kategorie: Výlety na kole

Denní prohlídka Madridu: 3 hodiny
Pěší prohlídka Tapas Tour: 4 hodiny
Real Madrid Tour: 4 hodiny
Madridská zelená: 3 hodiny
Prohlídka mozaiky v Madridu: 6,5 hodiny
Kulinářská cyklistická túra: 3 hodiny
Prohlídka Madridu Highlights: 3 hodiny
Gymkhana Tour: 2,5 hodiny

Pokud si přejete delší nebo kratší soukromou cyklistickou túru, neváhejte nás kontaktovat.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud po cyklistických výletech plánujete další aktivity, počítejte s tím, že výlety mohou trvat + 30 minut navíc.

Kategorie: Výlety na kole

Během každodenní cyklistické prohlídky v angličtině je krátká zastávka na pití, je možné si také zakoupit sendviče a lehké občerstvení. Na pravý španělský oběd (menu del día) je však spousta míst, kam vám můžeme doporučit zajít po prohlídce!

Pokud máte zájem dát si během prohlídky tapas, doporučujeme objednat si naši Tapas Walking Tour.

Kategorie: Výlety na kole

Cyklistická túra vám ukáže hlavní památky a zajímavosti, které Madrid nabízí, ale zavede vás i mimo vyšlapané cesty do méně známých částí města, kde budete mít možnost poznat legendy a anekdoty starého města. Podrobné informace naleznete na stránce produktu.

Kategorie: Výlety na kole

Ano, zájezd zrušíme pouze v případě extrémních povětrnostních podmínek. Pokud začne během cyklistického výletu pršet, poskytneme vám igelitové pláštěnky. Ale nedělejte si příliš velké starosti, Madrid má více než 300 slunečných dní v roce!

Kategorie: Výlety na kole

Během prohlídky na kole nedoporučujeme nakupovat, ale můžeme vám doporučit některé hlavní nákupní oblasti v Madridu, které můžete navštívit po prohlídce.

Kategorie: Výlety na kole

Ano, během cyklistické túry bude spousta příležitostí k zastavení a fotografování, což vám zajistí nezapomenutelný zážitek.

Kategorie: Výlety na kole

Počet účastníků naší denní prohlídky se každý den mění, není stanoven žádný minimální počet a v případě, že je počet účastníků opravdu vysoký, rozdělíme se na různé menší skupiny.

Kategorie: Výlety na kole
Denní cyklistická prohlídka v angličtině V ceně je jízdní kolo, průvodce
Tapas Bike Tour Průvodce a 2 přestávky na tapas (tapas + nápoj)
Procházka s tapas Průvodce a 5 přestávek na tapas (tapas + nápoj)
Real Madrid Tour V ceně je zahrnuto kolo, zámek, průvodce a láhev vody. Vezměte prosím na vědomí, že vstup na stadion není v ceně.
Madrid Green Tour V ceně je zahrnuto kolo, průvodce, láhev vody.
Prohlídka celého Madridu - Mozaika V ceně je zahrnuto kolo, průvodce, láhev vody, 2 přestávky s tapas.
Prohlídka Madridu Highlights V ceně je zahrnuto kolo, průvodce, láhev vody.
Gymkhana v parku Retiro V ceně je zahrnuto kolo, průvodce, láhev vody.
 Zájezdy na míru Rozhodněte se sami: Čas odjezdu / místo odjezdu, doba trvání, jídlo, nápoje atd.

 

Přilby jsou volitelné a jsou k dispozici pro všechny výlety.

Kategorie: Výlety na kole

Naše každodenní prohlídka angličtiny začíná v 11:00, čas začátku ostatních prohlídek najdete v potvrzení rezervace.

Kategorie: Výlety na kole

Všechny naše cyklistické výlety mají pevně stanovenou trasu, proto není možné se zúčastnit pouze části výletu. Pokud si přejete delší nebo kratší trasu, informujte se e-mailem o možnostech rezervace soukromé trasy na míru. [email protected] nebo telefonicky (+34) 91 523 15 47.

Kategorie: Výlety na kole

Ano, kola jsou k dispozici k zapůjčení i po skončení prohlídky, pro ty, kteří se zúčastnili našich cyklistických výletů, platí mírně snížená cena.

Kategorie: Výlety na kole

Nemusíte si s sebou brát nic zvláštního, přestože doporučujeme vzít si s sebou fotoaparát a pohodlné oblečení. V letním období doporučujeme klobouk a ochranu proti slunci.

Kategorie: Výlety na kole

Naše každodenní prohlídka na kole je v angličtině.

Green Madrid Tour , Real Madrid Tour , Culinary Tour , Highlights Tour, Walking Tapas Tour jsou k dispozici v angličtině, němčině, nizozemštině, francouzštině a španělštině.

Gymkhana může být v angličtině, francouzštině nebo španělštině.

Prohlídka celého Madridu - Mozaika je k dispozici v angličtině, holandštině, francouzštině a španělštině.

Kategorie: Výlety na kole

Před začátkem prohlídky je možné použít toaletu v obchodě, při zastávce na pití je další možnost ulevit si.

Kategorie: Výlety na kole

Naše cyklistické výlety jsou vhodné pro všechny věkové kategorie a fyzické kondice, pokud umíte jezdit na kole a máte s sebou nadšení, budete v pohodě.

Kategorie: Výlety na kole

Je to skvělý způsob, jak spojit sportovní a kulturní aktivity, za kratší dobu toho stihnete vidět mnohem více.

Kategorie: Výlety na kole

Ano, máme speciální dětské sedačky na kolo určené pro děti do 22 kg (3,5 kg). K dispozici máme také speciální kola pro děti od 7/8 let. Mladiství od 14 let mohou používat kola pro dospělé vždy v doprovodu rodiče nebo zákonného zástupce.

Pokud však plánujete účast s dětmi, mějte na paměti délku prohlídky (minimálně 3 hodiny). Prohlídku není možné opustit před jejím ukončením.

Kategorie: Výlety na kole

c Rozbalit vše C Sbalit vše

Zdraví a bezpečnost (23)

16. června 2020, 00:24 h

Jsme zpět

A my se nemůžeme dočkat, až se s vámi opět setkáme, protože jste hlavními hrdiny historie Trixi.com a vaše důvěra je pro nás nejdůležitější.

Znovu jsme otevřeli naše dveře s řadou nových preventivních bezpečnostních a hygienických opatření.

Náš tým dodržuje všechna opatření doporučená ministerstvem zdravotnictví a Světovou zdravotnickou organizací:

  • Maska a rukavice pro bariérový efekt.
  • Provádí se veškerá hygienická, dezinfekční a sterilizační opatření.
  • V zájmu zachování zdraví všech osob se postupuje podle protokolu navrženého speciálně pro tuto situaci.
  • Na recepci byly nainstalovány ochranné zástěny, aby se zabránilo přímému kontaktu mezi recepcí a našimi klienty.
  • V obchodě je stanovena omezená kapacita
  • Místnost, použité vybavení a všechny materiály jsou důkladně vydezinfikovány.
  • Úklidové služby jsou posíleny o nové dezinfekční protokoly pro všechna zařízení a společné prostory.

Zkrátka, v Trixi.com jsme se na vás těšili, a tak kromě všech rad a opatření oficiálních úřadů dodržujeme i ty nejpřísnější protokoly z hlediska prevence a hygieny.

Harmonogram nové prozatímní normality

Předběžná otevírací doba od 18. června 2020 je následující:
Od čtvrtka do pondělí 10:00-18:00 h (úterý a středa zavřeno).

Důležité informace: Tento harmonogram bude upraven a rozšířen podle vývoje aktuální situace. Pokud si chcete půjčit kolo mimo naše oficiální hodiny, pošlete nám prosím whatsapp nebo e-mail a kontaktujte nás. Máme veškerou flexibilitu, abychom se přizpůsobili vašim potřebám. Naše zákazníky obsluhujeme i mimo oficiální hodiny.

DĚKUJEME ZA POCHOPENÍ. PEVNÝM KROKEM TUTO BITVU VYHRAJEME!

Další informace:
https://www.trixi.com/covid-19-safe-bike-tour-protocols/

Váš Trixi-Tým

Zavolejte: (+34) 660 091 644 nebo
Mail: [email protected]

Můžeme říci, že Madrid je město přátelské k cyklistům.
Cyklistická infrastruktura je dobrá a každým měsícem se rozšiřuje, myšlení veřejnosti se od 90. let změnilo a tento zdravý, zábavný a udržitelný způsob dopravy má nyní velkou podporu.

"...město Madrid v posledních letech rozšiřuje síť cyklostezek. V roce 2016 zde bylo 195 km cyklostezek. Do roku 2024 plánuje městská rada vybudovat dalších 400 km...". (Wikipedie)

Vlastníme flotilu 150 kvalitních městských kol různých velikostí a také flotilu 20 elektrokol.

Ve spolupráci s našimi certifikovanými partnery můžeme zpracovávat skupiny až 500 zákazníků - obvykle vytváříme menší skupiny o max. 15 zákazníků na 1 průvodce.

Ano, máme pojištění odpovědnosti za škodu. Kontaktujte nás pro další podrobnosti o pojištění nebo certifikátu o pojištění (COI).

Doporučujeme, abyste měli také vlastní cestovní pojištění, které se vztahuje na cyklistiku.

Cestovní pojištění se doporučuje na všechny dovolené.

Doporučujeme: Že se vaše pojištění vztahuje na jízdu na kole

Doporučujeme: že pokrývá léčebné výlohy a repatriaci.

Doporučujeme: zrušení dovolené

Doporučujeme: poškození, krádež nebo ztráta osobních věcí a sportovního vybavení, např. kol.

Ano. Naše společnost Trixi Madrid SL a naše činnost je legálně registrována u města Madrid ve Španělsku a náš obchod má všechny potřebné licence.
Registrační číslo: ESB66272147

Společnost Trixi.com má zásady bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, které se týkají celé řady témat:

  • Řízení nehod
  • Program údržby vozového parku
  • Šikana a obtěžování
  • Ochrana dětí
  • Dodavatelé a klienti
  • Drogy a alkohol
  • Řízení mimořádných událostí
  • První pomoc
  • Flexi-Time
  • Řízení rizik
  • Pracovní prostředí bez kouře

Žádná společnost zabývající se prohlídkami a pronájmem městských kol ve Španělsku nepodléhá běžným vládním kontrolám. Z tohoto důvodu máme náš tým interního auditu a bezpečnostního ředitele (CSO), aby byla zaručena maximální kvalita a bezpečnost naší činnosti.

Externí společnost (Securitas Direct / Verisure) každoročně provádí rutinní inspekci, aby zajistila soulad s předpisy o požární ochraně a bezpečnosti života a také "Bezpečnost a ochrana na pracovišti".

Ano - máme "Plán reakce na mimořádné události".

  • Všichni naši průvodci jsou připraveni na poskytování první pomoci.
  • Každá skupina má k dispozici jednu malou lékárničku.
  • Telefonní čísla na kontakty pro případ nouze jsou v lékárničce a v telefonu průvodce.
  • Mobilní signál je k dispozici podél 100 % stezky.
  • Průvodce nebo jednotlivec musí okamžitě informovat společnost Trixi.com o jakémkoli incidentu.
  • Průvodce se musí rozhodnout, zda naléhavě potřebuje záchrannou službu. Pokud ano, they musí volat 112.
  • Drobná zranění; nejprve zavolejte na Trixi.com. Zjistěte, zda naši zaměstnanci mohou zraněnou osobu (osoby) samostatně dopravit do nejbližšího zdravotnického zařízení. Pokud ne, Trixi.com se pokusí přivolat pomoc nejbližší dostupné lékařské služby.

Během 20 let naší činnosti jsme díky vysoké kvalitě našich zájezdů, personálu a kol zaznamenali jen velmi málo drobných nehod.

Ale i přes preventivní opatření se bohužel může stát, že během prohlídek a pronájmu dojde k nehodě. Je důležité, abychom v případě, že k takové nehodě dojde, zjistili, co se stalo a proč. To nám umožní kontrolovat riziko a předcházet dalším nehodám.

Pokud bychom měli nějaké incidenty, sledovali bychom je.

  • Používání cyklistických přileb na přání (není povinné ze zákona)? - Ano
  • Co dělat, když píchnou nebo mají mechanický problém? - Ano
  • Vysvětleno zákazníkům použití jakéhokoli vybavení (helmy, rukavice atd.)? - Ano
  • Jsou pro danou oblast nutné nějaké zvláštní bezpečnostní pokyny (opalovací krém, sluneční brýle, mast na rty, léky, voda atd.)? - Ano
  • Poraďte, jaké oblečení je vhodné - světlé, fluorescenční nebo reflexní doplňky (opasek, pásky na ruku nebo kotník atd.)? - Ano
  • Jsou vydávány zámky na kola a jsou poskytovány pokyny k jejich používání? - Ano
  • Nejezdit na kole po setmění, pokud nejsou nainstalována světla? - Ano
  • Jsou uvedeny nouzové kontaktní údaje pro případ poruchy/ztráty/krádeže? - Ano

Jsme mezinárodní tým milovníků cyklistiky - "mluvíme na kole".

Náš mechanik jízdních kol na plný úvazek má kvalifikaci a zkušenosti pro pravidelnou údržbu našeho vozového parku.

Také: všichni naši průvodci mají znalosti základní údržby jízdních kol. (oprava defektu, výměna posunutých, seřízení brzd a převodovek atd.)

Ano - naši zaměstnanci před zapůjčením všechna kola předem zkontrolují.
Cyklistická abeceda:

  • A jako Air: Správně nahuštěné pneumatiky pomáhají předcházet defektu.
  • B je pro brzdy: Stisknutím přední a zadní brzdové páky se ujistěte, že brzdy správně zabírají.
  • C znamená řetěz: Zkontrolujeme řetěz a všechny převody.

Máme kola pro všechny věkové kategorie a velikosti, ale účastníci mladší 18 let musí být doprovázeni zákonným zástupcem.

Pro cyklistické výlety ani půjčování kol nemáme žádná věková ani velikostní omezení.

Pro městskou cyklistiku v Madridu na kole nejsou stanoveny žádné zvláštní požadavky a předpokládáme, že lidé, kteří si objednají cyklistický výlet nebo si půjčí kolo, jsou v dobrém zdravotním stavu.

Naši zákazníci v našich rezervačních podmínkách potvrzují, že mají podmínky pro realizaci rezervované aktivity.

Městská cyklistika je snadná činnost. 99,9% všech zákazníků umí jezdit na kole v městském prostředí. Kdo si půjčí kolo nebo si objedná cyklistický výlet, obvykle ví, jak šlapat do pedálů, brzdit a řídit.

Samozřejmě: Pokud průvodce na začátku jedné z našich prohlídek zjistí, že zákazník má potíže s bezpečnou jízdou na kole, zakročíme.

Ano. Poskytujeme cyklistické přilby a zajišťujeme jejich správnou velikost a bezpečné upevnění.

Poznámka:
Přilby nejsou ze zákona povinné, ale přesto je doporučujeme a nabízíme.

Naši zákazníci nemusí v Madridu nosit helmu, pokud se pohybují v městské oblasti. Pouze cyklisté do 16 let jsou povinni nosit přilbu za všech okolností.

Ano. Všechna naše kola jsou mladší než 5 let. Každé 4 roky provádíme kompletní obměnu vozového parku a naše stará kola prodáváme na trzích s použitým zbožím.

Ve všech službách, které nabízíme, je naším cílem poskytovat nejvyšší kvalitu produktu i služeb zákazníkům. Abychom tohoto cíle dosáhli, obnovujeme náš vozový park každé 4 roky a půjčujeme vždy modely nejnovější generace. Naším cílem je zajistit, aby naši zákazníci měli cestu bez starostí.

Vždy, když pořádáme cyklistickou túru nebo půjčujeme kolo, provádíme "bezpečnostní kontrolu před jízdou". Kontrolujeme tlak v pneumatikách, rychloupínáky kol, brzdy, kola, kliky a pedály, představec a hlavové složení a také řetěz. Pravidelně každých 6 týdnů provádíme kompletní hloubkovou kontrolu kola.

Ano - máme manuální systém "hlášení a odstraňování závad".

Záznamy o údržbě vedeme centrálně pro každou kolo v "Knize údržby" a ručně zaznamenávat celou historii servisu a oprav pro každý majetek. Tímto způsobem vedeme záznamy pro naše pojištění odpovědnosti.

Ano - naše kola jsou vybavena bílými předními a zadními červenými světly a zadními červenými odrazkami a žlutými odrazkami na pedálech.

Používání světel při noční jízdě je obecně doporučováno nebo vyžadováno úřady jako základní bezpečnostní opatření, i v dobře osvětleném městském prostředí.

Během prohlídky kola s průvodcem vám náš člen týmu obvykle dokáže kolo opravit. V případě, že průvodce nedokáže kolo rychle opravit, naši pracovníci z prodejny se pokusí do 15 minut přivézt kolo nové.

Půjčovna: Volitelně nabízíme "opravnou sadu". Tyto sady obsahují pumpičku a sadu na opravu propíchnutí, imbusové klíče a nářadí k úpravám - naše kola jsou však vybavena také pneumatikami proti propíchnutí - systémem, který většinou zabrání největšímu problému:

The vpichy!

Občas se stane, že dojde k propíchnutí, které nemůžeme ovlivnit. Zákazník nám může zavolat a my budeme hledat nejlepší řešení.

Ano - našim zákazníkům samozřejmě radíme a informujeme je o zvláštních pravidlech pro cyklisty.

Madridský zákon o cyklistické dopravě se nazývá Ordenanza de Movilidad Sostenible, tedy v překladu nařízení o udržitelné mobilitě. Byl schválen madridskou radou 5. října 2018. Tento zákon zavedl v celém Madridu několik změn, z nichž některé upravují dosavadní status jízdního kola. Nejdůležitější změny se týkaly např:

  • Cyklisté musí jet uprostřed jízdního pruhu. Dříve mohli cyklisté jezdit uprostřed jízdního pruhu.
  • Cyklisté mohou v živých ulicích jezdit v protisměru ostatních vozidel.
  • Cyklisté mohou použít libovolný pruh na silnici, i když nejpravější je preferován.
  • Cyklisté nesmějí používat pruhy pro autobusy, pokud to není výslovně vyznačeno. Mimochodem, cyklisté musí jet v levém jízdním pruhu pro autobusy. Všimněte si, že v Madridu je povolen provoz taxíků a motocyklů na všech autobusových pruzích, s výjimkou motocyklů na autobusovém pruhu la Castellana.
  • Dvě jízdní kola mohou jet souběžně v jednom jízdním pruhu, pokud tímto chováním neohrožují jiné cyklisty nebo v pruzích pro autobusy, které jsou povoleny pro cyklisty.
  • Jízda cyklistů po cyklostezkách není povinná, pokud na nich není povinná značka cyklostezky.
  • Je zakázáno jezdit po chodníku, po pěších ulicích a pěších zónách.
  • Odbočování na červenou je pro cyklisty povoleno, pokud je to povoleno dopravní značkou.

Pokud jste si přečetli naše nejčastější dotazy a stále jste nenašli odpověď, kterou hledáte, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme.

    Zadejte tento kód: captcha

    - Přečetl/a jsem si a přijímám zásady ochrany osobních údajů a obchodní podmínky