Jízdní kolo & péče
Covid-19 / Coronavirus / SARS-CoV2

Zdraví a bezpečnost hostů a pracovníků je klíčovou prioritou

COVID-19: Přizpůsobili jsme naše každodenní obchodní operace aktuální situaci. Zavedli jsme nové protokoly pro naše zaměstnance a hosty, abychom minimalizovali potenciální šíření viru COVID-19. Ve společnosti Trixi.com jsme pevně přesvědčeni, že jízda na kole je skvělou možností, jak uspokojit naši základní potřebu čerstvého vzduchu a pohybu, zejména v této náročné době. Zvažte prosím, zda se nepřipojíte k některému z našich výletů a zároveň pomůžete společnosti Trixi.com zotavit se z ekonomických dopadů pandemie.

Vzhledem k mimořádné situaci, která vznikla v důsledku společnosti Covid-19, vypracovala společnost Trixi operační strategii založenou na následujících předpokladech:

  • Bezpečnost zaměstnanců a zákazníků
  • Snížení kontaktů při interakci mezi zákazníky a zaměstnanci
  • Optimalizace provozních procesů
  • Přizpůsobení našich služeb potřebám zákazníků

Řídíme se pokyny Státního sekretariátu pro cestovní ruch / Španělského institutu pro kvalitu cestovního ruchu v koordinaci s Ministerstvem zdravotnictví & "Příručka pro omezení šíření koronaviru SARS-COV-2 v odvětví cestovního ruchu". Tato příručka obsahuje specifikace pro servis, čištění a dezinfekci, údržbu a řízení rizik pro různé pododvětví cestovního ruchu. Na základě těchto zásad byla vypracována nová opatření v oblasti čištění, hygieny a sociálního odstupu, která umožňují otevření naší cyklistické prodejny v rámci důvěry a bezpečnosti. Aktivně také sledujeme informace zveřejňované španělskou vládou, místními úřady a zdravotnickými organizacemi, abychom se ujistili, že se řídíme nejnovějšími doporučeními pro služby, které poskytujeme, a že děláme vše, co je v našich silách, abychom pomohli a ochránili naše hosty.

NOVÁ DODATEČNÁ ČISTICÍ A HYGIENICKÁ OPATŘENÍ

Nové čisticí zařízení

Máme nové protokoly o čištění a dezinfekci, včetně nového čisticího vybavení a prostředků, které se používají v prodejně, na kolech (zejména na řídítkách), na toaletách a na veškerém dalším vybavení. Kola se dezinfikují před každou jízdou se zaměřením na řídítka a místa, kterých se naši hosté mohou dotýkat. Přilby se dezinfikují před a po použití a hosté si mohou přinést vlastní.

Osobní ochranné prostředky

Všichni zaměstnanci mají osobní ochranné a hygienické pomůcky a jsou proškoleni v oblasti hygienických norem.

Eliminace papíru a odpadkového koše.

Veškerý papír a psací potřeby v obchodě byly odstraněny. Odpadkový koš na WC má víko, sáček a nemanuální systém otevírání. Budou se používat pouze jednorázové ručníky.

Dávkovače a preventivní sada.

U vchodu do prodejny a uvnitř byly umístěny dávkovače hydroalkoholového roztoku na mytí rukou.

NOVÝ OSOBNÍ PROSTOR: SOCIÁLNÍ DISTANCOVÁNÍ

Informace při příjezdu

Než zákazníci přijdou, budou informováni o všech opatřeních, která jsou přijímána: používání hygienického krému, nasazování masky, dodržování odstupu. Je třeba se vyhnout fyzickému pozdravu a nedotýkat se zařízení.

Systém značení

Byly zavedeny cedule, které zákazníky upozorňují na způsob využití prostoru a na potřebu sociálního odstupu.

Ochranná obrazovka

U prodejního pultu byla instalována ochranná zástěna mezi zaměstnanci a zákazníky.

Snížení kapacity

Kapacita bude omezena na 1 zákazníka najednou, aby byl zaručen sociální odstup a osobní prostor.

Sociální distancování na cyklistických a pěších túrách

Průvodci dbají na to, aby byly během prohlídek dodrženy vzdálenosti mezi zákazníky a aby nedocházelo ke vzniku aglomerací. Místo objímání, potřásání rukou a plácání podporujeme znaky míru, úklony namaste a další kreativní bezkontaktní pozdravy.

NOVÝ PLATEBNÍ POSTUP

POS místo hotovosti

Platby by měly být prováděny nejlépe kreditními kartami, hotovosti je třeba se vyhnout.

BĚHEM NAŠICH PROHLÍDEK

Masky

Povinné používání obličejových masek ve Španělsku: V případě, že se jedná o "veřejnou ulici, prostranství pod širým nebem a jakékoli uzavřené prostranství, které je určeno pro veřejnost nebo které je přístupné veřejnosti, kde není možné dodržet vzdálenost dvou metrů", je nutné nosit obličejovou masku. Je důležité, abychom se všichni podíleli na zajištění bezpečnosti všech. Masky se neposkytují. Všichni hosté jsou povinni vzít si na prohlídku vlastní masky a tyto masky si nasadit vždy, když nejsou schopni dodržet bezpečnou vzdálenost 2 metry od ostatních.

Dezinfekční ubrousky

Hosté by si měli přinést dezinfekční ubrousky. Nemůžeme zaručit, že ubrousky budou k dispozici pro zákazníky a mohou se hodit během prohlídky.

Přizpůsobení našich prohlídek

Velikost skupin bude menší a některé trasy jsme změnili, abychom se vyhnuli místům s velkým přetížením. Připravujeme jednosměrné trasy, abychom se pokud možno vyhnuli křížení skupin. Vyhýbáme se také oblastem, kde bude pravděpodobně tlačenice, a malým prostorům s omezenou kapacitou. Naše cyklistické a pěší výlety a zastávky na výklad o památkách se konají na otevřených a/nebo širokých prostranstvích s dodržením bezpečnostních odstupů.

NAŠE PRŮVODCE

Jízdní kolo & péče

  • Opatření k omezení šíření SARS-CoV-2 (Španělský institut pro kvalitu cestovního ruchu (ICTE))
  • UNE 15565:2008 Turistické služby. Požadavky na poskytování programů odborné přípravy a profesní kvalifikace průvodců cestovního ruchu.
  • UNE-ISO 31000:2018 Řízení rizik. Směrnice.
  • Ministerstvo průmyslu, obchodu a cestovního ruchu (2020). Příručka osvědčených postupů pro provozovny komerčního sektoru.
  • Ministerstvo průmyslu, obchodu a cestovního ruchu (2020). Příručka osvědčených postupů pro zařízení a pracovníky v odvětví cestovního ruchu.
  • Ministerstvo zdravotnictví, ochrany spotřebitele a sociální péče (2020). Akční postup pro služby prevence rizik při práci ve vztahu k expozici COVID-19.
  • Královský dekret 486/1997 ze dne 14. dubna, kterým se stanoví minimální požadavky na bezpečnost a ochranu zdraví na pracovišti.
  • Ministerstvo zdravotnictví a sociální politiky (2009). Příručka pro vypracování havarijních plánů podniků a pracovišť. Chřipková pandemie