Велосипеди и грижи
Covid-19 / Коронавирус / SARS-CoV2

Здравето и безопасността на гостите и работниците са основен приоритет

COVID-19: Адаптирахме ежедневните си бизнес операции към настоящата ситуация. Въведохме нови протоколи за нашия персонал и нашите гости, за да сведем до минимум потенциалното разпространение на COVID-19. В Trixi.com сме твърдо убедени, че карането на велосипед е чудесна възможност за задоволяване на основната ни нужда от свеж въздух и физически упражнения, особено в тези трудни времена. Моля, помислете дали да не се присъедините към някоя от нашите обиколки, като същевременно помогнете на Trixi.com да се възстанови от икономическото въздействие на пандемията.

Предвид извънредната ситуация, създадена от Covid-19, Trixi разработи оперативна стратегия, основана на следните предпоставки:

  • Безопасност за служителите и клиентите
  • Намаляване на контактите при взаимодействието между клиенти и служители
  • Оптимизиране на оперативните процеси
  • Адаптиране на нашите услуги към нуждите на клиентите

Ние следваме насоките на Държавния секретариат по туризъм / Испанския институт за качество на туризма, в координация с Министерството на здравеопазването и "Ръководство за намаляване на разпространението на коронавируса SARS-COV-2 в туристическия сектор". Това ръководство съдържа спецификации за обслужване, почистване и дезинфекция, поддръжка и управление на риска за различните подсектори на туризма. Въз основа на тези принципи са разработени нови мерки за почистване, хигиена и социално дистанциране, които позволяват отварянето на нашия магазин за велосипеди в рамките на доверието и безопасността. Също така активно следим информацията, публикувана от правителството на Испания, местните служби и здравните организации, за да сме сигурни, че следваме най-новите съвети за услугите, които предоставяме, и че правим всичко възможно, за да помогнем и защитим нашите гости.

НОВИ ДОПЪЛНИТЕЛНИ МЕРКИ ЗА ПОЧИСТВАНЕ И ХИГИЕНА

Ново оборудване за почистване

Имаме нови протоколи за почистване и дезинфекция, включително ново оборудване и препарати за почистване на магазина, велосипедите (особено кормилата), тоалетната и цялото останало оборудване. Велосипедите се дезинфекцират преди всяко каране, като се обръща внимание на кормилото и местата, които нашите гости могат да докоснат. Каските се дезинфекцират преди и след употреба, като гостите могат да си носят собствени.

Лични предпазни средства

Всички служители разполагат с лични предпазни средства и хигиенно оборудване и са обучени по здравните стандарти.

Премахване на хартията и кошчето за отпадъци.

Цялата хартия и канцеларски материали в магазина са премахнати. Кошът за тоалетни отпадъци е с капак, торбичка и неръкотворна система за отваряне. Ще се използват само кърпи за еднократна употреба.

Диспенсъри и комплект за превенция.

На входа на магазина и вътре в него са поставени дозатори за хидроалкохолен разтвор за почистване на ръцете.

НОВО ЛИЧНО ПРОСТРАНСТВО: СОЦИАЛНО ДИСТАНЦИРАНЕ

Информация при пристигане

Преди клиентите да влязат, те ще бъдат информирани за всички мерки, които се предприемат; да използват хигиеничен лосион, да си сложат маска, да спазват дистанция. Трябва да се избягва физическото поздравяване и да не се докосва оборудването.

Система за обозначаване

Въведени са знаци, които указват на клиентите как ще се използва пространството и необходимостта от социално дистанциране.

Защитен екран

На щанда на магазина е монтиран защитен екран между служителите и клиентите

Намаляване на капацитета

Капацитетът ще бъде намален до 1 клиент в магазина едновременно, за да се гарантира социална дистанция и лично пространство.

Социална дистанция по време на велосипедните и пешеходните турове

Екскурзоводите ще се уверят, че по време на обиколките разстоянията между клиентите са гарантирани и се избягват агломерации. Вместо прегръдки, ръкостискания и петици, ние насърчаваме знаците за мир, поклоните намасте и други творчески безконтактни поздрави.

НОВА ПРОЦЕДУРА ЗА ПЛАЩАНЕ

POS вместо пари в брой

За предпочитане е плащанията да се извършват с кредитни карти и да се избягва плащането в брой.

ПО ВРЕМЕ НА НАШИТЕ ОБИКОЛКИ

Маски

Задължително използване на маски за лице в Испания: Маските за лице трябва да се носят на "обществени улици, открити пространства и всякакви затворени пространства, които са за обществено ползване или са отворени за обществеността, където не е възможно да се поддържа разстояние между хората" от два метра. Важно е всички ние да дадем своя принос за осигуряване на безопасността на всички. Маски не се предоставят. От всички гости се изисква да си носят собствени маски по време на обиколката и да носят тези маски всеки път, когато не са в състояние да поддържат безопасно разстояние от 2 метра (6 фута) от другите.

Дезинфекционни кърпички

Гостите трябва да носят дезинфекциращи кърпички. Не сме в състояние да гарантираме, че кърпичките ще бъдат на разположение за ползване от клиентите и че те могат да бъдат полезни по време на обиколката.

Адаптиране на нашите обиколки

Размерът на групите ще бъде по-малък и сме променили някои маршрути, за да избегнем местата с големи задръствания. Подготвяме еднопосочни маршрути, за да избегнем пресичането на групите, когато е възможно. Избягваме също така райони, в които има вероятност да има струпване на хора, и малки пространства с ограничен капацитет. Нашите велосипедни и пешеходни обиколки, както и спирките за обяснение на паметници, се извършват на открити и/или широки пространства, като се спазва безопасната дистанция.

НАШИТЕ УКАЗАНИЯ

Велосипеди и грижи

  • Мерки за намаляване на разпространението на SARS-CoV-2 (Испански институт за качество на туризма (ICTE)
  • UNE 15565:2008 Туристически услуги. Изисквания за предоставяне на програми за обучение и професионална квалификация на екскурзоводи.
  • UNE-ISO 31000:2018 Управление на риска. Насоки.
  • Министерство на промишлеността, търговията и туризма (2020 г.). Ръководство за добри практики за заведения от търговския сектор.
  • Министерство на промишлеността, търговията и туризма (2020 г.). Ръководство за добри практики за заведенията и работниците в туристическия сектор.
  • Министерство на здравеопазването, защитата на потребителите и социалното благосъстояние (2020 г.). Процедура за действие на службите за превенция на професионалния риск във връзка с експозицията на COVID-19.
  • Кралски указ 486/1997 от 14 април, с който се установяват минимални изисквания за здраве и безопасност на работното място
  • Министерство на здравеопазването и социалната политика (2009 г.). Ръководство за изготвяне на планове за действие при извънредни ситуации в предприятието и на работното място. Грипна пандемия